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企業(yè)流程管理實踐——教你學會用流程管理企業(yè)


2019-04-17 10:59:04   來源：戴老師   點擊：
社會需求進入供給側(cè)改革時代，企業(yè)由粗放投資模式轉(zhuǎn)為精細化管理而求得生存，管理問題成為關注點；而華為這樣的民營企業(yè)發(fā)展迅猛，并且一枝獨秀，其成功之處在哪里？值得研究學習。 中國企業(yè)家往往推崇

社會需求

進入供給側(cè)改革時代，企業(yè)由粗放投資模式轉(zhuǎn)為精細化管理而求得生存，管理問題成為關注點；而華為這樣的民營企業(yè)發(fā)展迅猛，并且一枝獨秀，其成功之處在哪里？值得研究學習。
 中國企業(yè)家往往推崇和學習成功者（如任正非）的管理哲學，而對西方企業(yè)的流程管理了解不多，對其作用和意義理解不深。
 流程管理普遍被理解為業(yè)務操作層面的方法，未作為管理工具進入管理者視野。
 流程與IT銜接不夠，導致兩者的效用未得到互為增強。

課程意義

本課程在流程管理傳統(tǒng)理論的基礎上，參考華為公司引進和消化IBM等西方企業(yè)流程管理方法和實踐，為中國企業(yè)總結此培訓課程，以提供可操作的指導參考，幫助中國企業(yè)的各級管理者理解、掌握流程管理的意義和方法。

課程特色

本課程在繼承IBM西方企業(yè)流程管理方法的基礎上，以華為在中國企業(yè)文化下的實踐經(jīng)驗為主線，綜合整理的流程建設、實施和運營的最佳實踐。與目前許多流程管理課程相比，具有以下特色：
 本課程介紹的是以“管理流程”為主線的流程建設，而非“操作性流程”
 本課程從根本上解釋流程型組織及其保障流程建設成功的原因
 本課程強調(diào)“業(yè)務就是流程”的融合理念，而不是單獨把流程作為建設目標，為了流程而建流程
 本課程強調(diào)“流程價值”，關注流程建設的投資回報，并給出具體方法
 本課程全面地解釋流程變革與流程優(yōu)化、流程與IT之間的關系
 本課程不僅介紹流程的建設，也介紹了流程的實施和運營方面的經(jīng)驗

課程核心結構

課程大綱

第一部分 為什么要進行流程管理
 流程管理的必要性
 供給側(cè)改革：倒逼企業(yè)進行變革
 企業(yè)流程管理缺乏之現(xiàn)象
 走出粗放的職能化管理模式之路——流程化管理
 中西方企業(yè)管理的普遍性差異
 中西方企業(yè)普遍性特點的對比
 中西合璧的典范——華為公司
 華為成功秘訣之一：中國式管理哲學
 華為成功秘訣之二：吸收IBM等西方企業(yè)最佳實踐
 華為變革帶來的效果
 流程管理如何幫助企業(yè)成功
 流程管理在企業(yè)中的地位
 流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關系
 以流程為導向的組織及其意義
 流程管理與IT規(guī)劃關系
 流程管理如何助力扁平化管理
 流程管理與阿米巴經(jīng)營模式的區(qū)別和聯(lián)系
第二部分 認識流程管理
 什么是流程管理
 流程管理的定義
 流程管理與流程再造的關系
 流程管理與ISO9000的差別和聯(lián)系
 流程管理常見誤區(qū)的正確理解
 實施流程管理的意義
 流程的分級、分類和架構
 流程的分級、分類和架構介紹
 流程分類的原則
 流程層級細分方法
 流程架構的設計方法
 跨架構問題的解決方法
流程的形式
 流程的三種形式及比較
 流程開發(fā)中三種形式的演進
 流程文件
 為什么要開發(fā)流程文件
流程文件的種類及作用
 流程文件編寫的典型要求
 流程的KPI設計
 流程的IT規(guī)劃
 對流程的IT規(guī)劃有哪些常見誤區(qū)？
 流程與IT的承接關系
 流程的IT規(guī)劃需要哪些內(nèi)容
 如何進行IT規(guī)劃
第三部分 流程管理的建設方法
 流程IT組織
 基于流程管理的組織框架模型
 流程IT部門的使命
 為什么流程要和IT結合
 流程成熟度評估
 流程成熟度評估的作用和方法
 流程成熟度管理的基本原則
 業(yè)務流程成熟度模型框架
 流程成熟度等級劃分
 評估標準和執(zhí)行方法
 流程建設規(guī)劃管理
 流程建設的規(guī)劃管理
 變革項目和優(yōu)化項目
防止流程僵化的建設原則
 建設團隊構成
 內(nèi)部團隊構成
 合作公司及合作方式
 運作管理方法
 流程變革項目運作流程
 管理團隊決策過程
 匯報與決策的必要內(nèi)容

第四部分 流程推行、運營和持續(xù)優(yōu)化
 流程推行
 流程推行的難點
 價值推行的方法
 方案推行的方法
 推行工作的組織方法
 推行項目自身管理的方法
 流程運營管理
 流程上線切換時容易產(chǎn)生的問題
 保障成功上線運行的方法
 流程內(nèi)控管理
持續(xù)改進
 什么是持續(xù)改進
 為什么要持續(xù)改進
 持續(xù)改進管理的方法
 TOP N 問題改進
 QCC問題改進
 流程管理中的持續(xù)改進管理
 流程優(yōu)化的技術及工具

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