"創業教父"季琦：從事服務業的企業有機會成長為世界級的品牌。
2015-03-30 08:58:03 來源： 點擊：
我在10年間，創立了3家市值超過100億的納斯達克上市公司，許多媒體稱呼我為創業教父。這個名稱我擔當不起，誠惶誠恐，經常調侃自己是運氣好。但是，我的奇遇確實并非簡單的偶然和單純的運氣，當今的中國，實在適
我在10年間，創立了3家市值超過100億的納斯達克上市公司，許多媒體稱呼我為“創業教父”。這個名稱我擔當不起，誠惶誠恐，經常調侃自己是“運氣好”。
但是，我的奇遇確實并非簡單的偶然和單純的運氣，當今的中國，實在適逢創業的大好良機。我在10年內做了3家上市公司，也是中國創業機會多多的一個佐證。
80后、90后崛起：他們更愛消費
前幾天看到一個數據：使用蘋果手機的人群中，80、90后占到78%。剛開始還不太相信，回來看看華住的數據，大吃一驚：華住旗下酒店客人80后、90后客戶比例，也已經接近70%。
我剛剛進入酒店連鎖業的時候，實際上是以自己的審美觀和價值觀來考慮產品設計的。典型的客戶原型是：三十幾歲，男性，平頭，大學學歷，新秀麗旅行箱，商務休閑裝，Tumi登山包，帶IBM的筆記本電腦，商務旅行。
酒店裝修的風格、定價、免費互聯網、大堂免費電腦、免費打印復印等服務，都是根據這樣的客戶原型設計的。
十幾年過去了，當初留著小平頭的IT男已經步入中年，再作為經濟型酒店的典型客戶就不合適了。在漢庭大堂里坐一會兒，你會發現二十幾歲的年輕人居多。
而且許多人看上去并非出差，可能是出來旅游，也可能是和女友浪漫幽會，或者是打了一個晚上的游戲，早上到酒店來洗澡休息......這些以80、90后為主體的消費者，出行的多樣性增加，消費的沖動性增加，審美興趣、價值取向也隨之變化。
我們也沒有必要“談虎色變”，這群新生代也是人，他們同樣渴望被愛、被認可；同樣是飲食男女；同樣喜歡價廉物美的東西。緊緊圍繞人性本質里的東西做文章，就不會有偏差。
“制度紅利”與“全球化紅利”推動創業潮
每一個時代都有自己的主旋律。改革開放后，大家開始關注民生，關注經濟。就像在一片裸露的礦場上采礦，遍地都是黃金。稍微敏銳一點的人就能找到創業機會，成功的概率很大。這就是人們經常講到的“制度紅利”。
創業潮的另一個推手是“全球化紅利”。技術、人才、資金、品牌等關鍵生產要素，都不再局限在某個國家或地區，而是向發展快的、機會多的、利潤高的地方流動。
我創立的三個上市公司，都是靠國際資本來完成初始投資的。IDG、鼎輝、成為等VC、PE與天使投資人的資金來自全球各地，包括中國、美國、歐洲在內的股東都是我們的投資人。
我們選擇上市也是在美國的納斯達克，大部分投資者是美國、歐洲的基金，當然也包括香港、大陸的中國投資者。
中國企業不僅可以非常方便地吸引到國際資本，人才的流動更是如此。改革開放初期，包括我在內的大學畢業生去美國留學是終極夢想。如果能在美國留下工作，拿到綠卡，更像是留在天堂一樣。
可現如今許多有抱負的留學生回到中國來就業、創業。“制度紅利”和“全球化紅利”疊加在一起，帶動了中國的創業潮。創業是我們這個時代的主旋律。
從“中國制造”到“中國服務”
另一個紅利是“人口紅利”。它不僅滋養出“中國制造”的盛況，而且會孕育出“中國服務”的奇觀。中國曾經借助大量的廉價勞動力，成就了世界上“中國制造”的奇跡。
“中國制造”確實解決了許多城鎮和農村人口的就業，加速了城市化的進程，也給國家帶來了大量外匯儲備；在土地財政之前，地方政府財政收入主要也是靠制造業。
但是，制造業可以造就少數富裕的企業主，流水線上的眾多工人收入仍然不高，憑借廉價勞動力、低廉土地、稅收優惠帶來的低成本優勢難以維續；同時，粗獷的發展模式給環境帶來極大的破壞，困擾許多城市的霧霾就是惡果之一。
因此，隨著“中國制造”將廣大中國人民從“溫飽”帶向“小康”，服務業的巨大空間顯現出來。目前城市化人口超過3億，這群人的消費將會帶動世界上最大的服務業產業鏈。
“中國服務”的從業主體將會更加多元：有酒店服務員，也有寫字樓里西裝革履的律師；有開網店、開餐館的小企業主，也會有創業公司CEO和投資人。
服務業不同于制造業，對于能源、土地等資源性生產要素消耗不大，可以緩解制造業對環境的影響，會極大程度地提高人們的生活質量。“
不管是國營的工商銀行、中國移動，還是外資的百勝集團，包括民營的騰訊、阿里巴巴，都已經躋身世界級的企業行列。他們無不是靠中國龐大的消費人群滋養和成就。在龐大的人口帶動下，中國將會形成巨大的內需市場。而這個市場，將會滋養眾多創業公司，其中將會出現眾多的服務業巨無霸企業。
