北京酒店業(yè)服務(wù)的“隱形冠軍”：朗麗茲參訪

2018-01-11 17:30:55 來源：點(diǎn)擊：

朗麗茲西山溫泉酒店北京酒店業(yè)服務(wù)的隱形冠軍；日本豐田精益管理專家都稱贊的酒店；北京首家引進(jìn)日本精益管理體系的酒店；開業(yè)三年，營收高速增長，超98%用戶推薦；90后新生代員工占比50%以上，員工流失率僅為3%

朗麗茲西山溫泉酒店
北京酒店業(yè)服務(wù)的“隱形冠軍”；
日本豐田精益管理專家都稱贊的酒店；
北京首家引進(jìn)日本精益管理體系的酒店；
開業(yè)三年，營收高速增長，超98%用戶推薦；
90后新生代員工占比50%以上，員工流失率僅為3%；
朗麗茲西山溫泉酒店如何將“熱情微笑”做到極致，開業(yè)三年，營收高速增長。

主題分享：
A主題：如何讓文化成為信仰

宏昆的企業(yè)文化體系

宗旨：全心全意為顧客服務(wù)
愿景：成為一家受人尊敬的百年企業(yè)
企業(yè)精神：誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效
二、如何落地企業(yè)文化
文化培訓(xùn)
文化宣傳
文化儀式
文化故事與案例
文化活動(dòng)
文化評價(jià)
文化落地的制度支撐
三、企業(yè)文化建設(shè)常見問題解答

B主題：揭秘朗麗茲員工流失率僅為3%背后的奧秘
一、薪酬福利政策設(shè)計(jì)
行業(yè)領(lǐng)先的薪酬原則
激勵(lì)性薪酬模式設(shè)計(jì)
人性化福利政策
二、完善的激勵(lì)機(jī)制
MBU
PK賽馬機(jī)制
評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
三、個(gè)性化的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
雙通道的發(fā)展模式
引導(dǎo)未來的行為標(biāo)準(zhǔn)
深度有效的溝通
個(gè)性化的培養(yǎng)方案
四、宏昆管理者七件事
指導(dǎo)員工
協(xié)助員工
評價(jià)員工
提高員工
鼓勵(lì)員工
檢查員工
關(guān)心照顧他們的生活

備選分享的主題
績效管理
組織設(shè)計(jì)
酒店精益管理

朗麗茲西山溫泉酒店外觀