嘉賓：我們的愿景是說做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。小米做垂類生意，全球70億人，我們就做65億人的生意，那5億人我們不做的是誰？有錢人，只買貴的不買對的，所以我們服務的是普羅大眾，這和很多公司打法不一樣，我們以后做車也是這樣，小米立足之初就是服務大眾的一家公司，不是服務尖端的公司。大家有時候覺得這公司有點low，我就是準備服務那些人的，把自己搞成基金化公司就會和大家產生隔離。第二希望做出感動人心、價格厚道的好產品。什么叫做感動人心價格厚道的好產品，我給大家舉個例子，我們先那筆來講，這是我們出的，我們拿這個解釋什么叫好產品，這支筆是我們兩年前發布的，最大區別是哪里呢？它沒筆心，它的儲墨量很大，這個筆頭能寫5萬個漢字，大概一本小王子的圖畫書，你拉著它在操場上跑四百米不帶段線，這支筆價格多少錢呢？9.99元一盒十支。我們做完中國文具協會副會長就來找我們，說小米不要擾亂市場競爭，我們沒想擾亂競爭，我們在替德利和晨光掃平一切山寨小廠，他們說你們筆發了以后確實沒有山寨小廠再做這種筆了。這就是我們感動人心、價格厚道的好產品，導致現在很多父母買筆買兩盒，整個高中時代夠了，寫不完一定沒有好好學，記筆記記的不夠多。
    為什么它會是這樣的企業調性呢？本質要回到企業DNA，這是小米在十年前創業的時候拍的照片，雷軍和幾個聯合投資人熬了一鍋粥，他要一互聯網方式改造硬件，要普及所有消費者最好的產品，有投資人詳細研究過小米得出一個結論，小米和騰訊、華為、阿里包括字節所有公司最大不同點是這不是一家窮人創業公司，我們所有聯合創始人們，這里面就沒有什么年輕人，雖然我們老板經常說自己是年輕人，他們基本在財富自由、工程名就之后創辦的小米。一幫有錢人創辦的公司服務普羅大眾。我稍微快速和大家介紹一下，為什么小米能有這么高速的發展速度，真的和它組建團隊是有關系的，雷軍武漢大學天才學霸，大學第二年修完滿分學分，第三年靠編程掙到人生第一桶金，28歲干到金山總經理，33歲帶領金山上市，退休之后做天使投資人，投數凡客成品、拉卡拉，40歲的時候覺得自己一事無成，被網上各種罵，后來我們說雷總你應該改一改，叫有一事未成，他一直想創辦一家可以改變世界的公司，但是金山叫優秀的公司，不足以到偉大的公司，40歲的時候重新回來創辦小米，用互聯網的方法改造硬件。拉來我們第一個副董事長，也是我們前總裁林賓，是李開復的左膀右臂，把在谷歌和微軟的股票賣了之后加入小米，他來了之后和雷總兩人翻電話本挖人，都覺得不錯的開始挖，拉來第一個人是黃江吉，他來了之后挖來我們軟件負責人叫洪峰，他是微軟中國工程研究院院長。洪峰來了之后又叫來他在美國工作時候的好朋友，北美留學生協會的會長劉德，劉德是北科大工業設計系創辦系主任，后來去美國進修，學工業設計，他是我們生態鏈的負責人，現在是組織部的部長，以上四位海歸，還有沒在這照片里面的是摩托羅拉的三大功能總監，周光平（音）博士，他是我們的首席科學家。五個海歸，下面坐的是三個海待，老在海淀區待著的人。王川是大家電的創始人，他是位連續創業者，加入小米之前創辦六家公司，多看科技在中國區僅次于亞馬遜Kindle的電子閱讀器，大家唱KTV的時候也用到它的產品，KTV點歌系統一打開彈出來的雷時科技，也不是一般的有錢人。這里面最窮的就是李萬強（音）是我們MIUI和小米網的創始人，也是我們官方書籍參與感的作者，是金山五虎之一，雷軍帶出來的得意門生，設計師出身，他參與做過的作品金山詞霸，金山毒霸，金山解霸。
