實(shí)際上標(biāo)桿就是榜樣，這些榜樣在業(yè)務(wù)流程、制造流程、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)方面所取得的成就，就是后進(jìn)者瞄準(zhǔn)和趕超的標(biāo)桿。中國(guó)有句古話，“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。其實(shí)，做企業(yè)也是這樣。在自己面前樹(shù)立一面鏡子，明得失，找差距，而后才能進(jìn)步。
標(biāo)桿管理方法較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識(shí)管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。如今，標(biāo)桿管理已經(jīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷、成本管理、人力資源管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、教育部門(mén)管理等各個(gè)方面得到廣泛的應(yīng)用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等這些名企業(yè)在日常管理活動(dòng)中均應(yīng)用了標(biāo)桿管理法。而在我國(guó)像海爾、雅芳、李寧、聯(lián)想等知名企業(yè)也通過(guò)采用標(biāo)桿管理的方法取得了巨大成功。
內(nèi)容

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標(biāo)桿管理的要素及類型

(一)標(biāo)桿管理的要素
　　標(biāo)桿管理的要素是界定標(biāo)桿管理定義、分類和程序的基礎(chǔ)。標(biāo)桿管理主要有以下三個(gè)要素：
　　1、標(biāo)桿管理實(shí)施者，即發(fā)起和實(shí)施標(biāo)桿管理的組織。
　　2、標(biāo)桿伙伴，也稱標(biāo)桿對(duì)象，即定為“標(biāo)桿”被學(xué)習(xí)借鑒的組織，是任何樂(lè)于通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)施者進(jìn)行信息和資料交換，而開(kāi)展合作的內(nèi)外部組織或單位。
　　3、標(biāo)桿管理項(xiàng)目，也稱標(biāo)桿管理內(nèi)容，即存在不足，通過(guò)標(biāo)桿管理向他人學(xué)習(xí)借鑒以謀求提高的領(lǐng)域。
(二)標(biāo)桿管理的分類
　　根據(jù)標(biāo)桿伙伴選擇的不同，通常可將標(biāo)桿管理分為五類。
　　1、內(nèi)部標(biāo)桿管理
　　標(biāo)桿伙伴是組織內(nèi)部其他單位或部門(mén)，主要適用于大型多部門(mén)的企業(yè)集團(tuán)或跨國(guó)公司。由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問(wèn)題，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡(jiǎn)單易行。另外，通過(guò)展開(kāi)內(nèi)部標(biāo)桿管理，還可以促進(jìn)內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛。但是其缺點(diǎn)在于視野狹隘，不易找到最佳實(shí)踐，很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性突破。
　　2、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理
　　標(biāo)桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似，面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作業(yè)方式會(huì)直接影響企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，因此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行策略分析及市場(chǎng)定位有很大的幫助，收集的資料具有高度相關(guān)性和可比性。但正因?yàn)闃?biāo)桿伙伴是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，信息具有高度商業(yè)敏感性，難以取得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的積極配合，獲得真正有用或是準(zhǔn)確的資料，從而極有可能使標(biāo)桿管理流于形式或者失敗。
　　3、非競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理
　　標(biāo)桿伙伴是同行業(yè)非直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即那些由于地理位置不同等原因雖處同行業(yè)但不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)。非競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理在一定程度上克服了競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理資料收集和合作困難的弊端，繼承了競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理信息相關(guān)性強(qiáng)和可比性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。但可能由于地理位置等原因而造成資料收集成本增大。
　　4、功能性標(biāo)桿管理
　　標(biāo)桿伙伴是不同行業(yè)但擁有相同或相似功能、流程的企業(yè)。其理論基礎(chǔ)是任何行業(yè)均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流、人力資源管理、營(yíng)銷手段等。跨行業(yè)選擇標(biāo)桿伙伴，雙方?jīng)]有直接的利害沖突，更加容易取得對(duì)方的配合；另外可以跳出行業(yè)的框框約束，視野開(kāi)闊，隨時(shí)掌握最新經(jīng)營(yíng)方式，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。但是投入較大，信息相關(guān)性較差，最佳實(shí)踐需要較為復(fù)雜的調(diào)整轉(zhuǎn)換過(guò)程，實(shí)施較為困難。
　　5、通用性標(biāo)桿管理
　　標(biāo)桿伙伴是不同行業(yè)具有不同功能、流程的組織，即看起來(lái)完全不同的組織。其理論基礎(chǔ)是：即使完全不同的行業(yè)、功能、流程也會(huì)存在相同或相似的核心思想和共通之處。如多米諾比薩餅公司通過(guò)考察研究某醫(yī)院的急救室來(lái)尋求提高送貨人員的流動(dòng)性和工作效率的途徑，提高員工的應(yīng)急能力。從完全不同的組織學(xué)習(xí)和借鑒會(huì)最大程度地開(kāi)闊視野，突破創(chuàng)新，從而使企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)跳躍性的增長(zhǎng)，大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是最具創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。而其信息相關(guān)性更差，企業(yè)需要更加復(fù)雜的學(xué)習(xí)、調(diào)整和轉(zhuǎn)換過(guò)程才能在本企業(yè)成功實(shí)施學(xué)到的最佳實(shí)踐，因此困難更大。企業(yè)最好的選擇就是根據(jù)需要實(shí)施綜合標(biāo)桿管理，即將各種標(biāo)桿管理方式根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和標(biāo)桿管理項(xiàng)目的要求相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以取得高效的標(biāo)桿管理。

