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三星品牌從優(yōu)秀到卓越之路


2013-08-01 09:11:10   來源:   點(diǎn)擊:
三星10年磨一劍,從優(yōu)秀品牌成長為卓越品牌,聯(lián)想、海爾、TCL等企業(yè)如何從優(yōu)秀走向卓越?  上世紀(jì)90年代中期,三星還只是一個(gè)三線品牌,僅在韓國廣為人知,三星的產(chǎn)品物美價(jià)廉,在國際市場上卻默默無聞。但在短...
 三星10年磨一劍,從優(yōu)秀品牌成長為卓越品牌,聯(lián)想、海爾、TCL等企業(yè)如何從優(yōu)秀走向卓越? 
  上世紀(jì)90年代中期,三星還只是一個(gè)三線品牌,僅在韓國廣為人知,三星的產(chǎn)品物美價(jià)廉,在國際市場上卻默默無聞。但在短短的10年期間,昔日名不見經(jīng)傳的三星已經(jīng)成長為一個(gè)世界一流品牌,每年品牌價(jià)值呈數(shù)十億美元遞增,最終在2005年超越索尼成為全球消費(fèi)電子第一品牌。 
  眾所周知,在1997年的亞洲金融危機(jī)中,韓國經(jīng)濟(jì)深受重創(chuàng),三星也未能幸免,負(fù)債累累,危機(jī)重重,一度徘徊在破產(chǎn)的邊緣。三星品牌也處于危急關(guān)頭,不是向下沉淪走向平庸乃至消亡,就是向上提升走向卓越成就輝煌。三星未來之路在何方?三星的答案是打造世界一流品牌。“皮之不存,毛將焉附?”,三星命運(yùn)都前途未卜,談何打造世界一流品牌?但是三星集團(tuán)總裁李健熙力排眾議,1998年在負(fù)債170億美元的情況下,出資4000萬美元簽約成為奧林匹克全球合作伙伴,三星品牌正式走上了國際化征途。 
  在三星集團(tuán)總裁李健熙的積極推動下,三星品牌新生之旅開始揚(yáng)帆起航,最終從鳳凰涅磐中獲得重生,走上品牌價(jià)值高速增值的快車道。三星聚焦于品牌但又不拘泥于品牌,而是形成了品牌管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷模式的良好互動,最終實(shí)現(xiàn)了三星品牌從優(yōu)秀到卓越的飛躍。 
  系統(tǒng)化品牌管理 
  在上世紀(jì)90年代中期之前,三星作為韓國的四大企業(yè)財(cái)閥之一,在政府的扶持之下業(yè)務(wù)領(lǐng)域從衣食住行到宇宙航空無所不包,龐大的企業(yè)規(guī)模使得三星無可爭議地成為韓國知名品牌。但三星集團(tuán)品牌管理混亂,一度曾有55家全球廣告代理公司負(fù)責(zé)三星的品牌推廣業(yè)務(wù),這使得三星品牌形象模糊,在全球市場中毫無品牌競爭力可言。上世紀(jì)90年代,三星集團(tuán)總裁李健熙率領(lǐng)下屬公司負(fù)責(zé)人在美國市場考察,在洛杉磯的家電商場中通用電氣、索尼、飛利浦等世界一流公司的產(chǎn)品干凈整齊地?cái)[放在醒目的位置,而三星的產(chǎn)品則擺放在角落,積滿灰塵,無人問津。三星集團(tuán)總裁李健熙深受震撼,三星作為韓國的一流品牌在海外市場竟是如此境遇?此后三星歷經(jīng)亞洲金融危機(jī),幾近破產(chǎn),這更使得三星集團(tuán)總裁李健熙認(rèn)識到品牌才是外強(qiáng)中干三星的致命弱點(diǎn)。 
  于是,三星對全球50余家廣告代理公司進(jìn)行整合,由全球五大廣告集團(tuán)之一的IPG統(tǒng)一負(fù)責(zé)三星集團(tuán)的全球品牌業(yè)務(wù),三星的品牌形象得以簡化和統(tǒng)一,三星單一品牌策略得以確立。同時(shí),三星深有遠(yuǎn)見地意識到消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)從模擬時(shí)代向數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)變,用數(shù)字化概念整合全部品牌內(nèi)涵,提煉出了“Samsung Digital”這樣一個(gè)核心品牌概念,為三星品牌塑造提供了一個(gè)有效的傳播點(diǎn)和支撐點(diǎn)。此后,三星進(jìn)行了全球范圍內(nèi)的廣告整合運(yùn)動,強(qiáng)化了“Samsung Digital Everyone’s invited”的宣傳口號,樹立了三星在數(shù)字化時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。 