    在小米我們始終認為團隊第一、產品第二，小米起步的時候聯合創始人是這種水平，小米前三年沒有應屆生的，所有挖過來的人都是在各個企業里面獨當一面的人，小米前一百號員工在業界都是大神級人物，起步就是一個冠軍團隊，自然能夠做的出成名的產品來，這是小米和很多企業不一樣的原因。小米很多方法論在其他企業沒辦法用的真實原因是沒有這種創始人團隊。
    舉個例子，這些創始人，雷軍和這幫海歸們熟讀中國的管理方法，海歸們熟讀海外的管理方法，一碰說我們在小米盡量不要用管理方法，我們出來了很多有名管理的點，在小米上班確實不打卡，HR也不能查員工考勤時間，反過來也沒什么下班時間，周一到周五你看看我們這幾點下班，六點半走的都是新人，九點半第二個下班高峰期，十二點半第三個高峰期，凌晨兩點第四個高峰期。雷老板說組團隊的時候找什么樣的人？盡量找不用管的人，大家相信人是不用管的嗎？人確實是不用被管的，人做什么事的時候不用被管？女生追劇的時候很自覺的打卡，男生看球的時候沒什么KPI、OKR考核你做的非常出色的，人在自己感興趣的時候不用被管理的，這是我們聯合創始人研究出來的。所以他們說招人的時候招什么人呢？招一個人身上有三種特質，第一個能力足夠，這個人本身有少將的能力但是干連長的活兒，這叫能力足夠。有少將的能力為什么要干連長？這就是第二個要素，專業狂熱。反過來，我說一句更簡單的話大家就聽懂了，今天你手上有10—20項工作職責，都是你喜歡的嗎？頂多一兩項，最慘的是都不喜歡，我們從來不培養員工承擔更多的工作，你喜歡這一項我們就找其他工作，麻煩你把這項工作干到世界第一，你自己喜歡嘛，他自己加班加點，你給他定什么OKR他都嫌棄。第三：一類人，變革之心，雖然我在這個行業當中待了十年我仍然相信它可以繼續往前進步，一個人身上能力足夠又有專業狂熱，還有變革之心的話，這個人你不用管他，他自己會加班加點的，他自己會找比他更強的人，他自己會和別人合作，因為他在為自己工作。這和奈飛講的只招成年人有關系。我們現在遇到問題也是，這個企業大了招不到那么多人，我們現在也在逐漸上一些管理工具，我們OKR和KPI不綁定，小米90%部門還是沒有KPI的，全憑這個來做，包括新員工進來問我們靈魂拷問，說小米的著裝規則是什么？我們突然意識到確實沒有制訂過著裝規則，在小米的著裝規則特別簡單通俗，穿就行，穿什么不重要。有人說穿多少呢？有一個同學非常天才給了個答案，看天氣。你覺得天適合穿多少你就穿多少，全在自己，你在小米能見到很多妹子穿著cosplay的衣服來上班，沒關系，你穿著舒服就行，我們在意的是你做的事情。
    這是我們說的團隊第一，產品第二，no1團隊激發出來最大動力他們才能做出改變世界的產品出來。小米借著這樣一種團隊，我們會有一系列的模式的演進，最早做用戶，小米最早起家做安卓中國系統定制，我們以民間姿態出現在行業里面，發第一版產品的時候所有人都驚艷了，這個水平太高了。通過社區我們做了大量針對中國用戶的操作系統的定制化，這也是我們在造車當中的優勢，我們充分了解中國用戶的使用習慣，不是靠產品經理的洞察能力，而是靠我們和用戶構建起來的信賴關系，我們能夠放下自己身段傾聽用戶的意見，當時在MiUI的時候我們充分尊重外行意見，我們和用戶是朋友，你怎么說我怎么改就好了，改到朋友想用為止，所以我們積累了五百萬用戶，積累了五百萬用戶之后再去賣手機的時候，所以我們賣前30萬臺手機一分錢廣告費都沒花，這是核心底層邏輯。