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企業(yè)流程管理實(shí)踐——教你學(xué)會(huì)用流程管理企業(yè)


2019-04-17 10:59:04   來(lái)源：戴老師   點(diǎn)擊：
社會(huì)需求進(jìn)入供給側(cè)改革時(shí)代，企業(yè)由粗放投資模式轉(zhuǎn)為精細(xì)化管理而求得生存，管理問(wèn)題成為關(guān)注點(diǎn)；而華為這樣的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅猛，并且一枝獨(dú)秀，其成功之處在哪里？值得研究學(xué)習(xí)。 中國(guó)企業(yè)家往往推崇

社會(huì)需求

進(jìn)入供給側(cè)改革時(shí)代，企業(yè)由粗放投資模式轉(zhuǎn)為精細(xì)化管理而求得生存，管理問(wèn)題成為關(guān)注點(diǎn)；而華為這樣的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅猛，并且一枝獨(dú)秀，其成功之處在哪里？值得研究學(xué)習(xí)。
 中國(guó)企業(yè)家往往推崇和學(xué)習(xí)成功者（如任正非）的管理哲學(xué)，而對(duì)西方企業(yè)的流程管理了解不多，對(duì)其作用和意義理解不深。
 流程管理普遍被理解為業(yè)務(wù)操作層面的方法，未作為管理工具進(jìn)入管理者視野。
 流程與IT銜接不夠，導(dǎo)致兩者的效用未得到互為增強(qiáng)。

課程意義

本課程在流程管理傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，參考華為公司引進(jìn)和消化IBM等西方企業(yè)流程管理方法和實(shí)踐，為中國(guó)企業(yè)總結(jié)此培訓(xùn)課程，以提供可操作的指導(dǎo)參考，幫助中國(guó)企業(yè)的各級(jí)管理者理解、掌握流程管理的意義和方法。

課程特色

本課程在繼承IBM西方企業(yè)流程管理方法的基礎(chǔ)上，以華為在中國(guó)企業(yè)文化下的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主線，綜合整理的流程建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的最佳實(shí)踐。與目前許多流程管理課程相比，具有以下特色：
 本課程介紹的是以“管理流程”為主線的流程建設(shè)，而非“操作性流程”
 本課程從根本上解釋流程型組織及其保障流程建設(shè)成功的原因
 本課程強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)就是流程”的融合理念，而不是單獨(dú)把流程作為建設(shè)目標(biāo)，為了流程而建流程
 本課程強(qiáng)調(diào)“流程價(jià)值”，關(guān)注流程建設(shè)的投資回報(bào)，并給出具體方法
 本課程全面地解釋流程變革與流程優(yōu)化、流程與IT之間的關(guān)系
 本課程不僅介紹流程的建設(shè)，也介紹了流程的實(shí)施和運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)

課程核心結(jié)構(gòu)

課程大綱

第一部分 為什么要進(jìn)行流程管理
 流程管理的必要性
 供給側(cè)改革：倒逼企業(yè)進(jìn)行變革
 企業(yè)流程管理缺乏之現(xiàn)象
 走出粗放的職能化管理模式之路——流程化管理
 中西方企業(yè)管理的普遍性差異
 中西方企業(yè)普遍性特點(diǎn)的對(duì)比
 中西合璧的典范——華為公司
 華為成功秘訣之一：中國(guó)式管理哲學(xué)
 華為成功秘訣之二：吸收IBM等西方企業(yè)最佳實(shí)踐
 華為變革帶來(lái)的效果
 流程管理如何幫助企業(yè)成功
 流程管理在企業(yè)中的地位
 流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
 以流程為導(dǎo)向的組織及其意義
 流程管理與IT規(guī)劃關(guān)系
 流程管理如何助力扁平化管理
 流程管理與阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別和聯(lián)系
第二部分 認(rèn)識(shí)流程管理
 什么是流程管理
 流程管理的定義
 流程管理與流程再造的關(guān)系
 流程管理與ISO9000的差別和聯(lián)系
 流程管理常見(jiàn)誤區(qū)的正確理解
 實(shí)施流程管理的意義
 流程的分級(jí)、分類和架構(gòu)
 流程的分級(jí)、分類和架構(gòu)介紹
 流程分類的原則
 流程層級(jí)細(xì)分方法
 流程架構(gòu)的設(shè)計(jì)方法
 跨架構(gòu)問(wèn)題的解決方法
流程的形式
 流程的三種形式及比較
 流程開(kāi)發(fā)中三種形式的演進(jìn)
 流程文件
 為什么要開(kāi)發(fā)流程文件
流程文件的種類及作用
 流程文件編寫的典型要求
 流程的KPI設(shè)計(jì)
 流程的IT規(guī)劃
 對(duì)流程的IT規(guī)劃有哪些常見(jiàn)誤區(qū)？
 流程與IT的承接關(guān)系
 流程的IT規(guī)劃需要哪些內(nèi)容
 如何進(jìn)行IT規(guī)劃
第三部分 流程管理的建設(shè)方法
 流程IT組織
 基于流程管理的組織框架模型
 流程IT部門的使命
 為什么流程要和IT結(jié)合
 流程成熟度評(píng)估
 流程成熟度評(píng)估的作用和方法
 流程成熟度管理的基本原則
 業(yè)務(wù)流程成熟度模型框架
 流程成熟度等級(jí)劃分
 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方法
 流程建設(shè)規(guī)劃管理
 流程建設(shè)的規(guī)劃管理
 變革項(xiàng)目和優(yōu)化項(xiàng)目
防止流程僵化的建設(shè)原則
 建設(shè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
 合作公司及合作方式
 運(yùn)作管理方法
 流程變革項(xiàng)目運(yùn)作流程
 管理團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程
 匯報(bào)與決策的必要內(nèi)容

第四部分 流程推行、運(yùn)營(yíng)和持續(xù)優(yōu)化
 流程推行
 流程推行的難點(diǎn)
 價(jià)值推行的方法
 方案推行的方法
 推行工作的組織方法
 推行項(xiàng)目自身管理的方法
 流程運(yùn)營(yíng)管理
 流程上線切換時(shí)容易產(chǎn)生的問(wèn)題
 保障成功上線運(yùn)行的方法
 流程內(nèi)控管理
持續(xù)改進(jìn)
 什么是持續(xù)改進(jìn)
 為什么要持續(xù)改進(jìn)
 持續(xù)改進(jìn)管理的方法
 TOP N 問(wèn)題改進(jìn)
 QCC問(wèn)題改進(jìn)
 流程管理中的持續(xù)改進(jìn)管理
 流程優(yōu)化的技術(shù)及工具

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