在騰訊，現(xiàn)在方法論過時(shí)了嗎？
2022-12-11 18:01:19 來源：騰訊文化 點(diǎn)擊：
2018年3月，樂問上一個(gè)帖子提出了一個(gè)直接而尖銳的問題 ：騰訊的方法論很齊全，但為什么很難出現(xiàn)爆款產(chǎn)品？問題甫一拋出，便迅速得到2萬余次的瀏覽與 163個(gè)回復(fù)，也引起鵝廠人集體的自我審視。騰訊方法論，在工
問題甫一拋出，便迅速得到2萬余次的瀏覽與 163個(gè)回復(fù)，也引起鵝廠人集體的自我審視。“騰訊方法論”，在工作中頻繁被使用的這一名詞因太過“日常” 而往往被熟視無睹，但又因概念抽象寬泛，容易產(chǎn)生理解上的分歧——騰訊到底有沒有方法論？如果有，它是什么？對(duì)于身處急劇變化時(shí)代的騰訊而言，它意味著什么？它仍是被過往經(jīng)驗(yàn)反復(fù)驗(yàn)證過的制勝法寶，還是已成為禁錮創(chuàng)新的思想枷鎖？總而言之，當(dāng)我們討論騰訊方法論的時(shí)候，我們到底在討論什么？
從OICQ 到QQ 的探索
若要深究，也許還需從頭說起。
步入千禧年之前，中國互聯(lián)網(wǎng)的土壤雖然還是處處荊棘，但這一新興產(chǎn)業(yè)已萌發(fā)蓬勃生機(jī)。當(dāng)時(shí)還是潤迅公司一名普通職員的pony，正在著手開發(fā)一款名為“股霸卡”的股票分析軟件。一個(gè)念頭隱約在他的腦海中形成：“許多軟件技術(shù)人員往往對(duì)自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而我希望自己寫出的東西被更多的人應(yīng)用”。當(dāng)時(shí)的他已經(jīng)意識(shí)到，軟件的意義并不體現(xiàn)于技術(shù)細(xì)節(jié)或產(chǎn)品功能這些表象，而在于用戶的使用體驗(yàn)。
或許因?yàn)楸种瑯拥睦砟睿v訊公司成立后，最早的那批產(chǎn)品經(jīng)理都養(yǎng)成了一個(gè)共同的習(xí)慣：他們樂于花大量的時(shí)間，在繁忙的寫字樓間與人聲鼎沸的網(wǎng)吧里，實(shí)地觀察用戶如何使用自己的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)正是從ICQ到OICQ的轉(zhuǎn)型階段，在網(wǎng)吧的漫長蹲守中，他們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)用戶沒有個(gè)人電腦，所以每次都需要在網(wǎng)吧的新電腦上登錄，導(dǎo)致無法保留之前的記錄。為了解決這一痛點(diǎn)，OICQ由此開發(fā)出聊天業(yè)務(wù)遷移功能，一經(jīng)推出就受到了極大追捧，也帶來了用戶數(shù)量的迅猛增長。
這樣的做法在當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐中并不常見，其背后蘊(yùn)含著一個(gè)重要的假設(shè)——用戶不再只是由0和1組成的數(shù)據(jù)或虛擬代號(hào)，而是一個(gè)個(gè)需要去觀察、聆聽并與之交流的活生生的人。
基于這樣的理念，新的用戶需求被不斷挖掘和滿足，產(chǎn)品體驗(yàn)一經(jīng)提升，就持續(xù)帶來正向反饋，騰訊也由此開發(fā)出種種遠(yuǎn)超對(duì)手的“殺手級(jí)”功能，奠定自己在產(chǎn)品開發(fā)上的領(lǐng)先實(shí)力。在產(chǎn)品開發(fā)-用戶體驗(yàn)-產(chǎn)品改善的良性循環(huán)中，某些做法由模糊變得清晰，并逐漸沉淀為“方法”。
騰訊第一批開發(fā)工程師之一的吳宵光回憶說，“當(dāng)時(shí)每個(gè)人都懷揣著巨大的激情，開展產(chǎn)品的迭代”。OICQ推出后，在短短一周內(nèi)就完成了三個(gè)版本的發(fā)布，第一個(gè)內(nèi)部版本的大小只有220k，pony都不太相信這是一個(gè)完整獨(dú)立的可運(yùn)行版本。在當(dāng)時(shí)競品都在兆級(jí)的情況下，這一版本形成了巨大的競爭優(yōu)勢。日后一些其他的功能，如“看誰在線上”、個(gè)性頭像等，也受到了用戶極大的追捧，后來團(tuán)隊(duì)又打造了斷點(diǎn)續(xù)傳、多文件及文件夾發(fā)送等功能，不斷在產(chǎn)品功能上追求極致。
