MCT管理教練技術(shù)
 
課程背景：
谷歌（Google）開展的“亞里士多德項目”對公司內(nèi)部180個團(tuán)隊的250個特征，進(jìn)行了長達(dá)5年的評估分析，發(fā)現(xiàn)對于最優(yōu)秀的團(tuán)隊來說，其卓越績效背后的關(guān)鍵因素是成員具有安全感，可以大膽分享建議；成員對于團(tuán)隊目標(biāo)和計劃有清晰認(rèn)識；成員相信自己工作具有積極影響和個人意義；成員感覺自己被重視、有回報。
在VUCA時代，如何管理知識型員工？如何快速落地企業(yè)戰(zhàn)略？如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果？管理人員已經(jīng)不能僅僅依靠 “給”的方法來解決管理問題，而是需要一種技術(shù)來引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工的醒覺性和盡責(zé)感，從而達(dá)到提升業(yè)績、改善效益和增加利潤的目的。
本課程世界500強(qiáng)企業(yè)都在學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力課程，管理人員通過教練技術(shù)來輔導(dǎo)和教練下屬，通過有效對話，引發(fā)員工智慧，激發(fā)員工醒覺性與盡責(zé)感，快速提升績效。
 
課程收益：
● 調(diào)整心智，掌握管理教練需要的心智模式；
● 強(qiáng)化能力，掌握管理教練的四項核心技能；
● 掌握架構(gòu)，掌握教練技術(shù)的基本架構(gòu)步驟；
● 應(yīng)用工具，學(xué)習(xí)管理教練實用工具和方法；
● 改善績效，提升業(yè)績改善效益的教練模板。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中高層管理者
課程形式：工作坊+工具+案例+練習(xí)+作業(yè)
 
課程大綱
導(dǎo)入：VUCA時代帶來的管理變革
1. 知識更新的周期進(jìn)一步縮短
2. 知識型員工的工作特點
3. 管理就是要“授之以漁”
4. 通過管理變革提升30%團(tuán)隊績效
第一講：管理教練的基本原則
一、管理變革與管理教練
1. 從科學(xué)管理到價值管理
2. 價值管理的成果導(dǎo)向
3. 管理者必備技能—教練和輔導(dǎo)下屬
4. 從傳統(tǒng)管理者升級為管理教練
二、管理教練的理論和實踐
1. 管理教練的發(fā)展歷程和背景
2. 管理教練對對組織績效的價值貢獻(xiàn)
3. 管理教練的三大原則
4. 管理教練的四大信念系統(tǒng)
5. 管理教練的四大目標(biāo)
 
第二講：管理教練的關(guān)鍵能力
一、深度聆聽
1. 聆聽的三個層次
2. 3F聆聽原則
3. 3R聆聽步驟
4. 聆聽能力的情境練習(xí)
5. 如何做一個好的聆聽者
二、有力提問
1. 有力提問的三個標(biāo)準(zhǔn)
2. 有力提問的三個定律
3. 教練對話的七個黃金問題
4. 讓提問有力的未來導(dǎo)向問題
三、有效反饋
1. 反饋技術(shù)
2. 反饋的兩種方式
3. 積極反饋的三個原則
4. 建設(shè)性反饋的三個步驟
四、明確區(qū)分
1. 為什么要區(qū)分
2. 區(qū)分的四個關(guān)鍵
課堂練習(xí)
工具：動力性對話、發(fā)現(xiàn)性對話、擴(kuò)展性對話、FFSN信息獲取、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)能力
 
第三講：管理教練的七步模型
第一步-精準(zhǔn)目標(biāo)
1. 目標(biāo)的有效分解
2. 如何轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)
3. 表現(xiàn)目標(biāo)的五個特征
4. 精準(zhǔn)目標(biāo)的有效對話架構(gòu)
5. 精準(zhǔn)目標(biāo)的六個教練步驟
案例：精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例
工具：PET企業(yè)目標(biāo)設(shè)定、SMART目標(biāo)設(shè)定
第二步-現(xiàn)狀分析
1. 理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點
2. 理清現(xiàn)狀的教練步驟
案例：理清現(xiàn)狀示范
工具：理清現(xiàn)狀四關(guān)鍵、復(fù)雜問題解決的FFSN
第三步-關(guān)鍵價值鏈
1. 關(guān)鍵價值鏈的概念
2. 關(guān)鍵價值鏈的教練步驟
3. 關(guān)鍵價值鏈的有效對話架構(gòu)
案例：關(guān)鍵價值鏈?zhǔn)痉栋咐?br /> 工具：FEBC法則、KVC教練步驟
第四步-行動目標(biāo)
1. 什么是行動目標(biāo)
2. 行動目標(biāo)的依據(jù)
3. 訂立行動目標(biāo)的三步技巧
4. 訂立行動目標(biāo)的教練步驟
案例：行動目標(biāo)示范案例
工具：行動目標(biāo)制定4步驟
第五步-行動計劃
1. 行動計劃的三個前提條件
2. 行動計劃的五個基本元素及有效對話架構(gòu)
案例：行動計劃示范案例
工具：計劃制定的5W2H
第六步-行動
1. 行動有效性與行為選擇
2. 行動中的教練策略
3. TOTE有效對話架構(gòu)
案例：TOTE示范案例
工具：TOTE策略
第七步-行動后跟進(jìn)
1. 什么是行動后跟進(jìn)
2. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
3. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)的有效對話架構(gòu)
4. 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
練習(xí)：課堂回應(yīng)練習(xí)
工具：ABC跟進(jìn)法、ARDF提問
 
第四講：管理的架構(gòu)和管理實踐
1. 管理教練技術(shù)七步架構(gòu)
2. 如何增加利潤
3. 如何改善效益
4. 如何提升業(yè)績
課后作業(yè)：如何成為管理教練