所以好多人學小米的時候學偏了，他說小米能不花廣告費賣東西我們也能，如果你沒有前面五百萬用戶的話是不可能做到這樣，這是我們內部講講，有很多寫小米文章為了博取眼球寫的有點偏激，首先你要把MiUI做好，你硬件做出來之后怎么往外賣呢？這時候我們找國美蘇寧，國美蘇寧說在我們這賣手機可以你們又沒有名氣，你要交進場費、選店費、促銷費，算下來一臺手機大概要交一千多塊錢，你找移動、電信、聯通定制合作機每臺手機加八百多塊錢，這完全和我們初衷不一樣了，最后我們只能自建自己的電商渠道，這就叫小米網。小米網今天是世界第九，中國第四大電商網站，排在我們前面的除了京東、淘寶拼多多剩下就是我們，一年將近一千五百多億營業額。這樣反而使小米形成了硬件、互聯網、新零售、三位一體的打法。騰訊同學過來看我們互聯網他很容易理解，美的、海爾看我們硬件很容易理解，京東看我們零售端很容易理解，但是你讓京東的同學理解我們為什么要做硬件，他就理解不了，你要讓美的的同學理解我們為什么做軟件自己搞渠道，他也理解不了，這種優勢下，我們覺得反而今天我們做車更能發揮出來。我舉個最簡單例子，你做了車也得賣吧，現在賣車在汽車4S城里面還是shoppingmall？shoppingmall里，但問題是我們本身在shoppingmall就有很強的門店系統，對我而言無非就是增加一個SKU的事，無非店面改造一下，而且我店鋪已經非常成熟了，小米新零售逛我們門店的時候已經遠超我們五年前了。當我零售起來之后一定要云服務和大數據，這促進云服務大數據起來，云服務大數據起來可以做路由器和電視，電視我們已經第一了，當有了手機、電視路由器我SKU多了可以和京東淘寶合作，全網電商在京東和淘寶都拿到流量之后進軍互娛和影業，這時候發展我的利潤點，有更多用戶了解我之后進軍生態鏈，我們SKU從10個變成450個。生態鏈起來之后才撐的起線下門店，如果你只買手機的話，你一年進幾次oppo、vivo的店呢，一年頂多一次，換手機的時候，所以線下門店，這是我們早年間不做線的原因。小米之家起來之后才有了金融、AI、小米商城。去年我們銷售額收入是2400億，去年整個疫情情況下仍然實現19%的增長速度，這里面更愿意拿出來分享的是我們有三年時間在死亡螺旋里面，這是被收入哈佛商學院經典案例，手機行業中只要有一個企業銷量下降了供應鏈會覺得你已經完蛋了，供應鏈覺得你完蛋了叫墻倒眾人推，小米是唯一一個從這里面爬出來的。
    這里面我們經歷了什么呢？最早2010年我們剛開始做手機的時候我們抓住了什么市場？4G手機誰會先買？一定是一線城市對數碼敏感的人群，我們當時用的消費方式是電商，這類人群對于電商接受度更高，像5G手機我們普查下來，一二線城市覆蓋率遠高于三四線，我們用電商做這個東西起速很快，一下把華為、中興、酷派、聯想打懵了，我們高速增長到2015年的時候犯了巨大的戰略預判的錯誤，2015年的時候我們認為三四線地市換機2018年左右才會到來，但是2015年就爆發了，三四線城市換機它的消費者的心智模式和一二線城市完全相反，一二線城市非常信賴與個人判斷，喜歡做出獨立分析做出購買，三四線購買者信賴于促銷人員，對價格更為敏感，而且他們更信賴線下銷售。