標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟

具體說(shuō)來(lái)，一個(gè)完整的內(nèi)外部綜合標(biāo)桿管理的程序通常分五步：
1、計(jì)劃
主要工作有：
　　(1)組建項(xiàng)目小組，擔(dān)當(dāng)發(fā)起和管理整個(gè)標(biāo)桿管理流程的責(zé)任；
　　(2)明確標(biāo)桿管理的目標(biāo)；
　　(3)通過(guò)對(duì)組織的衡量評(píng)估，確定標(biāo)桿項(xiàng)目；
　　(4)選擇標(biāo)桿伙伴；
　　(5)制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，如設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷，安排參觀訪問(wèn)，充分了解標(biāo)桿伙伴并及時(shí)溝通；
　　(6)開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)方案，為標(biāo)桿管理項(xiàng)目賦值以便于衡量比較。
2、內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析
主要工作有：
　　(1)收集并分析內(nèi)部公開(kāi)發(fā)表的信息；
　　(2)遴選內(nèi)部標(biāo)桿管理合作伙伴；
　　(3)通過(guò)內(nèi)部訪談和調(diào)查，收集內(nèi)部一手研究資料；
　　(4)通過(guò)內(nèi)部標(biāo)桿管理，可以為進(jìn)一步實(shí)施外部標(biāo)桿管理提供資料和基礎(chǔ)。
3、外部數(shù)據(jù)收集與分析
主要工作有：
　　(1)收集外部公開(kāi)發(fā)表的信息；
　　(2)通過(guò)調(diào)查和實(shí)地訪問(wèn)收集外部一手研究資料；
　　(3)分析收集的有關(guān)最佳實(shí)踐的數(shù)據(jù)，與自身績(jī)效計(jì)量相比較，提出最終標(biāo)桿管理報(bào)告。
　　標(biāo)桿管理報(bào)告揭示標(biāo)桿管理過(guò)程的關(guān)鍵收獲，以及對(duì)最佳實(shí)踐調(diào)整、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新的見(jiàn)解和建議。
4、實(shí)施與調(diào)整
　　這一步是前幾步的歸宿和目標(biāo)之所在。根據(jù)標(biāo)桿管理報(bào)告，確認(rèn)正確的糾正性行動(dòng)方案，制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，在組織內(nèi)部實(shí)施最佳實(shí)踐，并不斷對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)作出調(diào)整，以最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。
5、持續(xù)改進(jìn)
　　標(biāo)桿管理是持續(xù)的管理過(guò)程，不是一次性行為，因此，為便于以后繼續(xù)實(shí)施標(biāo)桿管理，企業(yè)應(yīng)維護(hù)好標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)庫(kù)，制定和實(shí)施持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以不斷學(xué)習(xí)和提高。

