解讀揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道
2020-10-17 14:26:12 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
對(duì)于企業(yè)，最核心的驅(qū)動(dòng)力往往是中層。管理者的三板斧力旨在塑造一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的、視人為人的、使命驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀中層管理者，通過(guò)組織和平臺(tái)的力量，打造企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的梯度成長(zhǎng)和發(fā)展基礎(chǔ)，并在管理者的成長(zhǎng)中，真
對(duì)于企業(yè)，最核心的驅(qū)動(dòng)力往往是中層。
管理者的三板斧力旨在塑造一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的、視人為人的、使命驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀中層管理者，通過(guò)組織和平臺(tái)的力量，打造企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的梯度成長(zhǎng)和發(fā)展基礎(chǔ)，并在管理者的成長(zhǎng)中，真正促進(jìn)整個(gè)組織的成長(zhǎng)。
阿里巴巴主要的方法是揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道。
揪頭發(fā)鍛煉一個(gè)管理者的眼界
照鏡子修煉一個(gè)管理者的胸懷
聞味道修行一個(gè)管理者的心力
這些方法的核心是讓企業(yè)管理者具備管理力。
揪頭發(fā)是一種向上思考的思維模式，上一個(gè)臺(tái)階看問(wèn)題。
當(dāng)兩個(gè)部門(mén)間發(fā)生問(wèn)題時(shí)，需要從上級(jí)的角度看問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題是由你的上級(jí)來(lái)處理，他會(huì)怎么做？與之對(duì)應(yīng)的是下一個(gè)臺(tái)階看問(wèn)題，當(dāng)你出現(xiàn)了隔層管理時(shí)，你通過(guò)怎樣的方式來(lái)了解下一級(jí)員工的工作？
在中層管理里面，我們采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：逐級(jí)分配任務(wù)，跨級(jí)了解情況。你要去了解你下屬的工作情況，除了聽(tīng)他匯報(bào)以外，還要去聽(tīng)聽(tīng)他的下屬是怎么來(lái)聊這個(gè)事的。同時(shí)對(duì)于下屬的下屬，應(yīng)該騰出空間，去感知和觀察他的狀況而不是直接詢問(wèn)。這叫做：和你的下屬談?wù)劰ぷ鳎湍阆聦俚南聦僬務(wù)勆睢?br />
1、為什么要揪頭發(fā)?
這是一種行為：像客戶一樣想問(wèn)題、像老板一樣想問(wèn)題；給下屬騰出空間；放棄小我。這是一種態(tài)度：不是盡力而為，而是全力以赴。這更是一種狀態(tài)：不斷超越自我，尋求突破。
許多員工工作時(shí)間長(zhǎng)了以后，會(huì)進(jìn)入到舒適圈，舒適圈外面是挑戰(zhàn)圈，挑戰(zhàn)圈外面是惶恐圈。一只腳在惶恐圈，大部分在挑戰(zhàn)圈里的人，成長(zhǎng)得更快。揪頭發(fā)就是讓你跳出舒適圈，跳到挑戰(zhàn)圈里面去看事情。
2、怎么揪頭發(fā)？
自省：當(dāng)我們走出舒適圈的時(shí)候，就要喚醒內(nèi)心的危機(jī)感，痛苦時(shí)先想我哪里出問(wèn)題了。當(dāng)公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要從三個(gè)視角去思考：第一個(gè)是老板視角，也就是你上級(jí)主管的視角；第二個(gè)是行業(yè)視角或者叫跨部門(mén)的視角；第三個(gè)是客戶視角或者叫公司的視角；還有一個(gè)很重要的地方，是讓中層管理者不斷地去接觸客戶。
自揪：要像客戶一樣看，像老板一樣思考。在見(jiàn)客戶時(shí)，不僅是要見(jiàn)到，更重要的是要有場(chǎng)景地去見(jiàn)客戶。
下屬揪：留出舞臺(tái)給你的下屬、相信下屬、有部分事情讓下屬共同參與決策。在管理上有一句話：管理不是你重視什么，員工就會(huì)去做什么；而是你檢查什么，員工才會(huì)做什么。