2015年的時候我們一家線下門店都沒有，所以當線下崛起的時候我們就被打懵了，這時候華為用了傳統的戰術低緯打高緯，用了30萬促銷員把我們打下來的，問題是2015年小米只有五千人，五千人對三十萬，開著飛機也沒太大用，那時候我們被黑的特別慘，促銷員給消費者說，你千萬不要買小米手機，小米手機又熱又慢又卡，他們的口號叫為發燒而聲，你都沒辦法還嘴。2015年我們還有更重要的兩個戰略原因，第一個所有傳統廠商意識到小米的崛起會極大的威脅大家，大家制訂了供應鏈聯盟聯合封殺，第二個我們在產品上出現兩個誤判，一個是金屬機身一個是質問解鎖，華為在mate在系列上做了更新，我們那時候還在推玻璃機身，2015年我們下來了。2014年成立短短三年時間做到中國手機市場第一，沒做穩直接被人打下來了，所有同學都覺得這個公司真的很危險，可能曇花一現。雷總在我們員工大會上給出來的解法，四個字，開心就好，當時我看了那四個字完全零亂的感覺，我們還在做員工發展，怎么和公司解釋、員工解釋什么叫開心就好，后來雷總說2015年我們下來的真實原因是自己膨脹了，給自己定個KPI叫做出貨一億臺，2014年沒有定KPI，大家每天湊在一起想瘋狂的idear，2015年提了KPI出貨一億臺，大家覺得這個點子很好，你說能多賣多少貨，大家已經不興奮了，大家對所有東西是結果導向，反而這個狀態下來了。這個時候雷總說，我們那會兒也沒上市，放下包袱輕裝前進，我們最重要的是能否做出來感動人心價格厚道的產品，能不能先把我們自己感動到，這一年我們確定一個方法論叫怎么做爆品，大家覺得什么叫爆品？是不是價格便宜就叫爆品？性價比，所有有性價比的東西都是叫爆品嗎？我們說一句人，有教授寫我們的爆品方法論寫了20萬字一本書，我們就一句話，你做出來的東西公司自己人會搶著買，說的直白吧？你的東西造出來先看公司咱們自己人，沒有什么壓力，自己人掏自己錢會不會搶，自己人掏錢都搶這肯定是爆品，自己人都不買咱也別拿出去賣，丟人，這個產品用量、設計，到底想不想掙錢，有沒有黑心，誰最清楚？公司自己人最清楚，如果做出來之后，金融同學出去發理財產品，這個理財產品一出從前臺到保潔大嬸都來買，這就是爆品。產品出來之后先找內部人測試，新人進來第一個月錢就交回去了，非常管用，大家為什么看著小米2016年之后一款一款產品出來之后出一款爆一款，它在內部先測完了，就像我們做車一樣，做車先賣給誰，先把自己內部人賣一遍，賣完內部我們隔壁就是快手，再把快手賣一遍，再隔壁是百度，再賣百度，十萬輛差不多了，互聯網的人買了證明這車成了。
    我們從這里站起來以后做出來了全邊屏系列產品以及生態鏈，其實讓我們銷量起來的是國際市場，我們在國際市場上叫無心插柳柳成蔭，一開始米4在中國很好，后來印度團隊，剛開始進印度團隊覺得中國這個產品已經賣爆了，也給我們印度點，印度3G機，頭腦一熱一膨脹搞了十億美金的3G手機的米4拉到印度賣，沒賣掉，十億庫存，你把那個庫存拉回中國換成4G等于重新研發一遍。我們當時組了一個國際散貨特別行動隊，5個同學用了四個月時間飛了110個，最后這十億臺都被消化完了，原來賣石油的愿意買我們的手機，都是不入流的玩家，第一第二第三大渠道都不拿正眼看我們，這種情況下讓我們建設起來了全球銷售網絡。今天海外收入占到小米總收入55%，這里面也很頭疼，這是我們走國際化的時候必須要經過的道路，你要關心的東西太多了，匯率的波動我們季度利潤就打進去，原材料采購的時候要用美金結算，出貨時候用什么結算，這個搞的我們痛不欲生。