實(shí)施標(biāo)桿管理的基本要求

　　由于標(biāo)桿管理是一個(gè)涉及很多方面的過(guò)程，因此實(shí)施中往往出現(xiàn)一些偏差。比如人們往往將注意力只集中于數(shù)據(jù)方面，而標(biāo)桿管理的真正價(jià)值應(yīng)該是弄明白產(chǎn)生優(yōu)秀績(jī)效的過(guò)程，并在本企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國(guó)家)實(shí)施，不應(yīng)該只注重某幾個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)本身；再比如由于方案設(shè)計(jì)或者其他原因，在標(biāo)桿管理實(shí)施的過(guò)程中受到成員的抵觸，從而增加了實(shí)施的成本，降低了活動(dòng)的收益，等等(常見(jiàn)的標(biāo)桿管理典型問(wèn)題參閱下表)。
　　
研究表明，成功的標(biāo)桿管理活動(dòng)應(yīng)具備以下基本要求：

• 高層管理人員的興趣與支持；
• 對(duì)企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國(guó)家)運(yùn)作和改進(jìn)要求的充分了解；
• 接受新觀念改變陳舊思維方式的坦誠(chéng)態(tài)度；
• 愿意與合作者分享信息；
• 致力于持續(xù)的標(biāo)桿管理；
• 有能力把企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國(guó)家)運(yùn)作與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)；
• (企業(yè))能將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息集成供管理層和員工使用的信息；
• (企業(yè))有致力于與顧客要求相關(guān)的核心職能改善的能力；
• 追求高附加價(jià)值；
• 避免討論定價(jià)或競(jìng)爭(zhēng)性敏感成本等方面的內(nèi)容；
• 不要向競(jìng)爭(zhēng)者索要敏感數(shù)據(jù)；
• 未經(jīng)許可，不要分享所有者信息；
• 選擇一個(gè)無(wú)關(guān)的第三者在不公開(kāi)企業(yè)名稱的情況下來(lái)集成和提供競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)；
• 不要基于標(biāo)桿數(shù)據(jù)向外界貶低競(jìng)爭(zhēng)者的商務(wù)活動(dòng)。

標(biāo)桿管理的作用與影響

　　標(biāo)桿管理之所以能引起各大企業(yè)的如此重視并風(fēng)靡于世界，其根本原因在于它能給企業(yè)帶來(lái)巨大的實(shí)效。它會(huì)讓企業(yè)形成一種持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，企業(yè)的運(yùn)作業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)變化的，只有持續(xù)追求最佳才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能始終立于不敗之地。它的作用于主要表現(xiàn)在進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)估，企業(yè)持續(xù)的改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效，制定企業(yè)戰(zhàn)略，增進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)企業(yè)潛力，衡量企業(yè)工作好壞，實(shí)行企業(yè)全面質(zhì)量管理。
　　這種直接的、中斷式的漸進(jìn)的管理方法，使企業(yè)可以尋找整體最佳實(shí)踐，也可以發(fā)掘優(yōu)秀“片斷”進(jìn)行標(biāo)桿比較，由于現(xiàn)實(shí)中不同的企業(yè)各有長(zhǎng)短， 所以這種“片斷”標(biāo)桿可以使企業(yè)的比較視角更開(kāi)闊，也更容易使企業(yè)集百家之長(zhǎng)。