照鏡子是修煉管理者的“胸懷”。通過(guò)觀察團(tuán)隊(duì)和上下級(jí)來(lái)觀察自己。
管理者是需要孤獨(dú)的，因?yàn)橐鎸?duì)自我內(nèi)心的強(qiáng)大；管理者需要是融入的，因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)“上通下達(dá)”來(lái)推進(jìn)企業(yè)與組織的發(fā)展。以自己為鏡，做別人的鏡子；以別人為鏡，將自我完善。團(tuán)隊(duì)所有的狀態(tài)就是你的鏡子，你一定和你的團(tuán)隊(duì)是一模一樣的。請(qǐng)不要逃避，你看到的問(wèn)題其實(shí)就是你的問(wèn)題，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你對(duì)團(tuán)隊(duì)各種不滿意時(shí)，你一定是這樣子的。
1、照自己
在業(yè)務(wù)很順的時(shí)候，會(huì)容易掉以輕心。這時(shí)候，你應(yīng)該回去聽(tīng)一聽(tīng)你下屬對(duì)你的意見(jiàn)。無(wú)論團(tuán)隊(duì)說(shuō)到你任何問(wèn)題的時(shí)候，哪怕是團(tuán)隊(duì)對(duì)你的誤解，你不能夠解釋?zhuān)阒荒軌蛘f(shuō)收到，謝謝。這個(gè)時(shí)候，你才能獲得真實(shí)的反應(yīng)，而不是你想象中的完美形象。
2、照下屬
當(dāng)你作為鏡子的時(shí)候，你敢不敢給對(duì)方一個(gè)正面積極的反饋。你能不能做一名好的鏡子，去塑造好這個(gè)團(tuán)隊(duì)？
比如說(shuō)可以去讓下屬回答：你是怎樣的上級(jí)？你和下屬之間的關(guān)系是什么？你和下屬之間處于什么樣的狀態(tài)？當(dāng)給下屬照鏡子的時(shí)候，什么力量讓他們認(rèn)同你？什么力量會(huì)讓他們反感你？很多員工進(jìn)入公司，不是因?yàn)楣芾碚叩木壒剩且驗(yàn)楣镜钠脚_(tái)，所以中層管理者需要主動(dòng)讓下屬得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
3、照上級(jí)
照上級(jí)，更多是基于信任，意愿，上級(jí)起到更主導(dǎo)的作用，建立一個(gè)氛圍和基礎(chǔ)。下屬會(huì)更主動(dòng)，準(zhǔn)確表達(dá)自己對(duì)上級(jí)的感受，期待上級(jí)發(fā)生的一些轉(zhuǎn)變，從而更能理解上級(jí)的思想、達(dá)成共識(shí)，上下之間形成一個(gè)更有效的團(tuán)隊(duì)。它的核心在于勇氣，擔(dān)當(dāng)和坦蕩。
1、為什么要聞味道？
第一找到志同道合的人，成就百年企業(yè)；第二構(gòu)建健康、簡(jiǎn)明的組織氛圍。
我們看到，組織越來(lái)越大了，伙伴之間不像以前那么信任了；我們不敢講真話了；業(yè)績(jī)的壓力讓很多人埋頭在事情上面，認(rèn)為文化建設(shè)是HR的事情；從第三方看，業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)，員工滿意度并不高。這些都是企業(yè)很容易遇到的問(wèn)題。
2、什么是我們需要的味道？
純正的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的，是樂(lè)觀豁達(dá)，不計(jì)較得失，經(jīng)得起歷練，苦中又甜，簡(jiǎn)單、開(kāi)放、快樂(lè)。
其中的本質(zhì)在于：管理者以身作則。因?yàn)槟阍诼勎兜溃瑘F(tuán)隊(duì)也在聞你的味道。你檢查什么味道，團(tuán)隊(duì)就會(huì)給你什么味道，這個(gè)味道就是你內(nèi)心遵守的那份原則。大家一定要按照原則做，并且這些原則一定要講100遍，做100遍。
3、如何聞而知味？
關(guān)鍵在于四個(gè)字：望聞問(wèn)切。望：看透表面見(jiàn)本質(zhì)，眼神的交互；聞：感受，氣場(chǎng)對(duì)不對(duì)；問(wèn)：溝通，了解情況；切：以小見(jiàn)大，切中要害，追根究底。
不好的團(tuán)隊(duì)：氣氛壓抑、互相不說(shuō)話，說(shuō)話很輕，斤斤計(jì)較，老覺(jué)得自己吃虧，很多虛話、套話，拼命隱藏。好的團(tuán)隊(duì)：因?yàn)樽孕牛蚤_(kāi)放。除了公司的一些戰(zhàn)略機(jī)密外，任何事情都可以公開(kāi)，只要敢于公開(kāi)，就一定會(huì)公平、公正。
