培訓對象：各個端口的中高層物業負責人
 
培訓目標：從物業管理的全周期，圍繞物業品質管理的四保：工程、保潔、綠化、安防分享標桿企業的規范化管理標準，并精選內部實戰化專家講師講授，實現物業管理人員管理能力及掛歷模式的提升。
 
培訓內容：
課程一：《設施設備精細化運維管理》
第一章 設施設備運維定義與關鍵標準
1、設施設備運維定義
2、設施設備運維五大標準
3、設施設備運維重要性
第二章 消防系統運維管理
1、消防系統構成
2、消防報警系統
3、消防噴淋系統
4、消防栓洗系統
5、氣體滅火系統
6、防排煙設施
7、消防對講系統
8、消防應急用電
9、安全疏散系統
10、防火門
第三章 公共設施設備
1、公共設備設施管理——公共設備
l 設備房運維巡查
l 供配電設備運維巡查
l 給排水設備運維巡查
l 消防設備巡查管理
l 電梯設備運維管理
l 安防系統及紅外周界防越及聯動報警系統
l 中央空調系統
l 泳池設備
2、公共設備設施管理——公共設施
l 房屋外觀
l 排水設施、水景第一章 四保業務服務要點
l 樓道及公共部位路面
l 公共區域施工安全
l 公共電箱、兒童娛樂設施
l 其他需關注的公共設施
 
課程二：《四保業務服務要點及管理規范》
一、工程維修服務要點
二、保潔服務要點
三、綠化服務要點
四、安全服務要點
 
講師介紹：
魏老師
碧桂園服務集團客戶服務及項目經營管理專家，碧桂園服務管理學院資深講師。現任碧桂園服務集團區域品質負責人，擅長客戶服務體系搭建、服務觸點診斷及管理、項目多種經營落地，授課擅長促動引導、訓戰結合。