人際溝通三部曲-溝通、演講和談判

 
 
背景：
本課程由華為公司內(nèi)訓(xùn)課程發(fā)展而來，包含人際連接的三個最重要的主題：溝通，演講，談判。該課程經(jīng)過內(nèi)部嚴苛的考驗以及反復(fù)修改驗證，最后得以成型。課程側(cè)重解決高難度的人際連接問題，講述可重復(fù)可使用的技巧，并從心理學(xué)的角度詳細分析原因，引發(fā)學(xué)員的探討和領(lǐng)悟。

課程特色：
1、拋棄不適用的繁文縟節(jié)，一切從實用出發(fā)。學(xué)員在記住套路的同時，有意識的運用，最后內(nèi)化為自身的行動。
2、采用國內(nèi)外最新的研究成果，結(jié)合HW公司自身的應(yīng)用實踐。本課程對包括中國移動、聯(lián)通、電信、及國內(nèi)大中型企事業(yè)單位、Startup公司等多次培訓(xùn)，平均滿意度大于95%。

學(xué)習(xí)方式：采用講師講授、現(xiàn)場演練、視頻觀摩、討論分享等互動式教學(xué)
學(xué)習(xí)對象：中層及基層管理者、HR、擬提拔的骨干成員等
學(xué)習(xí)時長：2~3天（12~18H）
參加人數(shù)：15~30人

課程大綱：
第一篇、溝通
1 認識HW公司的溝通模型
1.1 溝通與事業(yè)成功
1.2 溝通重要性
1.3 溝通模型
2 一個流程
2.1 什么是溝通
2.2 溝通的四個階段
2.3 溝通的過程模式
3 兩個基礎(chǔ)
3.1 培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)
3.2 營造良好的溝通氛圍
4 三個技巧
4.1 傾聽技巧
4.2 表達技巧
4.3 詢問技巧
5 總結(jié)回顧與互動交流
 
第二篇、演講
1 卓越演講
1.1 學(xué)員討論自己對于演講的基本認識
1.2 了解演講的3類常見問題
1.3 了解高質(zhì)量演講的標準
2 自我修煉
2.1 了解演講的3個層次

• 第一個層次：講述
• 講述的練習(xí)討論
• 第二個層次：表達
• 表達需要的常見表演技巧和感性能力培養(yǎng)
• 表達的練習(xí)討論
• 第三個層次：匯報
• 學(xué)習(xí)金字塔原理
• 匯報的常見套路
• 匯報的練習(xí)討論

2.2 演講能力的自我修煉

• 整理思維的培養(yǎng)
• 專注能力的培訓(xùn)
• 換位能力的培養(yǎng)

2.3總結(jié)回顧與互動交流
 
第三篇、談判
1 基礎(chǔ)知識
1.1 談判的基本認識
1.2 談判的基本概念
1.3 談判的要素
1.4 談判中的常見錯誤
1.5 談判的常見行為（羊，驢，狐，梟）；
2 實戰(zhàn)演練
2.1 開局技巧及演練；
2.2 中局技巧及演練；
2.3 終局技巧及演練；
2.4 難題破解；
3 修煉指引
3.1 什么是優(yōu)秀的談判者；
3.2 談判準備和練習(xí)；
3.3 談判的力量源泉；
3.4 談判中的說話技巧；
3.5 談判中的共鳴技巧；
3.6 心靈彩排，不斷提高；
4 總結(jié)回顧與互動交流