管理者要逐級(jí)分配任務(wù)，跨級(jí)了解情況。當(dāng)自己已經(jīng)聞不到味道時(shí)，就要去照鏡子，讓員工給自己照鏡子。當(dāng)員工都不愿意去反饋問(wèn)題的時(shí)候，證明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題已經(jīng)比較嚴(yán)重了。
4、如何聞而調(diào)味？
團(tuán)隊(duì)的味道是慢慢燉出來(lái)的，打造敢講真話、敢犯錯(cuò)誤的氛圍。管理者要以身作則，你要什么味道，團(tuán)隊(duì)就給你什么味道。同時(shí)要走出去，聞別的團(tuán)隊(duì)的味道。你自己“聞”的好的東西，以10倍放大出去，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)受益很多。
管理者的三板斧力旨在塑造一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的、視人為人的、使命驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀中層管理者，通過(guò)組織和平臺(tái)的力量，打造企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的梯度成長(zhǎng)和發(fā)展基礎(chǔ)，并在管理者的成長(zhǎng)中，真正促進(jìn)整個(gè)組織的成長(zhǎng)。
阿里巴巴主要的方法是揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道。
揪頭發(fā)鍛煉一個(gè)管理者的眼界
照鏡子修煉一個(gè)管理者的胸懷
聞味道修行一個(gè)管理者的心力
這些方法的核心是讓企業(yè)管理者具備管理力。
揪頭發(fā)
當(dāng)兩個(gè)部門(mén)間發(fā)生問(wèn)題時(shí)，需要從上級(jí)的角度看問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題是由你的上級(jí)來(lái)處理，他會(huì)怎么做？與之對(duì)應(yīng)的是下一個(gè)臺(tái)階看問(wèn)題，當(dāng)你出現(xiàn)了隔層管理時(shí)，你通過(guò)怎樣的方式來(lái)了解下一級(jí)員工的工作？
在中層管理里面，我們采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：逐級(jí)分配任務(wù)，跨級(jí)了解情況。你要去了解你下屬的工作情況，除了聽(tīng)他匯報(bào)以外，還要去聽(tīng)聽(tīng)他的下屬是怎么來(lái)聊這個(gè)事的。同時(shí)對(duì)于下屬的下屬，應(yīng)該騰出空間，去感知和觀察他的狀況而不是直接詢問(wèn)。這叫做：和你的下屬談?wù)劰ぷ鳎湍阆聦俚南聦僬務(wù)勆睢?br />
1、為什么要揪頭發(fā)?
這是一種行為：像客戶一樣想問(wèn)題、像老板一樣想問(wèn)題；給下屬騰出空間；放棄小我。這是一種態(tài)度：不是盡力而為，而是全力以赴。這更是一種狀態(tài)：不斷超越自我，尋求突破。
2、怎么揪頭發(fā)？
自省：當(dāng)我們走出舒適圈的時(shí)候，就要喚醒內(nèi)心的危機(jī)感，痛苦時(shí)先想我哪里出問(wèn)題了。當(dāng)公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要從三個(gè)視角去思考：第一個(gè)是老板視角，也就是你上級(jí)主管的視角；第二個(gè)是行業(yè)視角或者叫跨部門(mén)的視角；第三個(gè)是客戶視角或者叫公司的視角；還有一個(gè)很重要的地方，是讓中層管理者不斷地去接觸客戶。
自揪：要像客戶一樣看，像老板一樣思考。在見(jiàn)客戶時(shí)，不僅是要見(jiàn)到，更重要的是要有場(chǎng)景地去見(jiàn)客戶。
下屬揪：留出舞臺(tái)給你的下屬、相信下屬、有部分事情讓下屬共同參與決策。在管理上有一句話：管理不是你重視什么，員工就會(huì)去做什么；而是你檢查什么，員工才會(huì)做什么。
照鏡子
管理者是需要孤獨(dú)的，因?yàn)橐鎸?duì)自我內(nèi)心的強(qiáng)大；管理者需要是融入的，因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)“上通下達(dá)”來(lái)推進(jìn)企業(yè)與組織的發(fā)展。以自己為鏡，做別人的鏡子；以別人為鏡，將自我完善。團(tuán)隊(duì)所有的狀態(tài)就是你的鏡子，你一定和你的團(tuán)隊(duì)是一模一樣的。請(qǐng)不要逃避，你看到的問(wèn)題其實(shí)就是你的問(wèn)題，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你對(duì)團(tuán)隊(duì)各種不滿意時(shí)，你一定是這樣子的。
