01 

如何理解人力資源綱要2.0 ？

綱要2.0是公司面對變化，面向未來，至關(guān)重要的關(guān)鍵管理理念的自省與揚(yáng)棄，是將指引公司下一階段生存與發(fā)展的根基性的綱領(lǐng)，公司過去三十年的成功很大程度上是人力資源管理的成功，而未來成功也有賴于此。

個人理解過去公司人力資源最成功的三點(diǎn)：

A. 通過人力資源包括教育、激勵、選拔、評價等等方方面面的工作，讓“以客戶為中心”成為了華為人的“信仰”

B. “以奮斗者為本”的“分錢”機(jī)制

C. 結(jié)果導(dǎo)向，令行禁止的高執(zhí)行力的干部選拔與管理（公司過去的業(yè)務(wù)相對單一，這樣的干部選拔與管理帶來了組織非常強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力

面向未來，公司人力資源管理的三個挑戰(zhàn)，這三個挑戰(zhàn)每一條都既包括硬的規(guī)則機(jī)制，更包括“軟”的每個干部的管理理念、行為與習(xí)慣。

A. 相對不信任的管理，這種不信任與擔(dān)心，帶來了對管理的完美與架構(gòu)的追求，導(dǎo)致了管理的過度精細(xì)化，導(dǎo)致了管理的厚重和復(fù)雜；帶來了對下屬的不放心，導(dǎo)致把一個局部的問題或一個切片的事件放大化“一人得病，全家吃藥”；導(dǎo)致過細(xì)的關(guān)注下屬的工作，讓下屬束手束腳；帶來了不自覺的習(xí)慣于瀑布式的深思熟慮的管理改進(jìn)方式，很難接受鼓勵管理改進(jìn)的迭代與快速行動，結(jié)果就導(dǎo)致了我們的行動緩慢，裹足不前。

揪其根因，可能是因?yàn)榻裉煳覀円呀?jīng)有了很多的負(fù)累，對安全感的訴求變得更大了，求穩(wěn)的優(yōu)先級變高了；同時也不自覺間由于過去的成功帶來了更多的迷之自信。就好像父母對孩子的管理，總覺得孩子不夠成熟，擔(dān)心孩子會出問題。公司越大，越高層的干部，越要自我警醒，敢于冒險，敢于放手，敢于“信任”。

B. 過于剛性，缺少柔性和同理心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

VACU的世界，非常需要在我們的管理中增加更多的同理心，這既包括對我們各級面對著高不確定性的多元的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的干部的同理心，理解他們特定的壓力與困難，給與他們更寬松的空間和幫助，而非嚴(yán)苛一致的要求與挑戰(zhàn)。也包括對外來人才的同理心，理解他們甚至連公司絕大多數(shù)一起成長起來的干部每天的溝通語言都聽不懂，理解他們的孤獨(dú)和困惑，給與他們更多的幫助，更多的基于信任前提的責(zé)任與權(quán)力。業(yè)務(wù)越多元，越多變，越需要我們用更多的“同理心”去釋放多元化團(tuán)隊(duì)的勇氣和創(chuàng)造力。

探其原因，或許是因?yàn)楣�司過去三十年，業(yè)務(wù)的相對一致性高，干部基本全靠內(nèi)生，直到今天，我們的中高層干部隊(duì)伍中，女性越來越鳳毛麟角，具有非華為的多元成長經(jīng)歷的人鳳毛麟角…這事實(shí)上可能會帶來“負(fù)向循環(huán)”，越缺少同理心，組織就越難多元化；越不多元化，就越會缺少“同理心”。而這勢必會降低我們應(yīng)對未來復(fù)雜多變環(huán)境最關(guān)鍵的組織能力——適應(yīng)力！

C. 適當(dāng)調(diào)整甚至淡化一點(diǎn)我們過往對物質(zhì)激勵的重視和獲取分享制的過度應(yīng)用，增加強(qiáng)化對“意義感、自由、個體價值與認(rèn)同”等精神要素的激勵。

在物質(zhì)激勵方面，當(dāng)前過度科學(xué)化、數(shù)據(jù)化的考核與管理牽引了競爭、賽馬、主次，而非合作、互助、共贏。獲取分享制的過度應(yīng)用牽引大家過多關(guān)注個體的利益、小隊(duì)的利益；如同驅(qū)動力2.0的研究，利益分享目前很多情況下采用了“如果你做出什么，就會得到什么”，是否應(yīng)該更多的改為“因?yàn)槟阕龅搅耸裁矗�所以你得到了什�?rdquo;。面向未來，我們需要審視考核和激勵機(jī)制，讓考核激勵真正導(dǎo)向鼓勵團(tuán)結(jié)，鼓勵為了共同的愿景試錯、探索、勇敢沖鋒。