2003年，OICQ轉(zhuǎn)為QQ，當(dāng)時(shí)QQ的產(chǎn)品經(jīng)理林松濤為了降低溝通成本，自己摸索整理了QQ第一個(gè)文檔模板，名為“產(chǎn)品需求白皮書”。隨后兩年，QQ的產(chǎn)品開發(fā)逐漸清晰和系統(tǒng)化，并陸續(xù)推出了十幾個(gè)版本，最初的頭像、自定義表情、最近聯(lián)系人，等等，都成為備受熱捧的功能，一直沿用至今；群聊、聊天記錄、大型文件等功能的迭代，也幫助QQ在激烈競爭中脫穎而出，大踏步地邁過了千萬用戶在線的門檻。
觀察用戶，挖掘需求，加以調(diào)整，并再次接收反饋——一代代產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)實(shí)踐循環(huán)中補(bǔ)充、完善，逐漸形成一套涵蓋目標(biāo)確定、用戶研究、競品分析、行業(yè)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)到最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的完整體系。其中用戶研究一項(xiàng)，就包括了眼動(dòng)儀、深度訪談、圖片映射、可用性測試卡片、問卷測試等諸多細(xì)致的方法。
這一整套方法體系為騰訊的諸多產(chǎn)品帶來極大的競爭優(yōu)勢，也持續(xù)深遠(yuǎn)地影響了幾乎每個(gè)騰訊人做事的方式。
方法論的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它沒有唯一的正確答案，而是在不斷的實(shí)踐中不斷修正自己，驗(yàn)證自己的有效性——正因其可被驗(yàn)證和修正，所以才能保持最大程度的正確。
公司早期的產(chǎn)品多數(shù)服務(wù)C端用戶，唯有想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶帶來最佳體驗(yàn)和最大價(jià)值，才能在激烈的市場競爭中保持不敗之地。基于此行事的，便能快速成長，反之便可能付出沉重代價(jià)乃至被用戶和市場拋棄。
2003年，騰訊首款網(wǎng)游《凱旋》公測，坐擁當(dāng)時(shí)行業(yè)領(lǐng)先的引擎、畫面，卻有負(fù)眾望，無疾而終。復(fù)盤反思的結(jié)論是：我們過于重視游戲畫面和體驗(yàn)，但忽略了一個(gè)簡單的歷史事實(shí)——在中國，很多網(wǎng)吧的電腦連顯卡都不支持。
《凱旋》的失敗成為一個(gè)警示。此后，騰訊逐漸形成了一套自研與代理相結(jié)合的方法論：降低上手門檻并加快游戲節(jié)奏以提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)根據(jù)本土用戶習(xí)慣做本土化的改造。2008年引進(jìn)的《穿越火線》就在韓版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大量的調(diào)整，后來成為爆款的《王者榮耀》與《和平精英》也都能看到兼顧節(jié)奏感與“本土化”策略所帶來的積極效果。
有很多產(chǎn)品都在各自的摸索中找到了自己的方法論。比如2003年騰訊網(wǎng)創(chuàng)立后，就迅速在QQ客戶端推出qq.com迷你網(wǎng)頁，得到QQ流量“加持”。同時(shí)騰訊網(wǎng)不斷迭代排版以提供用戶最佳使用體驗(yàn)，在內(nèi)容上抓住關(guān)鍵事件打硬戰(zhàn)，進(jìn)行高密度輸出以滿足用戶獲取一手資訊的需求。2008年最經(jīng)典的奧運(yùn)報(bào)道之戰(zhàn)中，騰訊網(wǎng)打出“你的網(wǎng)絡(luò)主場”，拿下乒乓球等奪金項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)信息指定發(fā)布權(quán)，通過金牌推送、即時(shí)播報(bào)、新聞快遞等達(dá)成門戶與IM之間的無縫整合，2011年終于戰(zhàn)勝新浪，成為中國最大門戶網(wǎng)站。曾有人總結(jié)說，這是“從用戶需求出發(fā)，具有產(chǎn)品基因的騰訊和傳統(tǒng)媒體做內(nèi)容的區(qū)別”。
