《阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)》大綱-2天
n  課程背景：
阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺(tái)，18位創(chuàng)始人，從50萬起家到如今估值3000億美金，從中國第一盈利網(wǎng)站到全球最大網(wǎng)站，阿里如何步步為營，阿里巴巴管理員工如何做到“形散而神不散，如何做到“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，如何做到“從雞叫到鬼叫”如何做到“聚成一團(tuán)火，散作滿天星”，到底有哪些與眾不同的方法與手段。
n  課程收益：
Ø   借鑒阿里巴巴獨(dú)特的績效管理方式，建立本企業(yè)的創(chuàng)新績效管理體系
Ø   阿里巴巴的價(jià)值觀考核體系是如何制定和落地的
Ø   掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下高效輔導(dǎo)員工特別是90后員工的方法
Ø   借鑒阿里巴巴整個(gè)員工輔導(dǎo)體系的設(shè)置，優(yōu)化本企業(yè)的員工輔導(dǎo)體系
n  課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
n  課程對象：企業(yè)管理者、HR
n  授課形式：講授+視頻+內(nèi)部資料+真實(shí)案例+小組討論 等
n  大綱內(nèi)容：
第一講：阿里巴巴績效管理體系
一：阿里績效管理的理念？
1.      企業(yè)成功的核心競爭力是什么？
2.      阿里巴巴的業(yè)績發(fā)展史？
3．阿里績效考核的組成？
二、阿里績效管理流程？
1. 如何設(shè)定績效目標(biāo)
1）目標(biāo)分解：從戰(zhàn)略到組織，從組織到個(gè)人
2）好的KPI標(biāo)準(zhǔn)
3）案例分享：阿里員工/管理者的目標(biāo)
2. 如何進(jìn)行績效評估
1）評估的常見問題
2）評估的原則
3）阿里績效評估系統(tǒng)
3. 如何進(jìn)行反饋面談
1）面談的重要性
2）面談前的準(zhǔn)備
3）面談過程中的注意事項(xiàng)
案例演練：面談“361”里面的“1”員工
4. 如何做好提升改進(jìn)
三、阿里價(jià)值觀如何考核
1. 阿里巴巴價(jià)值觀：六脈神劍
2. 為什么要考核價(jià)值觀
3. 價(jià)值觀考核如何落地
1）虛事實(shí)做：價(jià)值觀的分?jǐn)?shù)化考核
2）客觀公正：360互評體系
3）政委監(jiān)督：價(jià)值觀的守護(hù)神
四、阿里績效形成的文化
1)     愿賭服輸
2)     能者居上
3)     強(qiáng)執(zhí)行力
4)     簡單，開放
第二講：阿里員工的高效輔導(dǎo)
一、為什么要進(jìn)行員工輔導(dǎo)
1. 員工自我成長的需要
2. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的需要
3. 企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要
案例：考核從3. 25到3. 75的故事
二、什么是阿里的員工輔導(dǎo)
1. 阿里對員工輔導(dǎo)的定義
2. 輔導(dǎo)的目標(biāo)是誰
3. 輔導(dǎo)時(shí)要避免的誤區(qū)
三、如何進(jìn)行高效輔導(dǎo)
1. 阿里巴巴輔導(dǎo)員工的五項(xiàng)基本原則
1)     對事不對人
2)     維護(hù)員工的自信與自尊
3)     保持建設(shè)性關(guān)系
4)     主動(dòng)改善情況
5)     以身作則
2. 阿里輔導(dǎo)員工的16字方針
3. 輔導(dǎo)的8個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)
1）建立信任關(guān)系
2）識別輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
3）做好輔導(dǎo)計(jì)劃
4）確定被輔導(dǎo)者的意愿
5）提出關(guān)鍵問題與信息
6）幫助被輔導(dǎo)者找出對策
7）制定行動(dòng)計(jì)劃
8）提供管理者的支持
小組討論：制定員工的輔導(dǎo)計(jì)劃
四、阿里巴巴員工輔導(dǎo)體系
1. 阿里巴巴層級設(shè)置
2. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系
1）新人培訓(xùn)體系
2）專業(yè)培訓(xùn)體系
3）管理培訓(xùn)體系
3. 后備主管與輪崗機(jī)制
五、課程收尾：
1. 課程回顧
2. 答疑解惑