大道至簡—QC質量管理七種工具

課程背景：

對于汽車供應鏈來說，我們現在的產品開發復雜程度越來越高，但產品設計開發的周期卻越來越短，特別是近階段汽車智能化、電動化、網聯化、共享化以及國際化的推進，對我們的產品設計、過程開發以及生產制造的要求越來越苛刻，如何對客戶要求以及顧客反饋問題進行有效回復呢？同時也是為了我們持續改善和夯實企業軟實力和組織業務韌性，我們非常愿意推出有效的控制方法，那就是QC質量管理七種工具。
質量管理的七種工具工具源自于全面質量管理的方法，就是在開展全面質量管理活動中，用于收集和分析質量數據，分析和確定質量問題，控制和改進質量水平的常用七種方法。這些方法不僅科學，而且實用，作為質量管理的相關管理人員應該首先學習和掌握它們，并應用到生產實際中。關鍵點在于我們不但培訓質量工具，而且我們還會將工具和minitab軟件進行結合，然后通過我們汽車行業的具體案例進行穿插進行教學。

課程收益：

n企業收益

• 增強快速響應的速度
• 提高顧客反饋信息的分析能力
• 減少顧客抱怨
• 增強員工基于風險的思維模式
• 促進組織的持續改善并提高顧客滿意程度

n學員收益

• 掌握質量管理的流程與方法                  
• 了解發展進程                         
• 正確使用QC管理工具                         
• 將現場的實際情況和QC工具進行銜接并應用
• 能使用質量工具進行主動改善

課程對象：

產品設計、過程開發、供應商質量工程師、現場控制、質量保證、售后服務、物流運輸、希望了解和學習QC質量管理七種工具的人員等相關工程技術人員

課程天數：1天

授課方式：

課堂講解、案例實操、課堂練習、隨堂考試（按需）、外加售后服務（全程）

課程大綱：

模塊1——前言

1. 質量管理的七項基本原則
2. 質量意識
3. 過程方法+PDCA
4. 基于風險的思維模式

 
模塊2——QC質量管理的流程

1. QC綜述
2. QC質量管理路線圖
3. 選擇課題  現狀調查  設定目標
4. 原因分析   確定主要原因   制定對策
5. 按對策實施   效果檢查   制訂鞏固措施   總結與下步打算

 
模塊3——工具方法（隱含到模塊2之中）

1. 分層法
2. 調查表
3. 排列圖
4. 因果圖
5. 直方圖
6. 控制圖
7. 散布圖
8. 會增加部分分析手段如DOE等

模塊4——交流溝通

1. 交流溝通
2. 案例分享