1、照自己
在業(yè)務(wù)很順的時(shí)候，會(huì)容易掉以輕心。這時(shí)候，你應(yīng)該回去聽(tīng)一聽(tīng)你下屬對(duì)你的意見(jiàn)。無(wú)論團(tuán)隊(duì)說(shuō)到你任何問(wèn)題的時(shí)候，哪怕是團(tuán)隊(duì)對(duì)你的誤解，你不能夠解釋?zhuān)阒荒軌蛘f(shuō)收到，謝謝。這個(gè)時(shí)候，你才能獲得真實(shí)的反應(yīng)，而不是你想象中的完美形象。
2、照下屬
當(dāng)你作為鏡子的時(shí)候，你敢不敢給對(duì)方一個(gè)正面積極的反饋。你能不能做一名好的鏡子，去塑造好這個(gè)團(tuán)隊(duì)？
比如說(shuō)可以去讓下屬回答：你是怎樣的上級(jí)？你和下屬之間的關(guān)系是什么？你和下屬之間處于什么樣的狀態(tài)？當(dāng)給下屬照鏡子的時(shí)候，什么力量讓他們認(rèn)同你？什么力量會(huì)讓他們反感你？很多員工進(jìn)入公司，不是因?yàn)楣芾碚叩木壒剩且驗(yàn)楣镜钠脚_(tái)，所以中層管理者需要主動(dòng)讓下屬得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
3、照上級(jí)
照上級(jí)，更多是基于信任，意愿，上級(jí)起到更主導(dǎo)的作用，建立一個(gè)氛圍和基礎(chǔ)。下屬會(huì)更主動(dòng)，準(zhǔn)確表達(dá)自己對(duì)上級(jí)的感受，期待上級(jí)發(fā)生的一些轉(zhuǎn)變，從而更能理解上級(jí)的思想、達(dá)成共識(shí)，上下之間形成一個(gè)更有效的團(tuán)隊(duì)。它的核心在于勇氣，擔(dān)當(dāng)和坦蕩。
聞味道
第一找到志同道合的人，成就百年企業(yè)；第二構(gòu)建健康、簡(jiǎn)明的組織氛圍。
我們看到，組織越來(lái)越大了，伙伴之間不像以前那么信任了；我們不敢講真話了；業(yè)績(jī)的壓力讓很多人埋頭在事情上面，認(rèn)為文化建設(shè)是HR的事情；從第三方看，業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)，員工滿意度并不高。這些都是企業(yè)很容易遇到的問(wèn)題。
2、什么是我們需要的味道？
純正的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的，是樂(lè)觀豁達(dá)，不計(jì)較得失，經(jīng)得起歷練，苦中又甜，簡(jiǎn)單、開(kāi)放、快樂(lè)。
其中的本質(zhì)在于：管理者以身作則。因?yàn)槟阍诼勎兜溃瑘F(tuán)隊(duì)也在聞你的味道。你檢查什么味道，團(tuán)隊(duì)就會(huì)給你什么味道，這個(gè)味道就是你內(nèi)心遵守的那份原則。大家一定要按照原則做，并且這些原則一定要講100遍，做100遍。
3、如何聞而知味？
關(guān)鍵在于四個(gè)字：望聞問(wèn)切。望：看透表面見(jiàn)本質(zhì)，眼神的交互；聞：感受，氣場(chǎng)對(duì)不對(duì)；問(wèn)：溝通，了解情況；切：以小見(jiàn)大，切中要害，追根究底。
不好的團(tuán)隊(duì)：氣氛壓抑、互相不說(shuō)話，說(shuō)話很輕，斤斤計(jì)較，老覺(jué)得自己吃虧，很多虛話、套話，拼命隱藏。好的團(tuán)隊(duì)：因?yàn)樽孕牛蚤_(kāi)放。除了公司的一些戰(zhàn)略機(jī)密外，任何事情都可以公開(kāi)，只要敢于公開(kāi)，就一定會(huì)公平、公正。
管理者要逐級(jí)分配任務(wù)，跨級(jí)了解情況。當(dāng)自己已經(jīng)聞不到味道時(shí)，就要去照鏡子，讓員工給自己照鏡子。當(dāng)員工都不愿意去反饋問(wèn)題的時(shí)候，證明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題已經(jīng)比較嚴(yán)重了。
4、如何聞而調(diào)味？
團(tuán)隊(duì)的味道是慢慢燉出來(lái)的，打造敢講真話、敢犯錯(cuò)誤的氛圍。管理者要以身作則，你要什么味道，團(tuán)隊(duì)就給你什么味道。同時(shí)要走出去，聞別的團(tuán)隊(duì)的味道。你自己“聞”的好的東西，以10倍放大出去，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)受益很多。
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