課程名稱：《精準營銷實戰(zhàn)技巧》
課程性質：內訓/公開課
教學時數(shù)：學時6小時（1天）
課程簡介：精準營銷之所以越來越受到重視，是因為企業(yè)可以利用這一手段結合大數(shù)據(jù)分析分析方式可以將信息準確的推送到客戶。傳統(tǒng)時代是“買”的沒有“賣”的精，互聯(lián)網(wǎng)時代是“賣”的沒有“買”的精，精準營銷可以深度挖掘潛在客戶，減少資源投入，為供應鏈提供準確的信息，極大的提高企業(yè)的運營效率。
教學目標：通過學習掌握精準開發(fā)客戶的技巧、提升員工的綜合素質，掌握客戶的資信，減少公司的投入，增加客戶滿意度，提高成交率。
課程收獲：
1、理論知識方面
1、什么是精準營銷   2、 客戶開發(fā)十大思維
3、”頭頭是道“理論   4、高端產(chǎn)品銷售的FBAE法則
5、顧問式營銷  6、客戶經(jīng)理的能力勝任模型 7、。。。。。
2、能力技巧方面
1、目標客戶精準定位  2、深入挖掘客戶的潛在需求 
3、精準營銷的核心動作  4、微信及社群的使用
5、客戶成交的22種方法    6、。。。。。
3、確保效果的培訓方式
①課程時間分配：
理論講解40%  實戰(zhàn)練習20%  課堂互動20%  重點案例10%  工具使用10%
②理論講解結合學員的互動參與，采用“行動學習法”，針對工作中存在的問題，采取：提出問題—頭腦風暴-分組PK-老師專業(yè)點評-理論歸納-轉變?yōu)閷W員 的實操工具或流程。
③整個培訓包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、影視片段、情境模擬、課堂游戲、團隊競賽等形式，讓學員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，老師講授的觀點簡單實用，容易掌握、方便記憶，學員可以系統(tǒng)地學習“精準營銷”的理念、原則和方法，達到學完就用，而且用之有效。
教學綱要：
第一章：精準營銷人員的時代  

1. 成本有限，精耕細作
2. 跑馬圈地難見成效
3. 精準營銷避免無效競爭
4. 精準信息的優(yōu)勢
5. 精準營銷人員的職業(yè)生涯
6. 精準該如何取得成功
7. 通過合作改進客戶體驗
8. 精準營銷目標要明確
9. 獲得客戶：挖掘潛在客戶
10. 留住客戶：維護現(xiàn)有客戶
11. 激活客戶：激活休眠客戶

    第二章：精準定位：鎖定目標客戶

1. 市場細分遵循的幾個原則？
2. 市場調研數(shù)據(jù)的使用
3. 行業(yè)與區(qū)域市場形狀
4. 如何精準確定我們的魚塘
5. 尋找客戶的方法有哪些
6. 客戶分析的四個重點
7. 客戶開發(fā)的十大誤區(qū)
8. 尋找客戶的十大方法
9. 如何讓客戶主動找我們
10. 案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
11. 工具：開戶開發(fā)的十大思維
12. 工具：頭頭是道的運用

第三章：大數(shù)據(jù)時代的精準營銷

1. 客戶身份數(shù)據(jù)
2. 洞察消費者的喜好
3. 預測客戶的購買傾向
4. 其他形式的數(shù)據(jù)
5. 巧用微信功能
6. 增加互動的技巧
7. 增加客戶忠誠度的技巧
8. 互聯(lián)網(wǎng)精準營銷關鍵詞

1. 粉絲思維
2. 轉化率
3. 用戶體驗
4. 參與感
5. 曝光率            

第四章  客戶的精準管理     

1. 客戶滿意度管理
2. 客戶關系的管理
3. 客戶的分類管理
4. 客戶顧問試營銷
5. 客戶投訴怎么辦
6. 客戶的相處六大技巧
7. 客戶經(jīng)理勝任力模型
   1. 見微知著的能力
   2. 數(shù)據(jù)分析的能力
   3. 慧眼識人的能力
   4. 調動資源的能力
   5. 寫方案的能力