這時候我們在銷量上重新起來，到了2017年之后真正讓我們站起來的是LOT，這是我們四個點，一線換機，三四線換機，國際換機和LOT風口。我們下面新加了一個雕像叫風上的豬，雷總口才沒有馬云好，他的話老被斷章取義，大家認為我們是投機主義者，風口上的豬首先你基本功得足，第二個你能判斷的了風口這是一種能力，第三個基本功夠，風口看的準的情況下，你的姿態要低，得像一頭豬一樣，不能一上來說我一定贏了，姿態放的足夠低才行。基本功要足夠扎實以及風口判斷的點要很準才行，前兩年我們搞比特幣、區塊鏈就完蛋了。
    現在小米在創新技術當中我們排名非常靠前，小米宣導的真誠、熱愛，我們員工平均年齡30歲，這是鐵人三項，硬件、互聯網、新零售，我們深刻理解硬件、軟件融為一體再怎么搞自己銷售的，前面我們該吃過的苦該交的學費都已經交完一遍了，我們也做好了在汽車領域當中一定有坑跌進去再爬出來，我們先準備了一百億美金作為研發投入投進去，這一百億肯定是交學費的，第二輛車第三輛車的時候才明白電車怎么做的，我們做到第六款手機的時候才知道制造業和互聯網確實不一樣，我們現在剛剛摸到門道，互聯網+制造業怎么加。
    小米到現在還是保持最年輕的五百強記錄，我們花了九年時間進入五百強，很多同學好奇說，小米是如何在九年時間內進入到五百強，十年時間銷售破兩千億的，這個增速還是很驚人的，好多同學說你看你們銷售收入離阿里、騰訊、華為還有很長時間，你要想我們畢竟還只是一個十歲的企業。像很多人問，剛才我們同學說你們和華為競爭的問題，和華為競爭小米有什么優勢？我們想了好半天，確實被人全方位碾壓，有一個優勢我們是有的，我們老板比他們老板年輕的多。我們老板剛過50歲，我們希望任老也是要好好的，從數學上這是我們的優勢。大家就問小米怎么做到的？方法很簡單，我們用互聯網的方式做硬件，什么叫用互聯網的方式做硬件呢？這里面有一個方法論，我把這個拆開跟大家講一下。專注是指的你做一個事情的時候策略要專注，當你策略專注之后就要考慮產品極致，包含了用料、設計、外觀、價格、功能的極致，當策略專注、產品極致之后，接下來考慮迭代的快速或響應用戶的快速，你就能做成一半的口碑，注意，只是一半的口碑，不代表做成了，怎么把口碑放大華呢？首先要把用戶當成朋友，用戶不是上帝，上帝太高了，用戶不是父母，父母你得孝順，我們把用戶看成朋友，你把外行當成內行，設計產品之初的時候讓他參與進來，借由用戶的點改善我們產品，在實際產品改善當中讓用戶看到他的意見確實被尊重，這時候產生落差，這種落差讓用戶非常欣喜，他會用社會化媒體幫你傳播，這樣就能把口碑擴大，具體點一會兒創新業務部會和大家仔細講，我這里和大家很快的過，這里面小米構架高效的需求反饋，問題手機和用戶互動的系統，我們怎么做呢？
    舉個例子，未來汽車也是這樣做的，這是一套方法論，今天都拿起手機拍照，你要截屏發給別人怎么截屏？按鍵是吧有一個用戶在論壇上寫一個帖子，我覺得這樣還是很麻煩，我能不能向下一滑就截屏了，這就是從反饋系統當中，我們完成了原始需求的手機，問題是由用戶發出的而非產品。它下沉到我們論壇當中首先由用戶回答用戶問題，這個功能小米已經做完了，你在哪里一設置就OK了。但是你又提了一個問題說往下一滑還是不方便，能不能眨眨眼睛就截屏，大家說這個需求小米目前沒有，它就會被下沉到研發團隊，眨眨眼睛就截屏這個功能要不要研發誰說了算？產品經理說了算吧，在小米從來不是產品經理說了算，憑什么你說了算？你是產品經理就能說了算嗎？所以要不要做這個功能應該是用戶說了算，怎么讓用戶說了算呢？把用戶的問題還給用戶，簡單說我們就會把這個問題問更廣泛的用戶，大家希望眨眨眼睛就截屏這個功能想不想，想要就投票，不想要投反對票，投票人數這個帖子排到Top10馬上干就好了，這叫相信群眾、依賴群眾，從群眾中來到群眾中去，簡單的理解小米就叫群眾性。