2005年，彼時(shí)QQ郵箱正處于瓶頸期，需求的提出常以數(shù)量與創(chuàng)新性為目標(biāo)，但推出后總是效果不佳。為了扭轉(zhuǎn)局面，小龍給產(chǎn)品經(jīng)理們下“死命令”，“1000:100:10”——每個(gè)月每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必須看1000條用戶論壇帖子，讀100篇網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文章，做10個(gè)用戶調(diào)研。為了讓“關(guān)注用戶需求”不流于形式，他還直接把辦公郵件和工作安排發(fā)到團(tuán)隊(duì)成員的QQ郵箱中——兩年多來，他一共發(fā)送了8000多封郵件。團(tuán)隊(duì)最終認(rèn)識(shí)到，核心痛點(diǎn)問題在于速度。因此，團(tuán)隊(duì)快速設(shè)計(jì)一版更為簡潔的版本，刪繁就簡后的QQ郵箱一舉成為當(dāng)時(shí)最快的郵箱，內(nèi)部好評(píng)如潮。團(tuán)隊(duì)由此大膽決定：將準(zhǔn)備了一年半的3.0版本，替換為只開發(fā)了不到兩個(gè)月的簡潔版。從此，以快速、穩(wěn)定作為“立身之本”的QQ郵箱迅速得到市場的廣泛認(rèn)可，市場排名快速攀升。
“騰訊方法論”雖然作用在鵝廠人行事邏輯的底層，但要看清其具體模樣，卻并非易事。而且，由于應(yīng)用場景不同，也很難將騰訊方法論統(tǒng)一為一個(gè)明確的、固定的體系。它更像是數(shù)萬人自驅(qū)和分享的產(chǎn)物——沒有人規(guī)定你必須要按照某一條方法論行事，而更多強(qiáng)調(diào)自我驅(qū)動(dòng)下的探索以及平等自發(fā)的分享，以實(shí)踐作為檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
早期的很多實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，由于沒有文字總結(jié)，因此難以落實(shí)為管理流程和操作規(guī)范。2005年，意識(shí)到這一弊端的pony在“公司級(jí)流程體系梳理項(xiàng)目”培訓(xùn)開班典禮上說：“公司目前很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，完全在員工個(gè)人頭腦里；事情能否運(yùn)作成功，也主要依賴崗位人員的技能、主動(dòng)性和個(gè)人影響力。”基于這一反思，方法論開始得到廣泛與系統(tǒng)的梳理，從做法沉淀為方法，并影響實(shí)際決策。
tony曾說過一句讓很多人都記憶深刻的話，“讓用戶高興，讓用戶不要掉線，就這么一個(gè)樸素的愿望”。在他的帶領(lǐng)之下，行動(dòng)的方向從圍繞程序、系統(tǒng)、架構(gòu)、bug等技術(shù)問題，轉(zhuǎn)為圍繞著減少對(duì)用戶的傷害展開。QQ上線初期，同時(shí)在線用戶只有數(shù)百萬，服務(wù)器數(shù)量也僅有上百臺(tái)。但隨著產(chǎn)品更新版本高頻發(fā)布，用戶體驗(yàn)受到程度不一的影響，甚至發(fā)生過用戶大規(guī)模掉線的運(yùn)營事故。為了解決問題，在tony帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)終于摸索出了“灰度發(fā)布”：每次發(fā)布少量模塊，且只發(fā)布到一部分服務(wù)器上。這樣，新代碼的bug和發(fā)布誤操作就只會(huì)影響少量用戶，并很快可以修復(fù)，從而降低可能的運(yùn)營事故的影響。基于這一實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)提煉出來的“海量之道”方法論逐漸成型，日后還專門在KM上創(chuàng)建了一個(gè)K吧，專門梳理沉淀相關(guān)的技術(shù)與理念，一直更新至今。這套方法論，也在持續(xù)地對(duì)后續(xù)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生著影響。
