杭州標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案

 
第一部分 方案背景
一、關(guān)于我們
    中國標(biāo)桿企業(yè)考察培訓(xùn)中心在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)合作促進(jìn)會(huì)、全國科工委的推動(dòng)下于2004年成立。中心是隸屬于國資委和民政部的中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)下屬的社團(tuán)法人組織，接受國家發(fā)改委、商務(wù)部、全國工商聯(lián)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也是全國規(guī)模最大的考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。常年為全國近3000家企業(yè)提供包括企業(yè)考察、公開課、內(nèi)訓(xùn)、咨詢?cè)\斷等服務(wù)。并且每年在全國近40個(gè)城市舉行各類企業(yè)考察、論壇近500期，培訓(xùn)學(xué)員近2萬人次。
中國標(biāo)桿秉持“協(xié)助中國企業(yè)提高全球競爭力”的使命，與國內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)深度合作，在總結(jié)各企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用標(biāo)桿學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，組織大家走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)內(nèi)部，親身與企業(yè)管理層、員工進(jìn)行深度交流、分享，讓大家可以更深刻、全面地學(xué)習(xí)到標(biāo)桿企業(yè)成功的精髓。
標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一種管理哲學(xué)的方法論，其核心是模仿和創(chuàng)新，通過觀摩考察、標(biāo)桿學(xué)習(xí)，重新思考和改善經(jīng)營，最終實(shí)現(xiàn)流程再造，并尋找到適合自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法，從而成就卓越。標(biāo)桿學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略管理模式，幫助企業(yè)找到正確開展對(duì)標(biāo)工作的方法，樹立適用于企業(yè)的標(biāo)桿，不僅向業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)看齊，同時(shí)跳出本行業(yè)，放眼國內(nèi)甚至國際知名企業(yè)，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)、外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。
通過考察使大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到精益管理這種思想和方法的核心實(shí)質(zhì)所在，即：減少浪費(fèi)、降低成本、提高效率、持續(xù)改善、提升滿意度。精益管理不同于如績效管理、目標(biāo)管理，精細(xì)管理等其它的管理理論和方式。它以識(shí)別管理中的浪費(fèi)并持續(xù)地減少浪費(fèi)為核心思想，通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題，測量浪費(fèi)，分析浪費(fèi)產(chǎn)生的時(shí)間、區(qū)域、過程和原因，進(jìn)而獲得系統(tǒng)的減少浪費(fèi)的方法，并使改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)管理效率的提高。將標(biāo)桿管理深化到專項(xiàng)對(duì)標(biāo)創(chuàng)新、基層文化建設(shè)、直至全員崗位對(duì)標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。
二、項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)
    標(biāo)桿企業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)，學(xué)員可以帶著問題到標(biāo)桿企業(yè)或單位中去觀摩學(xué)習(xí)，并與對(duì)方的人員交流互動(dòng)，并配合專業(yè)老師有針對(duì)性的答疑解惑，通過業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)親身體驗(yàn)、專家現(xiàn)場輔導(dǎo)、實(shí)際操作案例等方式，領(lǐng)悟標(biāo)桿企業(yè)先進(jìn)的管理理念和方法，將標(biāo)桿管理運(yùn)營到企業(yè)管理提升中。
本次標(biāo)桿考察具有以下價(jià)值和特點(diǎn)：
    實(shí)地考察——根據(jù)企業(yè)需求或企業(yè)意愿，安排其深入業(yè)內(nèi)、外某些領(lǐng)域具備突出管理經(jīng)驗(yàn)的對(duì)標(biāo)企業(yè)實(shí)地考察，開拓思路，讓學(xué)員收獲見識(shí)、觀念、技能和眼界；
    深度調(diào)研——標(biāo)桿企業(yè)資深人員介入，解答學(xué)員在考察中提出的疑問，存在的困惑，并讓學(xué)員與行業(yè)內(nèi)、外企業(yè)面對(duì)面交流對(duì)話，互相借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，并有專家隨行點(diǎn)評(píng)；
 案例分享——通過互動(dòng)式和案例教學(xué)為主的授課模式，分享行業(yè)內(nèi)、外真實(shí)案例及跨國公司的成功經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，掌握最新管理科學(xué)方法，具有較強(qiáng)的操作指導(dǎo)意義。