與此同時公司體量大了，物質(zhì)激勵資源特別是機(jī)會不會再像初創(chuàng)時一樣多，而在今天這個時代，個體意識進(jìn)一步覺醒，個體價值更加凸顯，新生代已經(jīng)逐步成為開創(chuàng)未來的主力，我們必須要充分發(fā)揮精神激勵的作用，才能更長期的凝聚最優(yōu)秀的人和我們共同奮斗。

關(guān)于面向未來的公司人力資源管理優(yōu)化，個人認(rèn)為要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

A. 管理改進(jìn)除了硬的機(jī)制流程規(guī)則的改進(jìn)，需要更多的關(guān)注“軟”的部分的改變，多些同理心，多些使能激發(fā)，多些信任，而這背后是自上而下整個干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)理念、領(lǐng)導(dǎo)行為與習(xí)慣的改變。

我們最常講的是管理，而不是Leadership，我們認(rèn)為干部的軟技能是可以自己學(xué)會的。我們教育干部的大多是管理架構(gòu)，科學(xué)思考，角色期望，很少幫助干部提升與人的溝通，對人的同理心，對自身和對他人情緒與感受的體察與理解，乃至協(xié)同他們觸動心流，共同面對不確定性等等軟的能力。

B. 增加公司激勵中對“個體”、對“人”的訴求的關(guān)注。

這包括對個體的認(rèn)可認(rèn)同；對個體的尊重，對個體情感的體諒，對個體意義感訴求的重視等等，而激勵要想發(fā)揮出最大的價值，恰恰需要對準(zhǔn)每個個體的獨(dú)特訴求。要做好這樣的激勵，沒有任何一統(tǒng)天下的方法，也沒有捷徑，關(guān)鍵取決于每個干部是否愿意、舍得付出時間，投入關(guān)注，關(guān)注到不同下屬的訴求，采取差異化的激勵方法，特別是精神激勵。

我們需要正視互聯(lián)網(wǎng)時代人們個體價值感訴求的崛起和草根智慧的涌現(xiàn)，在強(qiáng)調(diào)集體主義，集體成功的同時，要增加對個體價值的認(rèn)定、鼓勵和認(rèn)可，這與集體主義并不對立。我們應(yīng)該更尊重不同業(yè)務(wù)的特征，重新定義“火車頭”，并相應(yīng)的調(diào)整我們的評價與激勵機(jī)制，軟件開發(fā)也許就是以一抵百，技術(shù)大牛才是火車頭；而一個提供服務(wù)的精英小團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該認(rèn)可團(tuán)隊(duì)中每個人都是英雄。

C. 意義感和機(jī)會是今天越來越重要的“激勵”，是真正可以激勵人心，釋放潛能的更長效的激勵。

意義感是可以由每一個Leader為自己的團(tuán)隊(duì)，為下屬構(gòu)建起來的，意義感不是遙遠(yuǎn)的公司愿景，意義感是讓團(tuán)隊(duì)和每個員工看到自己每天在做的事“意義”何在。機(jī)會也并非真的變少了，機(jī)會的核心是每個人覺得有空間能做事，能充分發(fā)揮個人的力量，能得到認(rèn)可和成就感，這樣的機(jī)會是我們可以為員工創(chuàng)造的。

02 

關(guān)于綱要2.0的總體架構(gòu)的建議：

A. 綱要應(yīng)更“綱要”，真正聚焦提煉出最關(guān)鍵的理念、導(dǎo)向與邏輯；而非太多的跳入具體的人力資源工作模塊。

面向明天，面向業(yè)務(wù)價值，我們看待人力資源工作的視角也許是領(lǐng)導(dǎo)力、核心能力、組織學(xué)習(xí)…干部和人才或許不再有清晰的邊界，在以項(xiàng)目為中心的組織運(yùn)作中領(lǐng)導(dǎo)者的地位不再完全來自組織的授予…為此我們不應(yīng)讓現(xiàn)在HR工作的模塊劃分過多約束和切割了對未來幾年人力資源變革的整體性、方向性的思考；同時建議更旗幟鮮明的突出到底我們要堅(jiān)持什么，我們要改變什么，過多的“既要…又要…”是無法驅(qū)動改變的。

B. 增加并牽引更多面向未來的思考。

目前還是偏向于現(xiàn)在問題的解決，欠缺對未來更大膽的假設(shè)與思辨。例如：數(shù)字化可能會對我們默認(rèn)的管理方法帶來顛覆性的改變，這種改變是否會對人力資源工作帶來更深遠(yuǎn)的影響？技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動是否也會在人力資源工作領(lǐng)域發(fā)生作用？

C. 我們應(yīng)該建立一個領(lǐng)導(dǎo)力的視角，增加公司領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改變的方向性指引，而不只是干部的視角。組織中領(lǐng)導(dǎo)力是可以被分享的，在不同問題與情景中“領(lǐng)導(dǎo)”角色要能夠被最合適的人承擔(dān)，就像一個優(yōu)秀的球隊(duì)。