在微信技術(shù)負(fù)責(zé)人周顥看來，在海量文化中所提出的“小步快跑，敏捷迭代”“邊重構(gòu)邊生活”等樸實(shí)口號(hào)，在相當(dāng)程度上代表了騰訊工程師的底色——扎實(shí)。在遇到大問題時(shí)，從小處著手，不急于從上到下一次性解決問題，而是一路扎下去，摸清所有環(huán)節(jié)的聯(lián)系，抓住每一個(gè)瓶頸點(diǎn)。他說，“但當(dāng)每個(gè)故障后面的1000個(gè)小故障你都能夠復(fù)盤得清清楚楚的時(shí)候，整個(gè)系統(tǒng)的故障率很快就能夠降低”。于騰訊云產(chǎn)研負(fù)責(zé)人王慧星來說，過往在海量服務(wù)中沉淀的經(jīng)驗(yàn)，即使在現(xiàn)在云原生的時(shí)代，也有重要的價(jià)值和意義。特別是其中的一些基本原則——“動(dòng)態(tài)運(yùn)營”“有損服務(wù)”等，都能給騰訊云的運(yùn)營和資源分配提供思路和啟發(fā)，比如如何用架構(gòu)解決問題、求取成本和性能的平衡，如何在資源不足的情況下給用戶提供最優(yōu)體驗(yàn)等。他說，“這種‘海量服務(wù)之道’需要我們把運(yùn)維的能力傳遞給行業(yè)與客戶，而不是過于依賴基礎(chǔ)設(shè)施去實(shí)現(xiàn)‘永不掉線’”。
“CE一下”，也是騰訊特色鮮明的方法論之一。幾乎每個(gè)騰訊人在做出方案后都會(huì)習(xí)慣性地去尋求身邊之人的反饋。DW曾解釋過這項(xiàng)工作對(duì)于公司的深層意義，“CE最核心的理念就是去清楚地了解每個(gè)人的情況和需求。一兩個(gè)人的需求很容易了解，但騰訊有上億的用戶，你就需要掌握方法才能去了解他們。我們需要用科學(xué)的方法去研究，比如市場挖掘、市場研究，或者可以用呼叫中心的記錄，等等。我們還需要不斷地去考慮和探索更好的方法，去了解用戶的需求。”
在一次戰(zhàn)略會(huì)上，小龍說，“我們公司的文化有一個(gè)特別好的地方，就是我們的包容心特別強(qiáng)，允許用不同的方法去嘗試。每個(gè)BG能夠形成自己的方法論，WXG做事也有自己的方法論。”
如他所見，當(dāng)初起源于“用戶為本”這一理念的方法論，也在發(fā)展中不斷演變，應(yīng)用在不同產(chǎn)品和場景中產(chǎn)生了更豐富的內(nèi)涵。騰訊不同BG和不同部門都有自己獨(dú)特的方法論。比如一款基金評(píng)級(jí)的金融產(chǎn)品，此前體系雖然完善、合理，但用戶普遍反映難以看懂，團(tuán)隊(duì)便從用戶需求出發(fā)，考慮基金產(chǎn)品評(píng)級(jí)，從用戶視角進(jìn)行重構(gòu)；新聞產(chǎn)品中，雖然更多的信息帶來更多點(diǎn)擊，但會(huì)干擾用戶注意力，因此也會(huì)謹(jǐn)慎做加法……這些做法雖然各不相同，背后的方法論一脈相承。
時(shí)代向前，騰訊方法論也在持續(xù)自我演進(jìn)和自我蛻變。2006年，用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)中心在原有設(shè)計(jì)中心的基礎(chǔ)之上成立，開始在公司范圍推行研究“用戶體驗(yàn)”的方法，并購買儀器設(shè)備，建立用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，并全面開展與用戶體驗(yàn)相關(guān)的培訓(xùn)。
2010年，王志凱加入騰訊互娛，認(rèn)為互娛在用研上已經(jīng)落后，架構(gòu)或操作方式處于早期階段，用戶體驗(yàn)的概念、方法論都沒有成型，甚至有時(shí)會(huì)導(dǎo)致因?yàn)殄e(cuò)誤的用戶采樣而產(chǎn)生誤解。團(tuán)隊(duì)由此深入研究“人性本質(zhì)需求”這個(gè)概念，并在產(chǎn)品開發(fā)中做到精細(xì)化落實(shí)。
2011年，互娛的市場與用戶研究中心成立，研究的點(diǎn)細(xì)致到海報(bào)上logo的大小，宣傳視頻中需要出現(xiàn)的元素分析，超越了問卷調(diào)查等傳統(tǒng)調(diào)研方式。中心還通過一臺(tái)在國內(nèi)很少有公司使用的專業(yè)目光檢測設(shè)備進(jìn)行用戶調(diào)研。
不過，對(duì)方法論的理解，可能從來莫衷一是。有人篤信方法論可以指導(dǎo)實(shí)際業(yè)務(wù)，有人認(rèn)為方法論只是脫離現(xiàn)實(shí)的空泛套路，還有人覺得方法論只是更為抽象的哲學(xué)思考……在微信小程序中心做開發(fā)的涂小敏看來，方法論太通用看起來像正確的廢話，太具體又無法復(fù)制到其他業(yè)務(wù)。做過產(chǎn)品又在做文化的梁舉說，方法論這個(gè)概念說久了，就總覺得是個(gè)套路。此前引發(fā)熱議的對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)黑話的吐槽，似乎就是針對(duì)使用抽象和高級(jí)詞匯的反思。
