如何創造業務價值
—四輪驅動的PA角色認知
說明：
本課程基于華為秘書體系運作的優秀實踐總結而成，適合于想構建公司秘書及行政支撐團隊的企業進行學習
 
【適合對象】
企業高層管理者支撐類崗位，比如總裁助理、總裁秘書、總經理秘書、部門助理等，企業人力資源等崗位。
 
【課程大綱】
第一篇：情景導入、關鍵結論
一、案例：Andy的一天
二、你所需要的，只是一次完美的變身
三、研討：如何理解我們的角色
四、四輪驅動跑起來，中央引擎轉起來，PA氣場全開，一切不在話下
 
第二篇：四輪驅動的L-BOOT模型
一、從日常支撐到面向部門中長期發展的四輪驅動
二、LOOT模型詳解及關鍵業務活動和能力要求
1、Leader-主管事務和工作關系的管理者
Ø  是什么打亂了你的工作節奏？
Ø  主管輔助的核心-日程管理
Ø  如何做好日程管理？（做規劃、聚資源、做判斷、促閉環）
Ø  理解業務，信息管理，有效溝通
Ø  如何與主管建立信任關系？
Ø  角色review：主管日常事務的管理者+主管工作關系的潤滑劑
Ø  情景演練
2、Business-業務推進和任務跟蹤的協助者
Ø  深入業務的本質
Ø  追本溯源，始做有心人
Ø  利用科學方法向主管思維靠近
Ø  角色review：協助主管/部門重點業務推進+部門年度重大/例行會議策劃支撐+文書擬制和公關管理
Ø  情景演練
3、Organization-高績效團隊建設和氛圍營造的助力者
Ø  PA可以做什么？
Ø  現場場景模擬、案例交流及總結
Ø  角色review：組織的粘合劑+營造良性工作氛圍
4、Operation-組織運作效率提升的推動者
Ø  是什么阻擋了我們優化的腳步
Ø  傾聽業務主管的聲音
Ø  角色review：運作效率問題的識別與提案優化+會議效率提升+組織內部溝通效率提升
5、Team-文秘能力和團隊建設的促進者
Ø  傾聽業務主管的聲音
Ø  PA的不同身份屬性及解讀
Ø  構建能力地圖，打造高績效隊伍
Ø  角色review：能力地圖的構建，持續提升個人專業能力及綜合素質+知識管理（AAR、優秀實踐分享）+通過溝通與協作，打造高效的PA支撐組織
 
第三篇： L-BOOT模型回顧及自省