    這時候有很多用戶提，我要眨眼截屏，那個說我想歪嘴截屏，你做哪個不做哪個會瘋了的，我們論壇經常上億的帖子，讓用戶來做判斷，你能看到所有人提的需求，想要你就點投票，我們把Top10干完了以后下面滾動干。研發團隊做出來之后到底好不好用呢，再去問用戶，我們測試版本當中每次更新功能都會即時在用戶手機上投個票，每周新的功能得到用戶投票最多的就會被記錄為爆米花獎項，是所有軟件同學夢寐以求的獎項，這個東西不代表老板認可你，也不代表公司認可你，甚至不代表行業認可你，但是它代表用戶認可你，這叫用戶投的票，每周一次。所以在這種方法論的情況下，我們內部管理就會很簡單，每到年底的時候，大家評年終獎是不是都很痛苦，一定有人覺得你不公平，軟件研發團隊評年終獎特別簡單，數爆米花，你說我不服，老板說不服我也沒轍，用戶投的，而且每周都看得到，你不服也沒事嘛，你下周再上，你就是給用戶做的東西，反而內部的溝通和成本都會極大降低，這就是為什么小米的軟件被譽為最好用的中文安卓操作系統的原因，我們踏踏實實的和用戶說哪個你想要，哪個你覺得不好我們改，這就是我們說的和用戶做朋友的關系。
    我給大家看幾個我們做的產品吧，這樣大家有一個感受。計算器，手機上都有計算器，比如說出差你會用加減乘除算算報銷貼票，經常會出現這樣情況，你算住宿、車費的時候，這里應該是516，你打成89了，這時候怎么辦？清零重來，如果前面加了二十多項清零重來心情好不好？好浪費時間，這時候用戶會說能不能搞成像excel一樣呢，軟件工程師說你知道這個頂上改一行我改動多大嗎？可能整個底層系統都要改，人家會說你是外行，小米不會，你想改這是吧，無論我們改動多大和你們沒關系，只要看這個需求是不是大家都要，大家想要馬上改，太想要了，尤其我們做事馬虎的人，現在可以隨時修改計算步驟。直接轉成中文大寫數字，尤其去銀行的時候過去還讓你填大寫，直接抄，抄錯了怎么辦？目前沒辦法，我們想了好半天，發現這事沒辦法。
    更好玩的是，當你去貼近用戶，你會發現還有很多有意思的東西，我們問用戶說在中國什么東西最難計算，講了好多，有一個話題特別有意思，算輩分很難，尤其過年的時候，一敲門，這是你爸爸的叔叔的女兒的妹妹，叫什么？繞好半天，所以我們馬上干了一個親戚稱呼計算器，我爸爸的爸爸的哥哥的女兒叫堂姑丈，這個功能使得我們計算器的熱度高居榜首。我現在說它的商業價值，appstore商業估值3億美金。還有掃一掃功能，你要靠自己靈感迸發一兩年挺長的，后面的話基本上就會出來，出不來了，掃一掃最有意思的是拍照，今天你用我們掃一掃牌照自動識別、自動糾正，自動裁剪邊緣，很方便。