理解偏差帶來的矛盾，在晉級(jí)答辯的場景中顯得尤為突出，這也成為方法論被頻繁詬病的一點(diǎn)。
從事企業(yè)文化工作的劉健曾總結(jié)通道晉升中的一些弊端：材料過度包裝，公司內(nèi)時(shí)常傳播一些所謂晉級(jí)答辯技巧類的文章和視頻，有些經(jīng)驗(yàn)分享存在明顯誤導(dǎo)，使得一些人沉浸于創(chuàng)造所謂的方法論中不可自拔。對(duì)于同為通道評(píng)委與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的馬同星而言，判斷晉級(jí)答辯中所出現(xiàn)的方法論的好壞，有一個(gè)簡單的標(biāo)準(zhǔn)：分析、解決、驗(yàn)證實(shí)際問題的過程采用的方法是否邏輯清晰、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。在他看來，“如果沒有落地到具體的方法和解決實(shí)際問題的技術(shù)干貨，再怎么包裝提煉，也只是空洞的套路。”
而這一點(diǎn)，也同樣被他帶到了自己的團(tuán)隊(duì)之中。曾經(jīng)在某個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)中的同事在一些“毒雞湯”的影響下，都紛紛開始總結(jié)“方法論”。觀察到了這一點(diǎn)后，他趕緊在最近的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上指出這點(diǎn)，還特意與骨干同學(xué)溝通，一起帶頭示范，必避免團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)“務(wù)虛”的趨勢。
只為顯得“高大上”而套用模板，卻沒有結(jié)合實(shí)際進(jìn)行思考、從中總結(jié)出來的方法論，顯然受到了越來越多人的排斥。不過，結(jié)合了實(shí)際，就足夠了嗎？答案可能未必。
騰訊的種種方法論，在長達(dá)20多年的發(fā)展過程中，已經(jīng)太完善、太成熟了。它大大提升了成功的可復(fù)制性，但也減少了不確定性，而不確定性正是創(chuàng)新甚至創(chuàng)造爆款產(chǎn)品所必須的“X因素”。還有人認(rèn)為，以遵循方法論為借口，容易使人按部就班地工作，從而對(duì)工作和創(chuàng)新本身喪失熱愛與激情，也導(dǎo)致產(chǎn)品不再“性感”……類似這樣的聲音的增多，正源于外部環(huán)境的劇變：技術(shù)不斷革新，用戶需求持續(xù)變化，抱著曾經(jīng)的制勝法寶不放手，就會(huì)被方法論的慣性帶著跑，從而無法奪得先機(jī)。
開始有越來越多人呼吁新的改變，這并不簡單。2018年“930變革”，CSIG成立，在擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略指引下，在toB的深水中重新探索。此前面向C端所建立和總結(jié)的諸多方法論失靈了，陣痛與迷茫隨之而來。在“930變革”之前，騰訊云的銷售團(tuán)隊(duì)始終面臨著一個(gè)困局，一切似乎都是散亂的：跟客戶打交道的方法全靠師傅口口相傳；相關(guān)文檔散落在KM的各個(gè)角落；銷售材料要去群中找人索取，有時(shí)臨時(shí)尋找一個(gè)產(chǎn)品的簡介，還需要自己登上官網(wǎng)查找；銷售、售前要去見客戶，一旦網(wǎng)絡(luò)不好，連實(shí)時(shí)展示都會(huì)成為難題；合同系統(tǒng)也并不完善……當(dāng)時(shí)，作為銷售一員的閆鵬曾說，“無論問哪個(gè)CSIG的銷售，一個(gè)合同兩周能走完的，他就是英雄。”
為了破局，“930變革”伊始，云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生就提出，為了新的適應(yīng)環(huán)境，必須建設(shè)適應(yīng)toB的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。為此，他向全體CSIG員工提出：“要為前方戰(zhàn)場，提供充足的彈藥庫。”推動(dòng)之下，“云知”順勢建立，并在隨后的一年多沉淀了1.7萬篇文檔，給前線輸送源源不斷的支持；為了優(yōu)化經(jīng)營管理的“磐石”系統(tǒng)也在打磨中得到建立，在一年之中處理了33萬單據(jù)，每周服務(wù)單據(jù)量突破4000余單，管理效率得到大幅提升。
