大數(shù)據(jù)時代的精準營銷
【課程目標】
本課程從實際的市場營銷問題出發(fā)，了解大數(shù)據(jù)在市場營銷領域的價值以及應用。并對大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術進行了介紹，通過從大量的市場營銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點，實現(xiàn)精準營銷，幫助市場營銷團隊深入理解業(yè)務運作，支持業(yè)務策略制定以及營銷決策。
通過本課程的學習，達到如下目的：
1、了解大數(shù)據(jù)營銷內(nèi)容，掌握大數(shù)據(jù)在營銷中的應用。
2、了解基本的營銷理論，并學會基于營銷理念來展開大數(shù)據(jù)分析。
3、熟悉數(shù)據(jù)分析的標準過程，了解大數(shù)據(jù)在營銷中的應用原理。
 
【授課時間】
1天時間
【授課對象】
市場營銷部經(jīng)理、產(chǎn)品設計人員、運營分析部經(jīng)理等主管。
 
【授課方式】
理論精講 +案例解析 +實際業(yè)務問題分析
本課程突出數(shù)據(jù)分析的實際應用，結合行業(yè)的典型應用特點，圍繞實際的商業(yè)問題，進行大數(shù)據(jù)的分析與挖掘，通過營銷案例分析，讓學員明白大數(shù)據(jù)營銷的價值以及實現(xiàn)。
【課程大綱】

第一部分：              大數(shù)據(jù)的核心理念

問題：大數(shù)據(jù)的核心價值是什么？大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務決策？
1、 大數(shù)據(jù)時代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維
2、 大數(shù)據(jù)是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具
3、 一切不以解決業(yè)務問題為導向的大數(shù)據(jù)都是耍流氓
4、 大數(shù)據(jù)的核心能力
Ø  發(fā)現(xiàn)業(yè)務運行規(guī)律及問題
Ø  探索業(yè)務未來發(fā)展趨勢
5、 從案例看大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)
Ø  用趨勢圖來探索產(chǎn)品銷量規(guī)律
Ø  從谷歌的GFT產(chǎn)品探索用戶需求變化
Ø  從美國總統(tǒng)競選看大數(shù)據(jù)對選民行為進行分析
Ø  從大數(shù)據(jù)炒股看大數(shù)據(jù)如何探索因素的相關性
6、 認識大數(shù)據(jù)分析
Ø  什么是數(shù)據(jù)分析
Ø  數(shù)據(jù)分析的三大作用
Ø  常用分析的三大類別
案例：喜歡賺“差價”的營業(yè)員（用數(shù)據(jù)管理來識別）
7、 數(shù)據(jù)分析需要什么樣的能力
Ø  懂業(yè)務、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈現(xiàn)
8、 大數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)的四層結構
Ø  數(shù)據(jù)基礎層、數(shù)據(jù)模型層、業(yè)務模型層、業(yè)務應用層
9、 大數(shù)據(jù)分析的兩大核心理念
 

第二部分：              大數(shù)據(jù)如何實現(xiàn)精準營銷

1、 什么是精準營銷
2、 實施精準營銷的幾個關鍵
Ø  精準的定位
Ø  精確的信息
Ø  精準的投放
Ø  精細的管理
3、 數(shù)據(jù)分析的六步曲
4、 步驟1：明確目的--理清思路
Ø  確定分析目的：要解決什么樣的業(yè)務問題
Ø  確定分析思路：分解業(yè)務問題，構建分析框架
5、 步驟2：數(shù)據(jù)收集—理清思路
Ø  明確收集數(shù)據(jù)范圍
Ø  確定收集來源
Ø  確定收集方法
6、 步驟3：數(shù)據(jù)預處理—尋找答案
Ø  數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
Ø  數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理
Ø  探索性分析
7、 步驟4：數(shù)據(jù)分析--尋找答案
Ø  選擇合適的分析方法
Ø  構建合適的分析模型
Ø  選擇合適的分析工具
8、 步驟5：數(shù)據(jù)展示--觀點表達
Ø  選擇恰當?shù)膱D表
Ø  選擇合適的可視化工具
9、 步驟6：報表撰寫--觀點表達
Ø  選擇報告種類
Ø  完整的報告結構
10、     數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)
演練：如何用大數(shù)據(jù)來支撐手機精準營銷項目
 

第三部分：              大數(shù)據(jù)營銷概述

1、 大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應用
Ø  大數(shù)據(jù)+保險
Ø  大數(shù)據(jù)+金融
Ø  大數(shù)據(jù)+旅游
Ø  大數(shù)據(jù)+零售
2、 傳統(tǒng)營銷的困境
3、 營銷理論的變革
Ø  第一代：4P理論
Ø  第二代：4C理論
Ø  第三代：nPnC理論
4、 大數(shù)據(jù)營銷引領傳統(tǒng)營銷
5、 大數(shù)據(jù)在營銷中的典型應用
Ø  市場定位與客戶細分
Ø  客戶需求與產(chǎn)品設計
Ø  精準廣告與精準推薦
Ø  用戶行為與特征分析
Ø  ……
6、 大數(shù)據(jù)營銷的基石：用戶畫像
7、 大數(shù)據(jù)營銷在整個營銷體系的應用
 

第四部分：              大數(shù)據(jù)營銷案例

1、 從客戶生存周期看大數(shù)據(jù)營銷
2、 如何尋找影響因素？
案例：決定客戶選擇產(chǎn)品的關鍵因素是什么？
3、 如何尋找目標客戶（用戶匹配模型）
案例：雜志社去哪里尋找訂閱用戶
4、 如何進行精準廣告投放（利用響應模型優(yōu)化）？
案例：宜家IKE如何實現(xiàn)產(chǎn)品手冊的精準發(fā)送
5、 如何實現(xiàn)客戶群劃分（聚類）？
案例：找到汽車行業(yè)的細分客戶群
案例：寶潔公司實現(xiàn)多層次客戶的產(chǎn)品試銷
6、 如何預測客戶行為（分類預測），實現(xiàn)精準推薦？
案例：如何評估客戶是否會購買汽車？
案例：如何評估客戶會選擇哪個品牌的汽車？
案例：銀行構建欠貸用戶模型，實現(xiàn)風險控制
案例：保險欺詐監(jiān)測模型
7、 如何實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售？
案例：沃爾瑪通過交叉銷售，促進產(chǎn)品銷量提升
案例：如何推薦汽車附加產(chǎn)品？
8、 如何預測產(chǎn)品銷量/銷售金額
案例：如何評估iPad的銷量上限及銷量增速拐點？
案例：美國AL航空公司的里程數(shù)預測
案例：菜鳥物流如何提升物流速度
9、 如何實現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)定價？
案例：零售商如何選擇產(chǎn)品定價策略？
10、     如何進行產(chǎn)品設計與優(yōu)化？
案例：從銷量看出客戶主要關注產(chǎn)品的哪些功能和特性？
 
結束：課程總結與問題答疑。