公司要更好的應(yīng)對多元復(fù)雜快速變化的世界，前瞻思考與洞察，主動引領(lǐng)變化，激勵影響他人，同理心等等這樣的組織領(lǐng)導(dǎo)力是公司未來成功的關(guān)鍵。

這四天我們這個高研班房間里的人是充滿活力的，那么我們是被什么所激發(fā)？我想是因?yàn)楸谎�請參與共建，被激勵暢所欲言，被彼此認(rèn)同認(rèn)可，也彼此學(xué)習(xí)。而這些激發(fā)的背后是這個房間里L(fēng)eadership的改變，是從第一天開始神仙不再遙不可及，也不再威嚴(yán)的高高在上，是擅長PK的大神被我們集體要求“空杯心態(tài)”。由此建議在綱要中是否應(yīng)該增加我們希望公司的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)生怎么樣的一些方向性的改變。

對于干部的期望與標(biāo)準(zhǔn)，需要從數(shù)學(xué)公式走向藝術(shù)畫像。在VACU的世界里，試圖用純粹的科學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)去管理，是領(lǐng)導(dǎo)者在推卸領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。與此同時，當(dāng)我們希望管理改進(jìn)中增加“軟”的部分，當(dāng)競爭走向競合，單一走向多元，追隨走向領(lǐng)導(dǎo)，所有這些改變最終都是要靠整個干部群體來共同實(shí)現(xiàn)的，那么我們是否應(yīng)該思考什么樣的標(biāo)準(zhǔn)可以牽引這樣的改變發(fā)生？

D. 組織學(xué)習(xí)是公司面向未來的核心能力，建議作為單獨(dú)的模塊增加在綱要中。而在過去1.0時代我們也一直在堅(jiān)持創(chuàng)造價值的核心要素是企業(yè)家精神、勞動與知識。而在目前的2.0中只看到干部、人才、組織，“知識”或者“組織學(xué)習(xí)”這個面向高不確定性、快速變化的未來最關(guān)鍵的要素是否應(yīng)該以某種方式更突顯出來。

事實(shí)上公司無論是在過去30年中堅(jiān)持的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)，“最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”還是這幾年在全公司廣泛開展的“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”都在組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域形成了非常獨(dú)到而有效的理念與實(shí)踐。公司的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，本質(zhì)上因?yàn)樵谠絹碓娇焖僮兓�的產(chǎn)業(yè)中外面的理論已經(jīng)無法指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)實(shí)踐，所以我們探索形成了一種快速總結(jié)自身某個局部的成功實(shí)踐，快速復(fù)制更多人，進(jìn)而促動更多更好的實(shí)踐，再總結(jié)，再復(fù)制，循環(huán)往復(fù)，用組織自身的實(shí)踐指導(dǎo)新的實(shí)踐的組織學(xué)習(xí)。而這恰恰其實(shí)也是Google等領(lǐng)先企業(yè)所采用的組織學(xué)習(xí)的基本理念，只是具體的展現(xiàn)形式略有不同。

同時面向VACU的未來，信息與知識在整個組織中及時，無邊界的共享將驅(qū)動組織的協(xié)同，跨界思考，創(chuàng)意涌現(xiàn)，個人認(rèn)為這是公司過去的信息與知識受限，層層傳遞，亟需改變的地方。

E. 關(guān)于精神和物質(zhì)驅(qū)動部分的綱要結(jié)構(gòu)邏輯有些混亂，建議重新梳理。

目前的四點(diǎn)導(dǎo)向奮斗，愿景激勵，建立信任，協(xié)作共進(jìn)，有些是我們想采取的激勵方法，比如建立信任，而有些是我們希望激勵帶來的結(jié)果比如協(xié)作共進(jìn)，建議在邏輯上做進(jìn)一步的梳理，個人建議可以沿著一個簡單的基本邏輯：一頭兒是組織想要看到什么樣的結(jié)果（包括希望個人和團(tuán)隊(duì)做出什么樣的行為）；另一頭兒是個人作為被激勵的主體想要什么，被什么所激勵；中間是我們用什么樣的激勵方法，在兩者之間建立連接。

F. 關(guān)于人才，需要打破多年來分前后、分主次的人才價值判定與相應(yīng)的管理。

公司多年來形成了默認(rèn)的一線人才更重要，后臺支撐部門是冷備部門的導(dǎo)向，而面向未來，當(dāng)我們向平臺+團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變，不同人才的價值將需要重新定義，前方作戰(zhàn)“團(tuán)隊(duì)”里是優(yōu)秀人才，而后方構(gòu)建平臺的也許更需要是優(yōu)秀人才。

本文轉(zhuǎn)自心聲社區(qū)