第二部分 項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則
一、行程安排

日 期	地 點(diǎn)	時(shí)  間	活    動(dòng)
第一天	杭州	全天	會(huì)議報(bào)到，會(huì)務(wù)組接站后安排入住酒店，發(fā)放學(xué)習(xí)資料。
第二天	阿里巴巴	9:00-10:00	標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) ● 阿里參訪學(xué)習(xí)行程介紹與阿里巴巴概括 隨團(tuán)顧問拋出阿里參訪看點(diǎn)，學(xué)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)大家對(duì)于阿里管理之道的思考，帶著問題走進(jìn)阿里參訪。
		10:00-11:30	參觀考察：阿里巴巴總部園區(qū) 收益：零距離感受阿里武俠文化與自由開放的辦公空間；感受阿里巴巴在企業(yè)文化和管理方式的創(chuàng)新舉措，了解阿里如何打造幸福企業(yè)。對(duì)標(biāo)貴公司現(xiàn)實(shí)情況，應(yīng)如何建立員工關(guān)懷，如何營造自由開放平等的新一代辦公環(huán)境，打造幸福企業(yè)？
		11:30-12:30	阿里員工餐廳自助午餐（體驗(yàn)阿里后勤服務(wù)）
		12:30-13:30	阿里巴巴親橙里參觀體驗(yàn) 1.體驗(yàn)淘寶線下店、淘寶心選:阿里零售+系統(tǒng)管理”的方式打通了線上線下的信息數(shù)據(jù)。所有商品線上線下打通的模式，不僅節(jié)省了消費(fèi)者在不同渠道比價(jià)的時(shí)間，最終的目的是提升百貨業(yè)零售的效率 2.參觀新零售代表:盒馬鮮生，體驗(yàn)自助收銀
		13:30-16:30	參觀考察：阿里巴巴無人酒店 體驗(yàn)阿里首家無人酒店：作為全球第一家支持全場景身份識(shí)別、大面積使用AI智能的酒店，菲住布渴通過智能化體驗(yàn)和設(shè)施，讓住客體驗(yàn)到了酷炫又舒適的服務(wù)。 主題分享：阿里巴巴文化和績效管理 主要內(nèi)容：◆ 透徹了解阿里巴巴文化發(fā)展之旅           ◆ 阿里新六脈神劍的演化史           ◆ 阿里新六脈神劍是如何實(shí)施落地，價(jià)值又是如何進(jìn)行績效管理？           ◆ 案例分享：阿里人的阿里味成長故事！ 分享嘉賓：阿里巴巴文化布道官
第三天	夢(mèng)想小鎮(zhèn)	09:00-9:40	參觀夢(mèng)想小鎮(zhèn) “夢(mèng)想小鎮(zhèn)”坐落在余杭區(qū)倉前街道，核心區(qū)塊總面積約3平方公里，以章太炎故居、“四無糧倉”深厚的歷史底蘊(yùn)和“在出世與入世之間自由徜徉”的自然生態(tài)系統(tǒng)為載體，以科技城開放、包容、創(chuàng)新、服務(wù)的政務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為支撐，以阿里巴巴總部和金融資源集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為驅(qū)動(dòng)，通過建設(shè)“眾創(chuàng)空間”、O2O服務(wù)體系，“苗圃+孵化器+加速器”孵化鏈條，打造更富激情的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
		09:40-12:00	專題分享：阿里的管理創(chuàng)新與特色人才培養(yǎng) 1.阿里巴巴如何通過獨(dú)特的企業(yè)文化來凝聚11萬名員工的？ 2.阿里六脈神劍是如何實(shí)施落地，價(jià)值觀是如何考核的？ 3.如何借鑒阿里的校園文化、軍隊(duì)政委文化、績效文化？ 4.阿里巴巴強(qiáng)大商業(yè)帝國是如何培養(yǎng)中高層管理者？阿里人總結(jié)了阿里特色的管理三板斧：揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道，分別代表著一個(gè)中層的管理者，需要具備的三項(xiàng)最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心力”。目的是塑造一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大、使命驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀管理者。 5.阿里創(chuàng)新：賽馬會(huì)、 共創(chuàng)會(huì)、 產(chǎn)品會(huì)。
		13:30-16:30	專題分享：深入解讀阿里巴巴的創(chuàng)新管理之道---阿里的政委體系 一、阿里政委的體系介紹 1.阿里政委體系的發(fā)展歷史和在公司的定位 2.政委與傳統(tǒng) HR 主要差別 3.阿里政委的價(jià)值與主要職能 4.政委的選拔與培養(yǎng)（對(duì)政委這個(gè)角色的要求），關(guān)鍵技能 二、政委角色詳知 1.了解阿里政委的業(yè)務(wù)敏感度/績效追蹤能力 2.阿里政委的識(shí)人技能 3.在人才培養(yǎng)中，阿里的政委如何介入到人才培養(yǎng)