    再看一個更狠的，掃題功能，你輸入一堆符號有時候不好輸入，干脆直接掃一掃，連題帶答案帶解題步驟一并出來，和黃岡中學合作的，還會跟孩子掃題自動生成知識月報，分析他在哪個知識領域加強學習。也有人擔心說掃題多了怎么辦，孩子就不寫作業了，我們就干了分身術，手機里面設置兩個密碼，一個密碼是1，一個密碼是2，這個本身是給打游戲做的，有五年功能了，分身功能，這也是用戶給我們提我們干的，進去之后一個手機兩個完全不同的界面，甚至連相片庫都不一樣，瀏覽記錄不一樣，通話記錄不一樣，所有都不一樣，這是我們首發的，現在大家都跟進了。華為也找到一個方法，看你哪個功能最受好屏原版復線出來換個名字，這也是一個方法，手機分身，這個功能變成了這樣的功能，這個還挺有意思的，一開始這個功能上線的時候，內部有個叫產品道德委員會，這個當場就被past了，你這防孩子不如防老婆好用，以后媳婦查手機，主動求查，特干凈，換個密碼就結束了，一幫工程師很郁悶的說不是干這個用的，產品道德委員會能不能干這個用，能，那你們還解釋什么，說這個東西辛辛苦苦干了一年多都能上市，最后誰站出來拯救了這個功能讓它發版的呢？小米一幫女工程師站出來說我們也需要這個功能，男女平等，最后好好好，于是我們產品道德委員會就此閉嘴，挺有意思的。這是我們在軟件上和大家會做的一些東西，到底我們會怎么做我們這些和用戶交朋友的點。
    現在再往下我們在做的所有東西核心追求和用戶交朋友的本質讓用戶愿意閉著眼睛買，年會的時候，各家公司搞年會發禮品全是小米的東西，叫無小米不年會，特別有意思。后面是我們發的一些產品，1999的手機，這是小米1剛發布的時候，我們用戶用真實的小米加澆水年成的一個米1手機的樣子，我走過不少公司，第一家公司在飛利浦，第二家公司在國美我從來沒有見過一個公司用戶會給這個公司送禮，他不是渠道商，渠道商給公司送禮多了去了，以前我們公司一面墻是全國所有用戶給我們送的禮品，當時就把我震住了。包括我們后來大家知道做的紅米手機799價格徹底蕩平了中國山寨機市場，未來我們在汽車上也會蕩平所有山寨車市場。三年時間5款手機，我們做的小米的盒子到小米電視，一會兒能看到我們最高端的透明電視。
    這張照片很有意思，最早我們LOT領域就是從遙控燈光控制器開始發展到今天的萬物互聯，小米LOT芯片當中這個儲備量最高，我們今天LOT物聯網芯片售價大概是3塊5一個芯片，雷總準備未來降到一塊錢，力樂跟我們說能不能讓我們每個包裝紙上加一個LOT芯片我們追蹤它的數據，從工廠到路上運輸多長時間，從路上怎么到了分銷商手里，從分銷商到用戶冰箱待了多長時間，整個鏈路數據動態我們沒有，為了這個我們可以付給小米十億美金做這個事，這個事情被國家安全部制止了，我們確實可以做到這個技術，但是這個數據很危險。我們確實可以幫他拿到所有數據，只需要加一個芯片就可以了，這就是我們整個小米模式當中用互聯網方式做硬件。
    再向下，我們做的技術+小米，這是小米復雜的技術，從硬件到軟件再到大數據、安全隱私，這也是今天我們能夠做車的底氣之所在，這些東西我們領悟的還是蠻深的。軟件技術和騰訊沒法比，關鍵我們還有龐大的硬件技術。我們在中國開了5個研發中心，海外6個研發中心，116個實驗室，實驗室里面大量是新機器，沒有辦法開放給大家看。