因此，中國創業的機會更多是在服務業。“中國制造”已經走到了一個低增長、緩增長的拐點，未來在服務業有更多機會、更多空間，而且服務業的企業有機會成長為世界級的企業、世界級的品牌。
大眾消費最容易做大規模
根據陸學藝的《當代中國社會階層研究報告》：21%的人群生活處于貧困狀態，這些就業缺乏保障的工人、農民和無業、失業、半失業人員只需要維持基本生活的生產資料，比如吃飯，穿衣、睡覺等，很難具有大的商業價值。
而頂層客戶占7%，需求將會非常個性化，而且往往“崇洋”，消費水準和價值體系會跟國際接軌。初創企業往往較難與國際品牌PK。
因此，中國的消費主體是中下層的72%，加上高層下移的3~4%。這也是創業企業最應該關注的人群。比如住酒店，漢庭的客戶已經涵蓋了部分工人、農民工、商服人員。
隨著各地最低工資的提高和一線勞動力的緊缺，未來這個人群的收入上漲還會繼續，這將會進一步提高他們消費漢庭這類經濟型酒店的比例。
這樣的社會結構在未來的10年、20年會有大的變化嗎？甚至在我們有生之年，我相信都不會有結構性的改變。
首先，要大幅度減少貧困線以下的人口，不是一件容易的事情。另外，消費升級會不會導致品牌向高端轉移？答案更加清晰：要讓72%的人口過上歐洲人的富庶生活，可能需要幾個世紀的時間。
所以，大眾消費將會是消費的主流。這群客戶對于價格非常敏感，所以成本控制領先的企業將會更有前途。
曾經有人概括“中國制造”的特點是“Good Enough”，“中國服務”的特點也是如此。在大眾市場上，速度和市場占有率是關鍵，基于低成本的“Good Enough”將會大行其道。
再看看淘寶的成功和團購的興盛，同樣具備大眾消費的典型特征：一是人口基數大，二是價格敏感。這兩個因素也促成了中國孕育出若干個全球最大的互聯網企業。
騰訊的QQ和微信，也是同樣的邏輯在起作用，基于大V和精英發展的微博卻逐漸冷落下去。在中國，誰抓住了占人口絕大多數的中下階層，誰就拿到了成功的金鑰匙。
每一次消費升級都是創業良機
雖然消費的主體是中下階層，但是，隨著城市化進程的深入和新技術、新產品的全球同步，中國消費者，尤其是中層消費者，消費升級的傾向也非常明顯。最典型的是通訊工具。從“Call機”到“土豪金”，就是非常典型的消費升級。
在酒店領域，還記得早期的招待所吧？進房間要大媽拎著一串鑰匙幫你開門。房間里一般有好幾張床，不認識的人也住在一起；熱水不會24小時有；條件差一點的衛生間還不在客房里。
漢庭這樣的經濟型酒店出現以后，徹底改善了中國人的出行住宿，差旅生活質量得到極大提高，以至于酒店一開業就爆棚，有時候甚至一房難求。
但是，最近幾年的抱怨多了，認為經濟型酒店設施簡陋，檔次不夠，單位出差標準都用不掉。而傳統3~4星酒店又價格虛高，設施繁復陳舊，服務老套古板。
這時，我們推出了中檔品牌——全季，全新的設計和氣質，融合東方的簡潔美和西式的舒適、高科技，價格適中，低調平和。一經推出，也是贊譽有加。
這幾年，休閑度假的趨勢也非常明顯。中產階級置了房，安了家后，有閑暇和金錢享受假期了。我們就推出了度假品牌“漫心”來滿足大家休閑度假的需求。
城市化帶動更多的人加入消費人群，中產化則帶動部分人向上升級。中國的消費潮流將會是這兩股潮流的融合和相互作用。我們可以借助消費升級，創立新的商業模型，顛覆傳統商業模式。
移動化、社交化給創業者挑戰大佬的機會
隨著新技術的發展，尤其是智能手機的普及，人們交流的方式正在發生變化，交易的方式在發生變化，生活方式也在發生變化。
報紙正在被逐步淘汰，人們從紙質媒體上過渡到互聯網，現在又轉移到移動終端上；在地鐵、公交車上，過去大家都在聊天，說笑，現在大家都在低頭玩微信；原來打車基本靠招手，現在用手機叫車；原來吃飯，餐廳靠朋友推薦，現在看手機上的大眾點評。
華住的移動端預訂在一年不到的時間里，已經接近40%的比例，未來可能會超過50%，基于電話的呼叫中心不再擴容，也不需要。攜程花巨資在南通興建的幾萬人容量的呼叫中心，可能利用率也只會越來越低。
基于互聯網的微博，很快被基于移動互聯網的微信迅速取代。微信的優勢是社交圈，而不是純粹自媒體。大V能有幾個？生活中交流最多的還是自己的社交圈。在美國，情況也大致如此：網絡時代的搜索大王Yahoo被Google輕易取代，而Facebook、twitter等社交網站，又讓Google變得不那么耀眼璀璨。
移動化和社交化的趨勢，不僅顛覆了現有互聯網格局，同時給創業者提供了一個個挑戰大佬的機會。
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