標(biāo)桿管理的局限性及其突破方向

　　1．標(biāo)桿管理的局限性
　　雖然作為一種管理方法或技術(shù)，標(biāo)桿管理可以有效地提升企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國(guó)家)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國(guó)家)實(shí)施標(biāo)桿管理的實(shí)踐業(yè)已證明，僅僅依賴標(biāo)桿管理未必就一定能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)力的提高轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有的企業(yè)甚至陷入了“標(biāo)桿管理陷阱”之中。這就意味著標(biāo)桿管理還存在許多局限之處，以企業(yè)為例，我們可以進(jìn)行實(shí)證。
　　(1)標(biāo)桿管理導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同。標(biāo)桿管理鼓勵(lì)企業(yè)相互學(xué)習(xí)和模仿，因此，在奉行標(biāo)桿管理的行業(yè)中，可能所有的企業(yè)都企圖通過(guò)采取諸如提供更廣泛的產(chǎn)品或服務(wù)以吸引所有的顧客細(xì)分市場(chǎng)等類似行動(dòng)來(lái)改進(jìn)績(jī)效，在競(jìng)爭(zhēng)的某個(gè)關(guān)鍵方面超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。模仿使得從整體上看企業(yè)運(yùn)作效率的絕對(duì)水平大幅度提高，然而企業(yè)之間相對(duì)效率差距卻日益縮小。普遍采用標(biāo)桿管理的結(jié)果必然使各個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略趨同，各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)甚至供應(yīng)銷售渠道大同小異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨向于完全競(jìng)爭(zhēng)，造成在企業(yè)運(yùn)作效率上升的同時(shí)，利潤(rùn)率卻在下降。以美國(guó)印刷業(yè)為例，在1980年，利潤(rùn)率維持在7％以上，在普遍實(shí)施標(biāo)桿管理之后，到1995年已降至4％- 6％，并且還有繼續(xù)下降的趨勢(shì)。所以說(shuō)標(biāo)桿管理技術(shù)的運(yùn)用越廣泛，其有效性就越是受到限制。
　　(2)標(biāo)桿管理陷阱。由于科技的迅速發(fā)展，使得產(chǎn)品的科技含量和企業(yè)使用技術(shù)的復(fù)雜性日益提高，模仿障礙提高，從而對(duì)實(shí)施標(biāo)桿管理的企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：能否通過(guò)相對(duì)簡(jiǎn)單的標(biāo)桿管理活動(dòng)就能獲得、掌握復(fù)雜的技術(shù)和跟上技術(shù)進(jìn)步的步伐?如果標(biāo)桿管理活動(dòng)不能使企業(yè)跨越與領(lǐng)先企業(yè)之間的“技術(shù)鴻溝”，單純?yōu)橼s超先進(jìn)而繼續(xù)推行標(biāo)桿管理，則會(huì)使企業(yè)陷入繁雜的“落后——標(biāo)桿——又落后——再標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱”之中。例如IBM、通用電器公司和柯達(dá)等公司在復(fù)印機(jī)剛剛問(wèn)世時(shí)，曾標(biāo)桿復(fù)印機(jī)領(lǐng)先者施樂(lè)公司，結(jié)果IBM和通用電器陷入了無(wú)休止的追趕游戲之中，無(wú)法自拔，最后不得不退出復(fù)印機(jī)市場(chǎng)。
　　2．標(biāo)桿管理局限性的突破方向
　　關(guān)于如何突破標(biāo)桿管理的局限性，人們已經(jīng)進(jìn)行了許多研究。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度，可以總結(jié)為：企業(yè)應(yīng)該由“效率—成本”競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略—價(jià)值”競(jìng)爭(zhēng)模式。
　　不難理解，價(jià)格和成本之間的差就是企業(yè)的盈利空間。企業(yè)改善績(jī)效可以有兩個(gè)選擇：以提高運(yùn)作效率降低成本為取向的“效率一成本”模式或者以高差異化—高附加價(jià)值—高價(jià)格為取向的“戰(zhàn)略—價(jià)值”模式(當(dāng)然，能在降低成本的同時(shí)提升產(chǎn)品附加值是最理想的狀態(tài)，但通常二者不可兼得)。標(biāo)桿管理的選擇在于前者，因此，盡管在遠(yuǎn)離效率極限時(shí)標(biāo)桿管理帶來(lái)的利益非常顯著，然而，一旦企業(yè)運(yùn)作效率接近當(dāng)前技術(shù)水平下的效率極限，企業(yè)想繼續(xù)改善績(jī)效，只能轉(zhuǎn)向決定利潤(rùn)的另外一端——通過(guò)為顧客創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值而贏得某種程度的市場(chǎng)壟斷勢(shì)力，使顧客愿意支付較高價(jià)格，從而企業(yè)可以獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。
　　總之，標(biāo)桿管理局限性的突破方向不在于標(biāo)桿管理自身的完善，而在于超越標(biāo)桿，把價(jià)值創(chuàng)造作為企業(yè)的根本戰(zhàn)略抉擇，才能獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)桿管理理論案例分析

