[TBP] Toyota  Business  Practices 的簡稱，是豐田汽車公司的所有員工的工作方法。
[特色]理論+課題實踐=深入淺出把握TBP 的手法
[培訓時間]2天（連續(xù)）
[要求]學員要分組
 
■Day 1.5
理論為主，說明TBP 的方法體系：
（穿插事例）

• 什么是[豐田的問題解決]
• 日常工作中的基本意識
• 什么是豐田所謂的[問題]

四、問題解決的步驟

1. 明確問題
   1. 思考工作的“真正目的”
   2. 思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
   3. 將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
2. 分解問題

2-1 將問題分層次、具體化
2-2 選定要優(yōu)先著手解決的問題
2-3 “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點

1. 設定目標

3-1 下定自己解決問題的決心
3-2 設定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標

1. 把握真因

4-1 拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因
4-2 現(xiàn)地現(xiàn)物地確認事實，反復追問“為什么”
4-3 明確真因

1. 制定對策

5-1 思考盡可能多的對策
5-2 篩選出附加值高的對策
5-3 尋求共識
5-4 制定明確具體的實施計劃

1. 貫徹實施對策

6-1 齊心協(xié)力，迅速貫徹
6-2 通過及時的匯報/聯(lián)絡/商談共享進展信息
6-3 永不言棄，迅速實施下一步

1. 評價結果和過程

7-1 對目標的達成結果和過程進行評價，并同相關人員共享信息
7-2 站在客戶（自身）的立場上重新審視整個過程
7-3 學習成功和失敗的經驗

1. 鞏固成果

8-1 將成果制度化并加以鞏固（標準化）
8-2 推廣促成成功的機制
8-3 著手下一步的改善
 
■Day 0.5
帶領學員,事例分析，綜合檢驗&運用TBP的技能；
 
接受培訓的公司學員正在推進的實例或準備推進的課題(要提前收集),
帶領學員以身邊熟悉的事例，理解運用TBP的手法，鞏固學習效果。