  1999年,三星正式從集團(tuán)層面組建了品牌戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì),設(shè)立了“集團(tuán)品牌委員會”,規(guī)定所有三星集團(tuán)下屬公司在海外市場使用三星品牌時(shí)都需獲得“集團(tuán)品牌委員會”許可。與此同時(shí),集團(tuán)設(shè)立每年預(yù)算高達(dá)1億美元的集團(tuán)共同品牌營銷基金,以有效推進(jìn)公司的品牌戰(zhàn)略。三星品牌的系統(tǒng)化管理構(gòu)架得以確立,但僅此不夠,高檔化產(chǎn)品戰(zhàn)略和差異化營銷模式才是三星品牌騰飛的雙翼。 
  高檔化產(chǎn)品戰(zhàn)略 
  在消費(fèi)電子領(lǐng)域,產(chǎn)品是品牌的主要載體,沒有領(lǐng)導(dǎo)市場的產(chǎn)品,品牌塑造便是無本之木,無源之水。在上世紀(jì)90年代中期,三星通過對世界一流消費(fèi)電子產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)桿分析(Benchmarking),認(rèn)識到打造全球領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)品不可或缺的三個(gè)要素是質(zhì)量、技術(shù)和設(shè)計(jì)。于是,三星推出了“World Best, World First”的產(chǎn)品戰(zhàn)略,以最快的速度向市場推出堪稱“世界最佳”或“世界第一”的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中卓爾不群,再輔以有效的營銷方式打造成市場的熱門產(chǎn)品,最終成為領(lǐng)導(dǎo)市場的旗艦產(chǎn)品。目前三星已經(jīng)擁有了八個(gè)在全球占有率排名第一的產(chǎn)品。 
  三星對產(chǎn)品質(zhì)量有著近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn),三星產(chǎn)品在公司內(nèi)部的可靠性測試是全世界最為嚴(yán)格的測試。為了強(qiáng)化質(zhì)量管理,中國海爾在上世紀(jì)80年代有過著名的“砸洗衣機(jī)”事件,韓國三星則在上世紀(jì)90年代有過著名的“燒手機(jī)”事件,三星集團(tuán)總裁李健熙把價(jià)值5000萬美元的庫存問題手機(jī)付之一炬并宣布“產(chǎn)品缺陷就是癌癥”。經(jīng)過長期不懈的努力,三星產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異的報(bào)道開始不時(shí)見諸報(bào)端,甚至有報(bào)道三星手機(jī)在2噸重的汽車壓過之后或者在洗衣機(jī)浸泡之后仍然可以使用。 
  三星對技術(shù)投資不遺余力,公司擁有近27,000名研究人員,約占全球員工的40%,分布在全球17個(gè)研發(fā)中心。三星的技術(shù)研發(fā)費(fèi)用占營業(yè)收入的比例也達(dá)到9%以上,這在全球500強(qiáng)高科技公司中無出其右者。2005年末,三星集團(tuán)宣布在未來5年中將投入450億美元用于研發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品。2006年,三星在美國申請專利數(shù)位居第二,僅次于IBM,并且多年超過昔日的標(biāo)桿公司索尼,這也是對三星卓有成效技術(shù)研發(fā)的最好例證。 
