不管是去沃爾瑪還是家樂福，你見過汽車和電動車排隊嗎？前面出去一輛，這邊才進去一輛，這樣做就是為了去這家商店買東西，是不是讓人難以置信？

  這是發(fā)生在胖東來百貨真真切切的場景，胖東來位于河南許昌，老板叫于東來，出身農(nóng)村，小學(xué)三年級文化，16歲開始做民工，從1993年從別人手里接下一個40平米的煙酒店，到今天，年銷售額50億以上。

據(jù)中國零售業(yè)2008年的一組數(shù)據(jù)顯示，胖東來百貨的人均績效和每平方米績效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第一名，在中國所有商業(yè)賣場也在前十，與包括沃爾瑪，家樂福，易初蓮花等零售大鱷們旗鼓相當(dāng)。

這確實是一家土生土長的企業(yè)，沒有職業(yè)經(jīng)理人，沒有空降兵，8個高管都是下崗?fù)�事，只有一個人上過高中，其他全是初中小學(xué)水平。

  那么，這家企業(yè)到底神奇在哪呢？

    進入胖東來，你會發(fā)現(xiàn)里面的營業(yè)員全部喜笑顏開，記者探訪時發(fā)現(xiàn)，在生鮮區(qū)兩個阿姨，一個跪在地板上拿著毛巾擦地，一個拿著扇子扇干，兩個人說說笑笑、高高興興。

    記者問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說不是，是這樣擦得干凈。記者隨后又在很多家百貨做了一個實驗，問保安購物券在哪里買，好一點的告訴記者在8樓，差一點的說問總臺，最差的說不知道。

    胖東來的保安說，哥你要買購物券嗎，說完拉著記者就走，一直拉到8樓總臺。說，姐，這位大哥要買購物券。記者本來就是問一問，但被人家的服務(wù)熱情所打動，實在是不好意思，最后也買了500塊的購物券。

    所以說，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會操心，因為這件事和他有關(guān)系。

而造就這樣員工的，核心要義很簡單，那就是高工資。胖東來店長的年薪是100萬！總監(jiān)級別年薪50～80萬；處長，生鮮處、百貨處、采購處等年薪30～50萬；一個管5～20個人的課長年薪10～30萬。

胖東來不單單是對管理層的工資高，一個保潔員工資都是2200元外加三險一金。這在保潔員工資普遍在600～800元的河南，是很不得了的，所以看到兩位阿姨趴在地上用毛巾擦地板，就能夠理解他們到底是多愛這家企業(yè)了。

    胖東來還規(guī)定，所有中高層干部，每周只許工作40小時， 6點下班必須離開企業(yè)，誰要是出現(xiàn)，抓住一次罰款5000，下班和休假期間必須關(guān)閉手機，接通一次，罰款200。胖東來還規(guī)定，每周必須跟父母吃一次飯，每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強制休假20天。這樣的規(guī)定，估計在中國還只此一家吧？

有很多企業(yè)都學(xué)習(xí)胖東來的經(jīng)營手法，但什么都學(xué)，就是不學(xué)發(fā)高工資。很多老板說重賞之下必有勇夫的道理我也懂，可惜我開不起這個錢，我一開就賠了。但事實卻不是這樣。

河南南陽的王獻忠有一家商場叫萬德隆，有20家店，銷售額1.5-2億，利潤800萬。很多老板處在這個瓶頸上，不發(fā)展等死，往上走找死。王獻忠把于東來請來幫忙，讓于東來全權(quán)接管公司一年。于東來承諾，如果出現(xiàn)虧損，虧多少，于東來賠多少。

    于東來一來，召開中高層會議，第一句話就是，我來給大家漲工資來了。理貨員：700漲到1200，漲幅70%；中層干部：2000漲到5000，漲幅150%；20個店長：年薪10萬漲到20萬，漲幅200%

    另外，于東來自己帶著一張200萬支票，給20個店長一人買了一輛車，只要干過6年，6年以后走人可以把車帶走，6年以內(nèi)走人，車留下。同時取消萬德隆所有罰款制度。最后宣布散會。

   王獻忠和他的財務(wù)總監(jiān)當(dāng)時就懵了，大概算了算說這至少要虧1000萬。結(jié)果是，萬德隆企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%，一年下來，不僅沒有虧1000萬，反而掙了1000萬，誰也沒有想到這個結(jié)果。

     點評：企業(yè)的經(jīng)營者很多時候會問到一個問題，如何經(jīng)營成本最低？管理大師杰克·韋爾奇的答案是，工資最高的時候成本最低。為什么這么說呢？因為大多數(shù)企業(yè)只考慮到會計成本，沒有考慮到機會成本，沒有考慮到人的成本。

很多企業(yè)往往只有一個人操心，那就是老板自己，而胖東來是用高工資調(diào)動了所有員工的積極性，讓每一個員工都像老板一樣操心，這樣的企業(yè)肯定會迸發(fā)出強悍的戰(zhàn)斗力。

拿著高工資，胖東來的中高層干部肯定不會想著去創(chuàng)業(yè)或者跳槽，因為在胖東來做事滿足基層員工的基本物質(zhì)需求，免去他們的后顧之憂，讓他們能夠體面生活，而胖東來也是讓一部分先富了起來，把核心層變成小老板，其他人舍不得走，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創(chuàng)業(yè)上了，就會安心，操心，這就是操心機制。