第四天	網(wǎng)易	09:00-12:00	網(wǎng)易公開課（網(wǎng)易企業(yè)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品概況、組織架構(gòu)、運(yùn)營模式、管理制度等） 參觀網(wǎng)易網(wǎng)紅讀書館，體驗(yàn)美學(xué)空間、自由活動(dòng) 參觀網(wǎng)易園區(qū)、辦公樓、咖啡廳、健身房、文化廣場、小郵局、行政服務(wù)中心、運(yùn)動(dòng)館、餐廳等
		14:00-17:00	主題分享：撩你入團(tuán)，帶感工作（主題備選） 課程介紹：針對(duì)客服工作壓力大，歸屬感和工作熱情低，流失率居高不下的現(xiàn)狀，分享團(tuán)隊(duì)氛圍的重要性，什么是好的團(tuán)隊(duì)氛圍，如何與班組成員一起營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍等管理心得。 主題分享：嚴(yán)選模式下的數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系建設(shè) 0 到 1 建立流量域中至關(guān)重要的用戶行為產(chǎn)品體系，從埋點(diǎn)管理的創(chuàng)新到用戶行為分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。 立足“嚴(yán)選模式”下供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)需求，分享數(shù)據(jù)決策型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)、任務(wù)與部分決策模型，探討業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)智能如何更好協(xié)同創(chuàng)新。圍繞嚴(yán)選商品業(yè)務(wù)目標(biāo)與策略，如何設(shè)計(jì)具有拓展性的數(shù)據(jù)產(chǎn)品框架；發(fā)揮全鏈路的嚴(yán)選商品數(shù)據(jù)特色，如何進(jìn)行商品運(yùn)營數(shù)據(jù)洞察創(chuàng)新。
第五天	娃哈哈	09:00-12:00	娃哈哈集團(tuán)整體參觀，全程專業(yè)講解人員講解互動(dòng) ●參觀公司企業(yè)文化文化展廳, 會(huì)議室觀看企業(yè)文化短片。了解娃哈哈公司的發(fā)展歷史以及公司回饋社會(huì)所舉辦的一些公益活動(dòng)等，感悟娃哈哈自身的獨(dú)特的企業(yè)文化——“家文化”。凝聚小家，發(fā)展大家，報(bào)效國家。 ●參觀國際先進(jìn)水平的自動(dòng)流水線灌裝車間, 了解了 娃哈哈公司整個(gè)制瓶、灌裝、包裝全自動(dòng)的生產(chǎn)過程。
		13:30-16:30	主題分享：解密娃哈哈 1、娃哈哈成長戰(zhàn)略篇：借勢(shì)而為求發(fā)展 2、娃哈哈營銷戰(zhàn)略篇：一“網(wǎng)”打盡利和益 3、運(yùn)營戰(zhàn)略篇：傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美結(jié)合 4、文化戰(zhàn)略篇：周公吐哺，天下歸心
第六天	海康威視 吉利汽車	09:00-12:00	參觀海康威視智慧安防體驗(yàn)館，跟隨解說者，穿越時(shí)光隧道，了解海康發(fā)展歷史 在“核心技術(shù)區(qū)”你將看到“實(shí)時(shí)透霧技術(shù)”“高幀率技術(shù)”“云存儲(chǔ)技術(shù)”等尖端技術(shù)。還能看到海康威視的無人機(jī)、物流倉儲(chǔ)機(jī)器人、智能泊車機(jī)器人……等各類全新的產(chǎn)品......。 交流分享（主題備選） 海康威視發(fā)展現(xiàn)狀 海康威視的產(chǎn)業(yè)體系 海康威視的戰(zhàn)略體系 海康威視的質(zhì)量體系 海康威視人才培養(yǎng)與績效管理 互動(dòng)環(huán)節(jié)   分享嘉賓：海康威視在職高管
		13:30-16:30	考察吉利集團(tuán) 參觀吉利博物館、吉利體驗(yàn)館、吉利學(xué)堂等 主題交流 吉利的企業(yè)文化與人才發(fā)展 吉利的領(lǐng)導(dǎo)力分享
第七天	杭州	09:00-12:00	行動(dòng)學(xué)習(xí)丨復(fù)盤：把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力 1.評(píng)估目標(biāo) 回顧學(xué)習(xí)目的與目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)的策略與路線 2.評(píng)估結(jié)果 3.分析原因 4.總結(jié)規(guī)律 教練式問題解決，對(duì)工作中的問題對(duì)照標(biāo)桿游學(xué)的現(xiàn)場感受提出對(duì)工作中行之有效的方式方法。 催化師 明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，保證全體參與、充分發(fā)表意見，引導(dǎo)研討過程。
		14:00-17:00	送站后返程

