“我們第一的產品是我們的員工，因為我們相信，我們的員工強大了，我們的產品自然會強大，我們的服務會做好，客戶才會滿意。”馬云重點講到了阿里的人才觀，其中的精彩內容摘錄如下：

• 談理想：希望公司對人類社會進步有貢獻

我們希望阿里巴巴是這么一家公司，我們希望在中國這個土地上誕生一家對世界經濟發展、人類社會進步有貢獻的公司。所以我們希望招聘進來的員工，大家都充滿這個使命，大家都充滿著這個理想，大家都是一起團結，當然我們也有很多的分歧，但是最重要的是我們點點滴滴把它做下去。

我們這家公司未來的85年，我們依舊會按照這樣的路線往前走，強大的理想主義加上現實主義的結合，形成我們對于未來的思考、對于世界的思考。

• 談使命：讓天下沒有難做的生意

我想還是跟大家講，我們這個公司使命驅動，至少我在這個公司，很重要的工作就是堅持這家公司使命驅動，讓天下沒有難做的生意，讓這家公司以價值觀來管理自己，強化文化。

• 談KPI：沒有KPI的理想就變成了夢想

阿里巴巴的KPI是很令人討厭的。每個人都愿意停留在理想之中，每個人都恨KPI，但如果沒有KPI、沒有結果導向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么我個人覺得所有的理想都是空話，我們就變成一個夢想者，胡說八道。

天下沒有完美的組織，為什么，很簡單，要想走得快，那你就一個人走，你要想走得遠，那就一群人一起走。要一群人一起走，一定要有組織，有組織，一定有時效率不會高，只是組織與組織之間比賽誰效率更高而已。

• 談人才：第一大產品是員工 曾經四倍工資都挖不走

我們希望的第一大產品不是我們的淘寶，不是我們的天貓，不是我們的支付寶，也不是我們的云，也不是我們的菜鳥，我們第一的產品是我們的員工，因為我們相信，我們的員工強大了，我們的產品自然會強大，我們的服務會做好，客戶才會滿意。

以前挖我們員工的人很多，那時候我們還在華星大廈，曾經開到四倍工資，只要阿里人能去，給四倍工資，我們一個員工也沒去。

• 談偏好：喜歡有建設性意見并有行動的人

我們喜歡的人，是提意見、有建設性意見、并且有行動的人，我們討厭那些天天抱怨的人，我們不喜歡這些人，無論在內網、在外網，我們最討厭那些天天說公司不好，還留在公司里的人。

就像老公說老婆不好，老婆說老公不好，又不愿意離婚，我們門是打開的，我們愿意聽建議、批評，但是要有行動，大家只有團結一致才能度過難關，而不是碰上災難麻煩的時候，大家都是互相說你的錯。

• 談福利：獎金收入是憑自己的努力

前幾年爭論了很久，有些東西我們跟其他公司不一樣，我反對有大巴車班車上下班，為什么，不是買不起。員工如果沒有車，那去擠地鐵、去擠公交車、去騎自行車，保證自己上班不遲到，所有的公司、所有的優秀員工都經歷過這一點。

我告訴大家，即使有班車，遲到的人會更多，放下工作的人會有更多，我們不是在乎加班這點工作，我們在乎的是你是否在乎你的工作，如果你在乎、熱愛你的工作，你會早起。

阿里人記住，利益一定是自己打下來的，沒有人的獎金、沒有人的收入是別人給你的，而是憑自己的努力。業績、市場是打下來的，沒有人給你們，成績也是努力出來的。我們為努力鼓掌，為結果付報酬，如果有結果，we pay，如果你很努力，沒有結果，我們鼓鼓掌，也很好。