案例二：寶鋼標(biāo)桿管理的分析

　　寶鋼
　　寶鋼是我國(guó)最大的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，在多年的建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中著眼于提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，形成了自己的鮮明特色和優(yōu)勢(shì)。為了躋身于世界第一流鋼鐵企業(yè)之林，寶鋼在2000年引入實(shí)施了標(biāo)桿管理作為技術(shù)創(chuàng)新管理工具，選定了164項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作為進(jìn)行標(biāo)桿定位的具體內(nèi)容，選擇了45家世界先進(jìn)鋼鐵企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè)。
　　寶鋼的標(biāo)桿管理是比較成功的，其管理成效也非常顯著。其將標(biāo)桿管理運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)方面。并且將對(duì)標(biāo)企業(yè)選擇本行業(yè)的佼佼者，最大可能的為寶鋼提供了借鑒優(yōu)勢(shì)。同時(shí)借鑒了其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在特定方面可以引用了“外援”。標(biāo)桿管理的引入和實(shí)施為寶鋼的技術(shù)創(chuàng)新提供了一種可信、可行的奮斗目標(biāo)，極大地增強(qiáng)了寶鋼的技術(shù)創(chuàng)新體系對(duì)外部環(huán)境變化的反應(yīng)能力。

案例三：海爾標(biāo)桿管理的分析

　　海爾的“OEC”管理不但以自身的先進(jìn)管理為我國(guó)企業(yè)樹(shù)立了學(xué)習(xí)標(biāo)桿，而且提供了防止標(biāo)桿管理中戰(zhàn)略趨同的創(chuàng)新理念。這套管理系統(tǒng)方法學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)基本管理理念， 以海爾文化和日清日高為基礎(chǔ)，以訂單信息為中心，帶動(dòng)物流和資金流運(yùn)行，它激勵(lì)員工創(chuàng)造并完成有價(jià)值的訂單，使員工人人對(duì)用戶負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的新飛躍。并且在學(xué)習(xí)標(biāo)桿戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，突出其企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，利用海爾的文化創(chuàng)出本土化的世界名牌。
　　在學(xué)習(xí)標(biāo)桿技術(shù)的基礎(chǔ)上，海爾進(jìn)行自身技術(shù)創(chuàng)新。海爾以技術(shù)創(chuàng)新為本企業(yè)實(shí)力的堅(jiān)強(qiáng)后盾，在策略上，著眼于利用全球科技資源，除了在國(guó)內(nèi)建立有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)能力的高科技開(kāi)發(fā)公司外，還在國(guó)外建立了海外開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)分部，并與一些世界著名公司建立了技術(shù)聯(lián)盟。

案例四：

標(biāo)桿管理法 （Benchmarking）是由美國(guó)施樂(lè)公司 20 多年前首創(chuàng)的，是現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一。



「...是一種不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。」


原始的 Benchmarking 作為企業(yè)管理方法，從選擇標(biāo)桿到評(píng)審一共有12個(gè)步驟。我們換個(gè)思路，把企業(yè)用的這種管理方式簡(jiǎn)化后用到個(gè)人管理上，也同樣適用。



「選擇一個(gè)好標(biāo)桿」


在企業(yè)管理上，標(biāo)桿管理的標(biāo)桿可以分成 5 類。


但是在個(gè)人管理上，其實(shí)沒(méi)必要分的那么細(xì)致，我們只需要找到一個(gè)非常具體的人作為短期標(biāo)桿就可以了。


設(shè)立長(zhǎng)期標(biāo)桿非常困難，因?yàn)榇蟛糠秩丝床坏侥敲催b遠(yuǎn)，誰(shuí)知道十年后世界是什么樣子呢。我 10 年前還在讀大學(xué)呢，完全不會(huì)知道現(xiàn)在會(huì)是這個(gè)樣子的。