2017年1月9日正式發(fā)布的小程序延續(xù)了微信去中心化的思路，又有創(chuàng)新。小龍后來曾多次談到小程序，他特別強(qiáng)調(diào)，市場有很多套路，但小程序是反套路的，小程序的開發(fā)基于方便用戶，而不是套取流量紅利。因此小程序從一推出就沒有分發(fā)、沒有推薦，也不允許發(fā)通知，無需安裝，觸手可及，用完即走。現(xiàn)在小程序DAU已接近4.5億。
2021年在河南暴雨中表現(xiàn)出色的騰訊文檔經(jīng)歷了一個(gè)艱難的重構(gòu)過程，最初因?yàn)橼s上線，后臺(tái)架構(gòu)比較粗糙，用戶量增長后，無法應(yīng)對(duì)大規(guī)模用戶的深度使用和優(yōu)化需求。負(fù)責(zé)文檔后臺(tái)開發(fā)的總監(jiān)劉毅回憶當(dāng)時(shí)的狀態(tài)是：“每個(gè)月新增的bug比解決的bug還多，經(jīng)常半夜兩三點(diǎn)才能把需求發(fā)布出去。”團(tuán)隊(duì)痛下決心啟動(dòng)研效升級(jí)，在他看來，以現(xiàn)代工程思維重塑研發(fā)體系勢在必行，“目前遇到最大的問題就是代碼一致性和工具一致性的問題”。
除了組織之外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，也需要不斷地完善可以復(fù)用的方法論。在騰訊金融科技副總裁陳起儒看來，大量新業(yè)務(wù)的開展是從零開始的過程，需要額外強(qiáng)調(diào)方法論的總結(jié)、運(yùn)用與傳承，從而發(fā)揮優(yōu)勢、少走彎路，將個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
時(shí)代劇變中，不存在長久適用的方法論，唯有跳出舒適圈，跟隨環(huán)境演進(jìn)，才能使方法論保持生命力。
小龍?jiān)谝粓龇窒淼慕Y(jié)尾補(bǔ)充說，“也許我前面講的，都是錯(cuò)的”。這才是頂級(jí)的騰訊方法論——沒有什么方法論是絕對(duì)正確、可以永遠(yuǎn)被沿用的。它如河流般，在不斷的流動(dòng)中吸取營養(yǎng)、摒棄糟粕、最終自我演變。而這種不斷更新、實(shí)踐檢驗(yàn)的態(tài)度，才是促使騰訊不斷往前的源動(dòng)力。
上一篇：Tencent Style——《正鵝八經(jīng)》
下一篇：騰訊文化升級(jí)背后的故事
考察研學(xué)聯(lián)系方式/參觀預(yù)約申請(qǐng)
- 聯(lián)系電話：010-52463211
- 聯(lián)系手機(jī)：13661395399
- 聯(lián)系人：萬斌老師
考察公開課推薦
- 2025年公開課考察計(jì)劃
- 2025年11月24-25日 對(duì)標(biāo)阿里巴巴&抖音&網(wǎng)易 學(xué)企業(yè)出海營銷實(shí)戰(zhàn)
- 2025年8月21-22日 考察領(lǐng)軍企業(yè)出海秘籍 對(duì)標(biāo)華為、聯(lián)想、傳音 出海實(shí)戰(zhàn)案例
- 2025年5月12-13日 中國企業(yè)出海營銷的制勝之道 考察美的、名創(chuàng)優(yōu)品、希音
- 2025年7月12-13日 北京專場 對(duì)標(biāo)華為、騰訊、京東 學(xué)HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
- 2025年3月28-29日 上海專場 對(duì)標(biāo)華為、騰訊學(xué)HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
- 2025年2月21-22日 深圳專場 對(duì)標(biāo)華為、騰訊學(xué)HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
- 2025年4月21-22日 揭秘品牌背后的創(chuàng)新營銷密碼 對(duì)標(biāo)小紅書、抖音、瑞幸咖啡、東鵬特飲
- 5月19-20日 對(duì)標(biāo)上海星巴克、東鵬特飲、霸王茶姬、泰山原漿 學(xué)習(xí)智慧零售打造
- 2025年4月28-29日 走進(jìn)北京阿里&智譜&京東&華為 對(duì)標(biāo)AI賦能企業(yè)增長的新紀(jì)元