向華為學(xué)習(xí)·危機(jī)中的客戶管理技巧
多次經(jīng)歷業(yè)務(wù)危機(jī)，遭遇黑天鵝，華為是如何應(yīng)對(duì)的？
客戶關(guān)系是華為應(yīng)對(duì)黑天鵝事件的關(guān)鍵要素，也是華為第一生產(chǎn)力，任何情況下都要確保客戶關(guān)系的穩(wěn)定。
 
一、組織客戶關(guān)系（怎么與客戶風(fēng)雨同舟）
1.疫情期間如何增強(qiáng)所有客戶的信心
2.老板如何寫(xiě)一封得體的公開(kāi)信
3.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是怎樣實(shí)現(xiàn)的
關(guān)鍵詞：對(duì)話
 
二、關(guān)鍵客戶關(guān)系（怎么搞定一號(hào)首長(zhǎng)）
1.如何善用資源，搞定關(guān)鍵決策人
2.如何在無(wú)法見(jiàn)面的情況下，做好關(guān)鍵決策人的關(guān)懷工作
3.怎么讓關(guān)鍵決策人始終堅(jiān)定地和你站在一起
關(guān)鍵詞：資源
 
三、普遍客戶關(guān)系（怎么實(shí)現(xiàn)人人為我）
1.普遍客戶關(guān)系如何能助你成功
2.客戶的小人物如何在危機(jī)時(shí)刻給你大幫助
3.危機(jī)時(shí)刻如何做好銷售模式轉(zhuǎn)型
關(guān)鍵詞：關(guān)懷