阿里巴巴學(xué)習(xí)課程背景：

阿里巴巴成立20年來，業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后是“使命 愿景 價值觀”及“組織 人才 KPI”的協(xié)同共振。伴隨著阿里各項業(yè)務(wù)“從無到有，從小到大”的發(fā)展歷程，阿里巴巴在戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)推動、文化梳理、核心干部培養(yǎng)、銷售鐵軍打造、組織能力建設(shè)等方面形成了特色打法和經(jīng)驗沉淀。我們將這些好的經(jīng)驗和做法開發(fā)成系統(tǒng)化、體系化的最佳實踐、標(biāo)桿案例及核心方法，濃縮為“向阿里學(xué)管理”項目中6個主題的6天課程，向外傳遞，以期為中小企業(yè)管理提供參考和借鑒。

核心課程列表

序號	培訓(xùn)內(nèi)容	培訓(xùn)時長	所屬模塊
1	阿里巴巴企業(yè)文化與價值觀構(gòu)建	1天	企業(yè)文化
2	阿里巴巴商業(yè)模式、組織文化創(chuàng)新與履帶式戰(zhàn)略	1天	領(lǐng)導(dǎo)力
3	組織致勝的阿里之道	1天	領(lǐng)導(dǎo)力
4	阿里巴巴管理之道-三板斧（可和文化拼一天 ）	0.5天	領(lǐng)導(dǎo)力
5	阿里巴巴政委體系與運作	1天	人力資源
6	阿里巴巴績效管理	1天	人力資源
7	阿里巴巴人才之道	1天	人力資源
8	阿里巴巴銷售鐵軍打造——扣動心靈的扳機	1天	銷售管理
9	阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新	1天	商業(yè)創(chuàng)新

 
阿里的成功很大一部分歸功于文化，我們把實的東西虛著做，而把虛的東西做實了！文化的最終就是“言行舉止”，它一定是看得見、聽得到、摸得著的東西。                ——馬云

1. 組織的商業(yè)結(jié)構(gòu)

• 道：文化
• 謀、斷：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)
• 人、陣、信：組織能力

1. 戰(zhàn)略三板斧

• 上三板：使命、愿景、價值觀
• 下三板：組織、人才、KPI

1. “天、人、地”文化

• 天：使命愿景是能量的來源
• 人：心力、腦力、體力承接使 命愿景
• 地：讓理想在現(xiàn)實的大地上開花結(jié)果

1. 價值觀的演變

• 簡單、親切、可信
• 獨孤九劍
• 六脈神劍
• 九陽真經(jīng)

1. 價值觀的考核

• 價值觀的行為標(biāo)準(zhǔn)
• 價值觀的故事傳播
• 價值觀的考核機制
• 價值觀的考核案例

1. 文化落地的核心之處

• 文化品牌溝通：阿里“中宣部”
• 文化落地縱隊：阿里政委體系
• 文化氛圍營造：阿里特色活動
• 管理者言傳身教：燉出阿里味兒

1.2戰(zhàn)略篇：阿里巴巴商業(yè)模式、組織文化創(chuàng)新與履帶式戰(zhàn)略（1天）

1. 阿里巴巴業(yè)務(wù)感知

• 阿里發(fā)展歷程與關(guān)鍵節(jié)點的布局決斷
• 阿里業(yè)務(wù)與組織大圖
• 阿里業(yè)務(wù)演變邏輯：天晴時候修屋頂

2. 阿里巴巴戰(zhàn)略定位

• 阿里巴巴的履帶戰(zhàn)略
• 構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟時代的商業(yè)操作系統(tǒng)
• 組織能力：激活組織能量，實現(xiàn)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的轉(zhuǎn)換
• 企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力

3. 從阿里巴巴看商業(yè)模式創(chuàng)新

• 創(chuàng)新者的窘境：跨越非連續(xù)性
• 阿里商業(yè)模式創(chuàng)新的底層邏輯和思考

4. 阿里巴巴組織文化創(chuàng)新

• 阿里巴巴的組織能力

• 阿里巴巴組織全圖
• 阿里巴巴OD大圖
• 面向未來的領(lǐng)導(dǎo)力

• 阿里巴巴管理總綱

• 頭部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人
• 腰部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演
• 腿部三板斧：招聘和解聘、建團隊、拿結(jié)果

• 阿里巴巴組織文化

• 精神內(nèi)核：價值觀及其演變
• 外在體現(xiàn)：儀式感節(jié)日&年陳
• 阿里土話：文化就是言行舉止
• 分子文化：淘寶/支付寶/中供

1.3組織篇：組織致勝的阿里之道（1天）

1. 業(yè)務(wù)與組織要求-“雌雄同體，人事合一”