  三星對工業(yè)設(shè)計(jì)情有獨(dú)鐘,在三星1996年甚至被定為“設(shè)計(jì)革命年”。三星目前在全球擁有倫敦、東京、舊金山、首爾四個(gè)設(shè)計(jì)中心,設(shè)計(jì)人員超過500人。三星在工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)界屢獲殊榮,在2005年,三星在IF工業(yè)設(shè)計(jì)“奧斯卡”中榮獲45項(xiàng)大獎(jiǎng),在美國囊括美國工業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)會(IDEA) 19項(xiàng)大獎(jiǎng),其獲獎(jiǎng)總數(shù)甚至超過了美國的蘋果公司躍居首位。目前在設(shè)計(jì)領(lǐng)域,可以說只有美國的蘋果公司能夠與三星比肩,IBM、索尼等公司則都相形遜色。 
  差異化營銷模式 
  三星品牌從優(yōu)秀走向卓越,贊助營銷模式功不可沒,而贊助營銷模式之中,奧林匹克TOP計(jì)劃的作用舉足輕重。1997年,三星受累于亞洲金融危機(jī),在資不抵債的情況下,三星集團(tuán)總裁李健熙力排眾議,簽約成為奧林匹克合作伙伴,從1998年長野冬奧會開始啟動奧林匹克TOP計(jì)劃。從此之后,三星的體育營銷一發(fā)不可收拾,奧運(yùn)會賽事上都可看到三星作為頂級贊助商的身影。 
  2007年4月,三星集團(tuán)總裁李健熙在北京和奧運(yùn)會正式簽約,三星作為奧運(yùn)會無線通信正式贊助商與國際奧林匹克委員會(IOC)的奧運(yùn)贊助合同將延長到2016年,而將奧運(yùn)贊助合同簽訂到2016年的企業(yè)僅有可口可樂和三星兩家。 
  隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子競技運(yùn)動得到了蓬勃發(fā)展。韓國是網(wǎng)絡(luò)游戲的宗主國,在韓國政府的推動下,世界電子競技大賽(WCG) 成為全球參與人數(shù)最多、推廣最為成功的電子競技賽事之一,素有“電子競技奧運(yùn)會”的美譽(yù)。三星作為韓國的明星企業(yè),無可爭議地成為WCG的官方冠名贊助商。自2001年以來,三星電子已連續(xù)7年成為WCG的全球官方合作伙伴。三星品牌的核心概念是“Samsung Digital”,通過贊助WCG打造一個(gè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字整合的公眾體驗(yàn)平臺,讓人們感受到三星時(shí)尚、動感、科技的品牌魅力,進(jìn)而提升三星的品牌影響力。 
  期待中國世界級品牌的誕生 
  三星10年磨一劍,實(shí)現(xiàn)品牌從優(yōu)秀到卓越的成功蛻變,成長為全球消費(fèi)電子第一品牌,位居全球品牌百強(qiáng)排行榜第20位。隨著中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力日益增強(qiáng),涌現(xiàn)了眾多中國知名品牌,就像上世紀(jì)90年代的三星一樣,這些中國名牌企業(yè)很多都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的國際化,但在世界品牌之林中卻難覓蹤跡,迄今為止尚無一家中國企業(yè)入圍全球品牌百強(qiáng)。品牌國際化是提升中國企業(yè)競爭力的重要契機(jī),也是中國世界級品牌誕生的必由之路,這已成為中國企業(yè)的共識,不少中國優(yōu)秀品牌開始嘗試走上了國際化征途。 
  2005年,英國《金融時(shí)報(bào)》和美國麥肯錫公司聯(lián)合從全球視角對最具影響力的中國品牌進(jìn)行調(diào)查,海爾榮登全球最具影響力十大中國品牌榜首,是代表中國的旗艦品牌。聯(lián)想在排行榜中位居第二,通過收購IBM電腦布局全球,在全球市場的品牌影響力日益增大。此外,青島啤酒、華為等優(yōu)秀品牌也都榜上有名。根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和歷史經(jīng)驗(yàn),當(dāng)一輪經(jīng)濟(jì)浪潮席卷一片土地時(shí),將為這個(gè)國家留下誕生二至三個(gè)世界級品牌的機(jī)會,放眼當(dāng)今世界,全球經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)非中國莫屬,中國的這些家喻戶曉的優(yōu)秀品牌在國際化征途中,是否也能像三星一樣在鳳凰盤涅之后獲得重生,從優(yōu)秀走向卓越,成長為世界一流品牌?我們期待著中國世界級品牌的早日誕生!

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