阿里管理，究竟牛在哪里？

一、不逞能，只賦能

阿里巴巴群星閃耀，除了馬云，也有太多的明星管理者被人們所熟知，可謂是整個互聯(lián)網(wǎng)界，知名人物最多的一家公司了。創(chuàng)始人成就著高管，高管也在成就著員工，是一種層層賦能的狀態(tài)。


因為阿里奉行：一個人的職位越高，他的成功就越取決于能否讓下屬先成功。追求個體成就感的英雄主義是人性，但管理的本質(zhì)，是要通過他人拿結(jié)果。


這既需要有讓出舞臺的胸懷，也需要有幫下屬搭臺的能力，更需要有克制自己獨占舞臺的表現(xiàn)欲。


所以對于個人能力越高的管理者來說，這越是一個考驗本性的難題。做管理者不能炫耀自己的能力和權(quán)力，而要努力讓下屬覺得他自身很能干：
 
1.成為下屬的資源庫


有人調(diào)侃說，孩子的前途靠“拼爹”，而下屬的前途靠“拼主管的資源庫”。
 
在阿里，做管理是對下屬提供服務(wù)的環(huán)節(jié)。


下屬需要什么資源，無論是物質(zhì)上的請款，還是人脈上的引薦，都需要管理者提供支持。所以能否協(xié)調(diào)好公司內(nèi)外部資源和各方面的關(guān)系，幫助下屬以更快的速度、更好的結(jié)果發(fā)展，是檢驗管理者能力的關(guān)鍵指標(biāo)。



2.成為下屬的教練


阿里的銷售戰(zhàn)神賀學(xué)友曾說：“在管理者的角色中，做教練可能比做導(dǎo)師更關(guān)鍵。”


導(dǎo)師更多講理論，但教練則會擼起袖子出手相助；教練會發(fā)現(xiàn)隊員身上的潛能，更會進入戰(zhàn)場督戰(zhàn)，幫助隊員兌現(xiàn)潛能；教練型管理者像是一面鏡子，能讓下屬看到自己的盲點；他們還會讓下屬自己負起責(zé)任，想辦法解決遇到的難處。
 
3.做下屬的參謀


管理者的日常就是在聽取下屬匯報。


當(dāng)下屬描述了一個特定的情境，管理者就要能立刻判斷出這里有多少個變量。


把最重要的變量都羅列出來，在腦中快速為這些變量排序、打分，從而給出最佳的建議，而且，這一切靠的都是直覺判斷力。


管理者的這種直覺，往往是通過悟性和長時間的積累，形成的經(jīng)驗價值。管理者要做的是，在每個關(guān)鍵節(jié)點，給出準(zhǔn)確的把關(guān)和判斷意見。
 
阿里奉行：始終明確下屬才是第一責(zé)任人，這樣下屬才會有擔(dān)責(zé)意識，逐步成長。

二、既會施壓，又會解壓

 

作為管理者，既需要為了目標(biāo)的達成而對工作進度和質(zhì)量嚴(yán)苛堅持，又要對下屬關(guān)懷體諒，這種尺度感的把握其實挺難，上級與下屬弄不好就“近之則不遜，遠則怨”。
 
在這兩者之間取得較好平衡的，首推阿里巴巴。尤其是中供鐵軍團隊，可謂把這種平衡藝術(shù)發(fā)揮得淋漓盡致。
 
鐵軍有著鋼鐵般的紀(jì)律，鋼鐵般的執(zhí)行，馬云一次次定下的業(yè)績指標(biāo)在當(dāng)時看來都是不可能實現(xiàn)的，但在這種超高壓下，阿里鐵軍們卻沉浸在一種輕松快樂的工作氛圍中，一路創(chuàng)造出諸多神話級的行業(yè)傳奇。
 
眾所周知阿里提倡花名文化，但與其它互聯(lián)網(wǎng)公司起的英文名不同，阿里的花名更像是阿里巴巴“中學(xué)為體、西學(xué)為用”管理精髓的縮影，透著滿滿的江湖文化和武俠氣質(zhì)。


風(fēng)清揚、逍遙子……人人皆有花名，這樣一來，就有一種無形的信念凝聚人心，大家就好像是生活在同一片水域的魚，休戚與共，飲著同樣的水，呼吸著同樣的空氣。在面對各種激烈的行業(yè)競爭之時，于談笑間就能讓檣櫓灰飛煙滅。



 
1.花名能減輕層級間的隔膜，帶來親切感


早年衛(wèi)哲空降阿里B2B，一個西裝革履的原外企高管，在一支“土八路”的隊伍中顯得特別格格不入。


于是一天說：你們都不要再叫我“衛(wèi)總”了，也不要管干嘉偉叫“干總”，畢竟“胃腫”和“肝腫”都不好受,于是“的哥”和“阿干”的花名，就成了阿里人對衛(wèi)哲和干嘉偉的稱呼。
 
2.花名能讓人把注意力集中在問題的解決上，而不是困難上


個性化頭銜雖然是一個很小的改變，但是它能賦予員工自我肯定、心理安全感與外部和諧感。


有學(xué)者評價：花名是阿里小二平凡生活中的英雄夢想。是的，因為阿里的花名也只允許用武俠小說中正面人物的名字，當(dāng)各位“大俠”、“小俠”互相叫名字的時候，就都是在用俠客的精神在做彼此激勵和感召，讓人能夠以一種有助于自我肯定和心理安全的方式去表達，從而緩解情緒疲勞。

三、持久熱血，驅(qū)散至暗

 

所有人在剛接觸一個工作時，往往也會有“三分鐘熱血”，然而自然的規(guī)律是“熵增”原理，就是說，除非從外面輸入能量，否則一個孤立系統(tǒng)的秩序總是會慢慢地走向崩潰。比如一杯開水一定會慢慢變成涼水，并且這個過程是不可逆的，除非你把它重新加熱，否則涼水是不會再變回開水的。


而管理者的使命就是要遏制這個變涼、變差的過程。
 
每個管理者內(nèi)心都會有個動力源系統(tǒng)，除了能點亮自己，還要能把這種激情傳遞給團隊，帶動整個團隊精神激昂。所以管理者就像是希臘神話里被懲罰的西西弗斯，石頭不斷地掉下來，他就要不斷地再把石頭推上去。


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