• 創(chuàng)始人的理念和組織的基本假設(shè)
• “借事修人，因人成事”的踐行
• 組織發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展的一體

1. 模塊二：戰(zhàn)略和組織成為”一張圖“

• 圍繞客戶價值，從戰(zhàn)略生成到落地的組織實踐閉環(huán)
• 業(yè)務(wù)場、組織場、文化場的并行、交織和融合
• 從未來看當(dāng)下，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的分解路徑

1. 模塊三：“組織能量”在戰(zhàn)役中蓄積和爆發(fā)

• 讓同事成為戰(zhàn)友，讓業(yè)務(wù)場成為學(xué)習(xí)場、文化場
• 在業(yè)務(wù)中催化集體使命、集體智慧、集體共鳴

1. 模塊四：如何不斷激發(fā)組織能量？

• 組織能力的培育和人才梯隊的搭建
• 組織文化的落地與氛圍的營建
• 組織結(jié)構(gòu)迭代及機制的創(chuàng)新
• HR在其中的角色和職責(zé)

1.4領(lǐng)導(dǎo)力篇：阿里巴巴管理之道--三板斧（0.5-1天）

1. 阿里管理總綱

• 高層干部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人
• 中層干部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演
• 基層干部三板斧：招聘和解聘、建團隊、拿結(jié)果

1. 中層干部能力三板斧

• 揪頭發(fā)：向上思考，上一個臺階看問題
• 照鏡子：修煉管理者的胸懷，通過觀察團隊和上下級來觀察自己
• 聞味道：找到志同道合的人，構(gòu)建健康簡明的企業(yè)組織氛圍

1.5人資篇：阿里巴巴人力資源管理

1.5.1阿里巴巴政委體系與運作（1天）

1. 政委的緣起與發(fā)展

• 阿里設(shè)立政委的初衷
• 阿里政委的發(fā)展史

1. 政委的角色定位

• 使命愿景的堅守者
• 文化的捍衛(wèi)者
• 組織機制的架構(gòu)師
• 業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴

1. 政委的主要職責(zé)

• 懂業(yè)務(wù)：理解業(yè)務(wù)邏輯，從業(yè)務(wù)視角看組織
• 促人才：人才結(jié)構(gòu)的升級和增值
• 推文化：公司文化價值觀的傳遞和守護
• 提效能：提高團隊人效產(chǎn)出

1. 政委的核心能力

• 識人心懂人性通人情
• 問題的分析與解決
• 客戶思維和客戶導(dǎo)向
• 業(yè)務(wù)邏輯和內(nèi)部流程

1. 政委體系運作與工作方法

• 政委體系的運作：揪頭發(fā)、聞味道、照鏡子、搭場子
• 政委的工作方法：六個盒子、楊三角、Review、圓桌會議、鮮花與拳頭

1. 政委的實踐

• 對個體：小棉襖、職業(yè)規(guī)劃、員工安全感、倡導(dǎo)文化
• 對團隊：招聘、干部梯隊搭建、溝通機制、團隊文化建設(shè)
• 對組織：人才梯隊培養(yǎng)、組織溝通機制、團隊核心價值

1.5.2阿里巴巴績效管理（1天）

1. 阿里績效的目的和策略

• 績效管理的目的：組織發(fā)展、團隊發(fā)展、員工發(fā)展的落地抓手
• 績效管理策略：逐級分解、閉環(huán)管理
• 績效管理的分工：業(yè)務(wù)部門、HR部門（HR共享服務(wù)中心、HRBP）

1. 阿里績效管理流程

• 定目標(biāo)
  • 目標(biāo)分解流程和方法
  • 目標(biāo)的內(nèi)容和規(guī)范
  • 個人目標(biāo)制定和共識的流程和方法
• 曬目標(biāo)
  • 曬目標(biāo)的目的和價值
  • 目標(biāo)通曬的流程和方法
• 跟進輔導(dǎo)
  • 計劃跟進：工作任務(wù)、階段目標(biāo)、時間節(jié)點、責(zé)任人
  • 差距診斷：組織環(huán)境、個人勝任
  • 干預(yù)措施：資源配置、計劃調(diào)整、員工輔導(dǎo)
• 績效考核
  • 績效考核流程：公司績效、部門績效、員工績效，自評、一級主管評價、二級主管審核、績效面談
  • 績效考核結(jié)果：3.25/3.5/3.75等級評定，3/6/1強制分布、價值觀考核
  • 人才盤點：盤點工具、盤點維度、盤點流程
• 結(jié)果應(yīng)用：年終獎、調(diào)薪、晉升、淘汰、期權(quán)

