大數(shù)據(jù)時代下的虛實融合企業(yè)變革
 
課程背景：
隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)的運營和營銷方式發(fā)生了巨大的改變，用戶越來越習(xí)慣于線上獲取信息和線上購買決策，線下同時離不開場景和體驗。當(dāng)前的企業(yè)要想獲得好的發(fā)展，線上線下需要協(xié)同配合，構(gòu)建線上線下無縫銜接的虛實融合服務(wù)體驗和運營能力。大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用作為企業(yè)營銷和運營的重要的工具，在企業(yè)虛實融合模式下發(fā)揮的價值越來越大，對企業(yè)的虛實融合營銷和運營，新零售體系搭建，用戶體驗提升等有重要的支撐作用。線下實體店提供服務(wù)體驗，線上獲客、運營、導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化、口碑宣傳。線上線下無縫融合為用戶提供最佳用戶體驗，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。如何構(gòu)建企業(yè)的虛實融合商業(yè)模式和服務(wù)能力，成為企業(yè)家不斷思考的問題。
本課程通過大數(shù)據(jù)時代下的虛實融合案例分析和研究，為企業(yè)做虛實融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供案例和理論指導(dǎo)，助力企業(yè)構(gòu)建虛實融合組織能力。
 
課程收益：
●了解大數(shù)據(jù)時代虛實融合的發(fā)展趨勢
●了解虛實融合企業(yè)案例
●了解虛實融合組織能力建設(shè)
 
 
課程時間：0.5天，3小時
課程對象：企業(yè)高層、中層管理者、新零售運營相關(guān)人員
 
課程大綱
 
第一講：大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的變化
一、大數(shù)據(jù)到底是什么?
二、大數(shù)據(jù)的特征——4V
三、大數(shù)據(jù)的類型
1.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
2.半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
3.通過對比，認識大數(shù)據(jù)
 
第二講：大數(shù)據(jù)的價值
1.大數(shù)據(jù)的本質(zhì)：預(yù)測
1）分析用戶的特征和行為
2）篩選有價值的用戶
3）注重用戶體驗
2.效率提升：
1）數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
2）數(shù)據(jù)驅(qū)動運營
 
第三講：虛實融合的企業(yè)變革
1、        海爾大數(shù)據(jù)營銷帶來的虛實融合的企業(yè)變革
1）海爾大數(shù)據(jù)營銷操作案例分享；
2）海爾個性化定制模式的流程再造；
2、        小米的新零售企業(yè)變革
1）小米鐵人三項帶來的用戶體驗提升；
2）小米產(chǎn)品不斷迭代的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新；
3、        某社區(qū)醫(yī)療連鎖機構(gòu)的虛實融合企業(yè)變革；
1）基于社區(qū)服務(wù)的虛實融合醫(yī)療服務(wù)，提升患者就診體驗；
4、        互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推動的虛實融合企業(yè)變革
1）丁香園、平安好醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的虛實融合產(chǎn)業(yè)閉環(huán)；
 
第四講：思維認知升級
更新思維和知識體系，搭建符合互聯(lián)網(wǎng)時代下的思維認知能力
1、        大數(shù)據(jù)管理思維
2、        用戶思維
3、        新零售思維
4、        生態(tài)思維
 
第五講：虛實融合組織能力建設(shè)
1、        建立基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動能力
2、        建立線上線下的用戶識別能力
3、        建立線上線下虛實融合的服務(wù)閉環(huán)能力
結(jié)束