 
 
備選企業(yè)

1. 九陽集團(tuán)

九陽股份是一家從事廚房小家電系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的制造業(yè)企業(yè)，產(chǎn)品包括豆?jié){機(jī)、料理機(jī)、榨汁機(jī)、電磁爐、紫砂煲、電壓力煲、開水煲等。
現(xiàn)在的九陽，年輕活力，三千余員工平均年齡不超過30歲，其中管理層本科以上學(xué)歷占80%。創(chuàng)新的DNA深植于每個(gè)九陽人的血脈之中。未來，九陽將定位廚房、升級(jí)廚房，用現(xiàn)代科技，打造智能、無煙、開放的中式廚房，創(chuàng)造更加健康、便捷、時(shí)尚的中式料理，將公司發(fā)展成為智能廚房的首選品牌。
 

1. 華立集團(tuán)

華立集團(tuán)創(chuàng)立于1970年9月28日，華立主要投身于發(fā)展醫(yī)藥、儀表及電力自動(dòng)化、生物質(zhì)燃料、新材料、國際電力工程及貿(mào)易、海外資源型農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。已成為一家以醫(yī)藥為核心主業(yè)、多元化投資發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)（昆明制藥、武漢健民、華立儀表、華正新材、華立國際等五大產(chǎn)業(yè)公司）。華立位列中國企業(yè)集團(tuán)競爭力500強(qiáng)、全國民營企業(yè)500強(qiáng)。從2005年開始，華立的總資產(chǎn)與年?duì)I業(yè)收入雙雙超過百億元人民幣。
走進(jìn)華立，解讀華立“民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路”。在金融危機(jī)的大環(huán)境下，學(xué)習(xí)華立集團(tuán)如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長和轉(zhuǎn)型升級(jí)，變“機(jī)遇導(dǎo)向”為“戰(zhàn)略導(dǎo)向”，做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以時(shí)刻保持對(duì)形勢(shì)研判的提前量，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突圍和新的騰飛。
 
 

1. 太極禪苑

“太極禪苑”表達(dá)的是天地之間有個(gè)人在思考。太極禪苑作為阿里巴巴集團(tuán)決策的“中心”，更是馬云會(huì)客世界各國總統(tǒng)，國家政要、名人明星的私人高端會(huì)所。
 

1. 老板電器

杭州老板電器股份有限公司創(chuàng)立于1979年，專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機(jī)、家用灶具、消毒柜、電烤箱、蒸汽爐、微波爐、洗碗機(jī)、凈水器等家用廚房電器產(chǎn)品，致力于為千萬家庭創(chuàng)造更高品質(zhì)的廚房新生活。經(jīng)過40年的發(fā)展與壯大，老板電器現(xiàn)已成為中國廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史、市場份額、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類別、銷售區(qū)域都排在前列的品牌。老板電器秉承獨(dú)有的艱苦奮斗的老虎鉗創(chuàng)業(yè)精神，以“創(chuàng)新、責(zé)任、務(wù)實(shí)”為綱領(lǐng)，肩負(fù)“創(chuàng)造人類對(duì)廚房生活的一切美好向往”的企業(yè)使命，始終用行動(dòng)來體現(xiàn)自己“做一個(gè)讓社會(huì)尊敬的企業(yè)”的理念。
 
 

1. 傳化集團(tuán)

傳化集團(tuán)創(chuàng)建于1986年，從制造業(yè)起步，歷經(jīng)三十余年持續(xù)快速發(fā)展，已成長為涵蓋化工、物流、農(nóng)業(yè)、科技城、投資五大事業(yè)板塊，橫跨一、二、三產(chǎn)業(yè)的多元化現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)有員工14000余名。集團(tuán)現(xiàn)擁有“傳化智聯(lián)”（002010）、“新安股份”（600596）兩家上市公司，以及八家國家高新技術(shù)企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋全球80多個(gè)國家和地區(qū)。名列中國企業(yè)500強(qiáng)、中國民營企業(yè)500強(qiáng)。
 
傳化智聯(lián)(002010)以打造傳化網(wǎng)智能物流業(yè)務(wù)（簡稱傳化網(wǎng)）作為首要發(fā)展目標(biāo)，并協(xié)同發(fā)展化工業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略資源的有效協(xié)同。
 

1. 顧家家居
2. 公牛插座
3. 百草味電商
4. 萬事利絲綢

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標(biāo)桿考察聯(lián)系方式：萬斌 13661395399