1.5.3阿里巴巴人才之道（1天）

模塊一：阿里巴巴管理總綱與三班斧（0.5天）

1.  阿里管理總綱

• 高層干部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人
• 中層干部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演
• 基層干部三板斧：招聘和解聘、建團隊、拿結(jié)果

1. 中層干部能力三板斧

• 揪頭發(fā)：向上思考，上一個臺階看問題
• 照鏡子：修煉管理者的胸懷，通過觀察團隊和上下級來觀察自己
• 聞味道：找到志同道合的人，構(gòu)建健康簡明的企業(yè)組織氛圍

模塊二：阿里巴巴組織人才的選用育留（0.5天）

1. 組織的定義

• 組織的三個必要條件
• 楊三角理論

1. 選人

• 選擇大于努力
• 企業(yè)戰(zhàn)略決定人才戰(zhàn)略
• 明確的用人標(biāo)準(zhǔn)
• 形成人才極地差

1. 用人

• 一顆心
• 一張圖
• 見人所短、用人所長

1. 育人

• 培訓(xùn)的體系化
• 培訓(xùn)不是演戲而是演習(xí)
• 傳幫帶
• 一場仗

1. 留人

• 賞罰分明才能留住人心
• 好的制度本身就是激勵
• 留住人才的永遠不是金錢

 

1.6鐵軍篇：阿里巴巴銷售鐵軍打造（1天）

1. 鐵軍文化：內(nèi)容重點在給到管理者全景的視角看鐵軍文化如何賦能員工。

• 夢想驅(qū)動的鐵軍
• 軍隊：打硬仗
• 學(xué)校：教學(xué)相長，賦能員工
• 家庭：員工關(guān)懷員工的氛圍
• 宗教：工作成為工作的獎賞

1. 鐵軍的制度：從整體制度層面對各個主要模塊的機制進行講解，詳細(xì)了解激勵與考核，看如何獎勤罰懶，獎優(yōu)汰劣。

• 鐵軍人才的招、用、育、留
• 績效體系271考核
• 溝通機制、高壓線等制度介紹

1. 阿里鐵軍打造：從思想、到生活、到目標(biāo)，帶一幫兄弟去共同方向，一個人可以走得很快但只有一群人可以走得很遠。

• 思想的團建：讓團隊具備共同的思想，共同的心智模式，一顆心、一張圖、一場仗
• 生活的團建：如何通過生活的團建，讓團隊裸心、共情
• 目標(biāo)的團建：通過共同達成目標(biāo)的過程中，讓團隊成為一幫兄弟、一段故事、一個傳奇、一生回憶的鐵血團隊

1. 定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果：目標(biāo)是一切的根本，制定了目標(biāo)，sell的了目標(biāo)，讓團隊形成共同的合力！同時，技能的培養(yǎng)，過程的把控，必須是：一米寬，一百米深，一把鋼尺要量到底。

• 目標(biāo)八步曲：解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)何任務(wù)、選合適的人、sell目標(biāo)、定KPI、帶團隊落地計劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)
• 員工輔導(dǎo)：培訓(xùn)、分享機制、陪訪機制、演練機制、REVIEW機制
• 過程把控：日報、周報、月報。 過程——結(jié)果——人。

1.7創(chuàng)新篇：阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新（1天）

1. 阿里巴巴從批發(fā)到零售的戰(zhàn)略創(chuàng)新

• 阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的商業(yè)模式
• 淘寶業(yè)務(wù)C2C的創(chuàng)新和突破
• 淘寶發(fā)展的時代背景
• 淘寶的三大創(chuàng)新
• 阿里巴巴完成從B2B到C2C的戰(zhàn)略創(chuàng)新

1. 阿里巴巴從商業(yè)到金融的戰(zhàn)略創(chuàng)新

• 支付寶誕生的背景
• 支付寶從阿里巴巴剝離
• 阿里小額貸款的試水
• 科技金融還是金融科技
• 阿里巴巴完成從商業(yè)到金融的戰(zhàn)略創(chuàng)新

1. 阿里巴巴從金融到科技的戰(zhàn)略創(chuàng)新

• 阿里云誕生的背景
• 飛天系統(tǒng)的上線
• 阿里云的困境
• 阿里奔月計劃與業(yè)務(wù)上云
• 阿里巴巴完成從金融到科技的戰(zhàn)略創(chuàng)新

1. 阿里巴巴從科技到文娛的戰(zhàn)略創(chuàng)新

• 人類的兩大追求：健康和快樂
• 面向未來的Double H戰(zhàn)略
• 阿里巴巴完成從科技到文娛的戰(zhàn)略創(chuàng)新

 
對標(biāo)考察聯(lián)系人：萬斌 13661395399