但是找一個(gè)短期標(biāo)桿是非常容易做到的。




之前被王健林的 1 個(gè)億小目標(biāo)刷屏，我們認(rèn)真地來(lái)看這個(gè)問(wèn)題。


大部分人選擇王健林作為一個(gè)短期標(biāo)桿肯定是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)橹虚g的差距太大了，并且時(shí)代、機(jī)遇等等并不是每個(gè)人都有的。


這個(gè)標(biāo)桿必須是可行的，跳一跳就能夠得到的。


比如說(shuō)我自己在「護(hù)膚」這個(gè)方向選擇的標(biāo)桿就是美國(guó)的寶拉·培岡。


很多小猴紙應(yīng)該也對(duì)她不陌生了，她應(yīng)該能算是美國(guó)護(hù)膚科普最有名的人，她是草根出身，最早是化妝品柜臺(tái)的 BA，后來(lái)憑著自己的對(duì)護(hù)膚的信念和執(zhí)著一路做到今天，書(shū)籍銷量過(guò)億，還有自己的知名護(hù)膚品牌寶拉珍選。


我如果在5年內(nèi)可以做到她的70%，就可以給自己打個(gè)100分了。

標(biāo)桿管理對(duì)我來(lái)說(shuō)非常奏效，再給你們舉幾個(gè)例子。


我還記得我 15 歲的時(shí)候，第一篇小說(shuō)發(fā)表在了《青年文學(xué)》上，高興得不行。在此之前的 3 年時(shí)間，我都是在參照青年文學(xué)的作家們寫(xiě)小說(shuō)，希望有一天也可以像他們一樣在青年文學(xué)上發(fā)表小說(shuō)。


我自己當(dāng)時(shí)在學(xué)交互設(shè)計(jì)的時(shí)候并不是交互設(shè)計(jì)這個(gè)圈子里的人，但我經(jīng)常看很多當(dāng)時(shí)已經(jīng)很有名的交互設(shè)計(jì)師的博客，我的標(biāo)桿就是「5年后我也要成為和他們一樣優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師」，后來(lái)我就實(shí)現(xiàn)了，并且和當(dāng)時(shí)的那些「標(biāo)桿」現(xiàn)在都成了關(guān)系很好的朋友。





我準(zhǔn)備做自媒體的時(shí)候也一直在學(xué)習(xí)大號(hào)，標(biāo)桿就是「1年后我也要成為這樣的大號(hào)」，然后我就實(shí)現(xiàn)了，同樣那些當(dāng)初學(xué)習(xí)的大號(hào)也都成了朋友。


如果沒(méi)有標(biāo)桿，悶頭前進(jìn)，你就很難知道自己走到了哪一步，哪一步走錯(cuò)了。


現(xiàn)在想想你周圍有誰(shuí)值得你設(shè)置為標(biāo)桿的？


閉上眼睛想一想，你5年以后最理想的工作和生活狀態(tài)是什么樣的？你最不想成為的人是誰(shuí)？你最想成為的人又是誰(shuí)呢？


如果生活的圈子比較小，可以多看一些人物傳記，多參加一切能和圈外人有接觸的活動(dòng)，不要自己干等著那個(gè)「標(biāo)桿」出現(xiàn)。





「尋找產(chǎn)出差距」


找到標(biāo)桿只是第一步，第二步是找到你們的產(chǎn)出差距。





我們關(guān)注一下產(chǎn)出差距，就是看得見(jiàn)摸得到的個(gè)人產(chǎn)出。可以看到 2 年前的飼主神馬都沒(méi)有，從零開(kāi)始。2 年后我做了一小步，向?qū)毨瓔尭�接近了一些�?br />


