班組高績效團隊建設
                           --根基不牢，地動山搖

【課程背景】                       【課時】1天，6小時/天
當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。當全球的企業蜂擁而至地去學習豐田標桿、全面研究豐田生產方式時，有一個最關鍵的問題很多企業都忽視了，那就是在學習豐田管理模式的同時，必須要研究豐田的班組管理，研究豐田的班組長塑造，否則再好的管理模式也發揮不了作用。
企業的班組就象企業的細胞一樣最為基礎，班組健康企業才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔著每個企業的產品生產、質量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業的核心競爭在于員工素質的競爭，班組長在員工素質提升中又起著至關重要的作用。
兵頭將尾的班組長如此重要，我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢？通過權威調查機構數據顯示，目前國內絕大多數企業的班組長存在以下嚴重問題：
  只懂技術、不懂管理
  知識結構不完善、缺乏溝通協作技能
  培訓和教育員工上停留在傳統的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵督導技能
  基本職業觀、職業認識、職業規劃欠缺
班組管理是企業生命力的管理，班組管理的內容，如質量控制、員工管理、工作管理、績效管理、成本控制……等是企業全部管理落地的根本基礎。班組長課程將圍繞以上種種現狀，以對班組長的勝任能力分析為基礎，進行深入、系統的課程設計，以期通過系列培訓，塑造新時代班組長的關鍵能力，提升企業的班組管理水平，增強基層管理者和員工的綜合素養。
【課程目標】
Ø  使一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
Ø  使一線管理者系統掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務；
Ø  使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰斗力；
【課程對象】
車間主管、班組長、領班等現場基層主管及后備培養干部、現場管理人員
【課程提綱】
 員工及團隊領導   要團隊不要團伙
第一部分 班組團隊建設基礎知識--領頭篇

1. 團隊的定義
2. 團隊與群體的區別
◇ 小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團
3. 高績效團隊文化
4. 高績效團隊原則
◇ 小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
◇ 問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5. 團隊的思維與個體的思維----
◇問題研討：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較
6. 團隊的角色分析：
◇從西游記來分析你在團隊中扮演什么角色？
7. 團隊紀律保證：火爐原理
8. 團隊的執行力建設：有令必達！！
9. 團隊的沖突和處理技術
◇ 問題研討：①、三只老鼠的故事
             ②、男孩和釘子
10. 案例分析：看大雁、狼團隊視頻來解決班組團隊建設中的6大實質性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團隊精神？
②.如何快速建立領導威信？
③.如何明確團隊的角色和定位，如何治理團隊中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵成員的意志，自動自發的工作？
⑤.如何調動所有成員的斗志？
⑥.如何找到工作改善的關鍵點？

 
說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導，讓車間人員從團伙走向團隊！
 
輸出：掌握高績效團隊建設的技巧和工具
團隊性格測試表
      團隊角色分析表
沖突處理的5種方式
 
第二部分 班組長正確職業觀—責任勝于能力

1.  班組長職業道德和職業態度
2.   責任是一種使命
3.   以老板心態工作，才會走得更高更遠
4.   責任的理念
5.   職業人工作的基本守則
6.   班組主人翁精神
7.   員工的“三業”、“三心”
8.   工作到位的“三”大要點

塑造自動自發的員工   打造高效的執行力 
第三部分：贏在執行--打造高效的執行力

1. 《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是執行力？
◇執行力中的五要素
◇美國西點軍校校訓
3. 執行不力的十大癥狀
◇高層管理者執行力差的10大原因
◇基層管理者執行力差的十大原因
4. 如何提高個人執行力：
◇執行力的四字要訣
5. 如何提高組織執行力

                               
  好心情也是生產力
第四部分：團隊人際溝通營造氛圍--心頭篇

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產生與防范
◇【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
   ◇聽的要領
   ◇口頭語言與肢體語言的表達
   ◇開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
   ◇微笑是通行證
◇贊美是潤滑劑
◇在傾聽中融合
◇同理才能同心
◇雙贏才能長久；
◇陽光才會積極；
 
二、   和諧班組人際關系寶典
1.   與員工溝通的原則
2.   溝通八大作用--班組員工和諧關系的重要性
3.   班組長的“八心”管理法
4.   創造令人愉快的人際氛圍
5.   改善班組人際關系的基本要訣
◇ 如何與上級有效溝通
案例：向領導申請或向領導匯報
◇  如何與下屬有效溝通
Ø  讓下屬心甘情愿的接受任務
Ø  如何有藝術的批評下屬？
【情境演練】：如何批評下屬
Ø  與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當的“老油條”
◇ 如何與同級進行配合
6.   增加人際關系三大法寶
7.   破壞人際關系三種行為
案例討論：情感帳戶的存款及提款
 
三、   激勵技巧--點燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
◇情感式激勵工具應用
◇贊美式激勵工具應用
◇批評式激勵工具應用
◇物質激勵與精神激勵相結合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數字的故事
4. 關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6. 班組長激勵員工的注意事項
◇ 案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