這一系列舉措的背后，亞馬遜中國做著怎樣的思索?《商學院》雜志采訪了亞馬遜全球副總裁、亞馬遜中國總裁張文翊。

　　商學院：此次將亞馬遜Prime會員服務落地到中國有著怎樣的戰略思考?它對亞馬遜的意義是什么?

　　張文翊：兩年前，我們開啟了亞馬遜中國的國際品牌戰略，推出亞馬遜海外購商店。亞馬遜Prime會員服務落地到中國正是我們國際品牌戰略的又一重要舉措。中國亞馬遜Prime會員服務為中國消費者量身定制，它解決了消費者在海外購跨境配送的痛點：大多數消費者為了節省運費會選擇時間最長的跨境配送方案。成為亞馬遜Prime會員的中國消費者在選購亞馬遜海外購商店中的400多萬Prime商品時，單筆訂單滿200元人民幣，可盡享全年無限次的跨境訂單免費配送。

　　亞馬遜Prime在中國的誕生充分運用了亞馬遜全球的跨境物流優勢以及成熟的跨境配送網絡，同時進一步加大了我們在國際品牌戰略方面的優勢，讓我們的差異化優勢越發明顯。重要的是，這是亞馬遜全球首個提供跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務，也是國內首個提供從美國直郵中國跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務，是我們對亞馬遜創新精神的又一次詮釋。

　　商學院：將亞馬遜英國站點接入海外購商店是基于哪些洞察和數據的決策?

　　張文翊：我們看到中國消費者對海外正品的需求在不斷攀升，亞馬遜海外購也因此受到了中國消費者的青睞，消費升級正在發生。2016年亞馬遜英國已經躍居歐洲5大站點首位，成為了最受中國消費者喜愛的亞馬遜歐洲站點。亞馬遜英國登陸亞馬遜海外購后，消費者不僅可以購買來自英國的品牌和選品，還可以體驗到來自歐洲其他國家熱銷的品牌和選品，這意味著亞馬遜英國選品的登陸同時為消費者開啟了暢購歐洲之門。還有一點值得一提，就是產品的價格。消費者在亞馬遜海外購商店中選購來自亞馬遜英國的選品均免除英國本地消費增值稅，消費者在頁面上看到的價格已經是免除英國本地消費增值稅的價格，免去了人工退稅的繁瑣。

　　商學院：亞馬遜中國國際品牌戰略的不斷強化、措施密集推出，是否也意味著跨境電商發展遇到了瓶頸?相關企業的競爭升級?

　　張文翊：在任何時候，當我們真正關注消費者的需求，著眼于他們的痛點，我們總能做出更好的創新，釋放消費者的需求，推動中國的跨境產業繼續向前。

　　每年11月份都是中國消費和網購的高峰。亞馬遜中國在2014年成功舉辦了國內首個以跨境購物為主題的“海外購物節”，并通過亞馬遜海外購首次將亞馬遜黑色星期五帶入中國。通過兩年的發展，亞馬遜“海外購物節”不斷升級翻新，已逐漸成為年末網絡購物季的一大重頭戲。今年的“第三屆海外購物節”在選品規模和優惠力度等方面再次發力，帶給中國消費者更優化的購物體驗、更豐富的選品和更快捷的配送，讓消費者實實在在享受到購物的樂趣。

　　我們的起點和終點都是消費者。公司的目標也是致力于成為全球最以客戶為中心的企業。這些都使得我們看到的是中國跨境電商的機會。