需要注意的是，產(chǎn)出需要有「量」也要有「質(zhì)」。比如說(shuō)前段時(shí)間有個(gè)很勤奮的男生跑來(lái)問(wèn)我說(shuō)他天天寫(xiě)公眾號(hào)，為什么還是沒(méi)有效果？



天天寫(xiě)公眾號(hào)的人有很多，讀者并不是關(guān)心你有沒(méi)有天天寫(xiě)，而關(guān)心的是你每一篇文章能給讀者提供什么價(jià)值。


如果自己不知道自己的質(zhì)量如何，可以找多一些專業(yè)的人士看一下你的產(chǎn)出有什么問(wèn)題，和你的標(biāo)桿差距還有多大。


你能做的就是去找你的這個(gè)標(biāo)桿都做過(guò)什么事情，正在做什么事情，有哪些成就。


挖得越細(xì)越好，把時(shí)間先后順序理出來(lái)。千萬(wàn)不要只看到一個(gè)人家?guī)资�年努力后的最終結(jié)果然后就把這個(gè)最終結(jié)果作為「產(chǎn)出差距」，那么和王健林說(shuō)的1個(gè)億小目標(biāo)并沒(méi)有什么差別。







「尋找輸入差距」


梳理完了產(chǎn)出差距，你并不可能馬上開(kāi)始做，你的標(biāo)桿能做到而你目前不能做到的原因是你們有著很大的輸入差距。





也就是你沒(méi)有學(xué)到的東西，你的標(biāo)桿先于你學(xué)到了。這個(gè)輸入差距的意思就是要學(xué)什么。

比如說(shuō)我知道了寶拉媽的產(chǎn)出是專業(yè)的護(hù)膚內(nèi)容。那么我的護(hù)膚知識(shí)可能是很局限并且沒(méi)有那么專業(yè)的，要學(xué)的就是護(hù)膚相關(guān)的知識(shí)。


行業(yè)經(jīng)驗(yàn)我沒(méi)有，那么可以先從理論知識(shí)開(kāi)始，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以等理論知識(shí)完備以后再找專業(yè)人士請(qǐng)教。


我讀交互設(shè)計(jì)前知道交互設(shè)計(jì)師的產(chǎn)出物是線框圖，但不知道從不會(huì)畫(huà)，到能夠畫(huà)出線框圖的過(guò)程中交互設(shè)計(jì)師需要學(xué)什么技能，于是就把招聘網(wǎng)站上能看到的所有大公司的崗位描述都讀了一遍。


能夠知道「要學(xué)什么」的途徑很多。互聯(lián)網(wǎng)這么方便，你們這么聰明，一定能找得到。





「尋找渠道差距」


知道「學(xué)什么了」，但是「去哪兒學(xué)」呢？

畢業(yè)以后，我們大部分的時(shí)間都是在自學(xué)，如果有現(xiàn)成的培訓(xùn)課當(dāng)然是最好的，但是如果沒(méi)有的話，我們能做的就是下面三個(gè)方面的信息學(xué)習(xí)。

▍ 索引信息


索引信息比較短小，在行的一次行家課、知乎或者微信上的大部分文章都屬于這種。千萬(wàn)不要把這種信息當(dāng)做速成的干貨，并不可能！


它的最大作用是「師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)」，給你具體的一些目標(biāo)、框架，讓之后你自學(xué)干貨的時(shí)候不會(huì)跑偏了，幫助你避開(kāi)很多坑，給你指明方向。


我今年開(kāi)始用在行，我在在行上花了大概 2 萬(wàn)元，了解了市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)、校園推廣、企業(yè)管理等很多領(lǐng)域的大體學(xué)習(xí)路徑。


比如說(shuō)果殼的 COO 姚笛老師就給我講了管理的基本常識(shí)，我知道什么是 TOC，如何做目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行反饋等等，知道自己該看一些什么書(shū)，平時(shí)該如何提高自己的管理水平。


知乎我從做硬件創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就在上面學(xué)了很多硬件經(jīng)驗(yàn)。

什么是標(biāo)桿管理？