    今天小米的技術投入的研發，我們能做到什么樣？手機象素可以做到一個億了，你可以給我們手機拍一張照片可以沖洗成28米的巨幅照片，超級微距在樓下展廳可以去看，可以把服裝上的纖維拍出來，可以拍清楚你手上每個掌紋，我們還做了潛望式長焦。這是我們做的一系列的技術創新，快速和大家過一下。更重要的是小米養了一個龐大的設計團隊，這個設計團隊幫助我們拿下所有工業設計獎項，這個設計團隊大概在2000人規模，沒有哪個公司有這么龐大設計團隊的原因，我們判斷未來消費者會為更優良的藝術設計而買單，它的直觀表現，我不知道大家知不知道動漫手辦市場，過去我們說的玩偶市場，客單在三千塊錢，現在很多90后孩子拿這個東西當藝術品收藏，大家對于整個美學美譽提高要求所有產品都有美學，這樣能做出來的像我們這種插線板，你可以看到我們幾乎領先行業一個時代，最重要的是我們做插線板的時候，小米怎么做產品是有一套方法論，我講兩個，第一個雷總要求我們在用戶不在意的地方也要花心思設計，什么意思呢？你佳麗有三象插線板你頂多能用兩個，有一個用不上，原因是什么呢？插線板這套模具15年前就定版沒改過，我們就把間距放大0.5，里面所有模具全部作廢，開模費花了一千萬。第二個加了三個USB接口線，你不用帶那么多插頭，你就會很方便。這里面我們全部用的錫磷銅，外殼能耐750度高度，這個插線板我們售價49塊錢一個，血洗市場。這個插線板你知道利潤多少錢嗎？5分錢的利，我們沒有哪個產品是虧錢的，雷總教育我們說虧錢的生意是不長久的，我們也沒有哪個產品很賺錢，我們綜合凈利率絕不超過5%，超過我們會返回給用戶，真實原因是因為當你把利潤提的很高的時候，你的競爭對手很容易和你發起價格戰，5%的綜合凈利潤率會逼公司提高一切效率，我們所有原材料和設計都要求走的很好，這背后反映的邏輯叫利小量大利不小，利大量小利不大，這個插線板我是掙5分錢，開售的時候前10分鐘賣了190萬支插線板，當時把公牛看傻了，公牛上市的時候用了一個很長一個篇幅說感謝小米進入插線板領域教會我們怎么做產品。
    我們設計會厭戰到包裝盒上，一體化的包裝盒的整個設計，這是我們做的，包括最后設計風格會形成一個MI-LOOK設計風格，大家會說小米設計好強，我真實和大家講原因，小米最初設計產品的時候不需要競爭，我們設計師不需要做很多奇怪設計，這瓶水設計師考慮的時候第一個考慮要素是什么嗎？顯眼，我得讓你先看見我才能拿我，小米東西不這樣，我們第一天造出來，就放到我們自己家的門店不和別人競爭，產品做的很素，放到家里以后覺得它根本不打擾你，你都看不見它，并不是網傳的我們追求性冷淡風格，不是，主要原因是我們設計師不需要考慮我們產品和別人家競爭，你擺到自己家里很舒服，我們產品不在外觀上搞花哨的東西。
    今天我們在全球50個國家地區進入前五，最新數據，今天在35個國家進入前三，17個國家已經拿到第一名，印度常年第一，白俄羅斯、希臘、緬甸、葡萄牙、西班牙、烏克蘭全部第一，印度中印關系有沒有導致我們銷量受沖擊，還沒有，這個原因很奇葩，印度消費者認為小米是印度品牌，我們完全用的印度工廠又用印度人管理，那幾乎沒太有中國人，他們堅定相信小米是印度品牌，我們自己知道怎么回事就行。今天市場當中我們差不多已經賺到55%的收入，來源于印度市場，小米在國外非常火熱，你去法國的時候你會看到滿大街是我們的滑板車，我們滑板車在那賣的挺貴的，包括移動電源、插線板。我們在國外法律政策不允許開直營店，只能搞加盟店，代理商很黑，以至于我們滑板車在中國買的價格是1699，歐洲是人民幣6000多塊錢，老外還覺得很便宜，疫情之前的時候有很多海外的參訪交流團留學生團過來，到我們這來說不聽分享我們直接去店里，為什么去店里，先買東西最狠的到我們門店里問掃地機器人，德國漢堡大學的留學生團過來，問你們有多少庫存，我們說有多少也沒用，中國民航法規定你只能帶一個，他說我們做了功課的，在天津港口做了一個集裝箱，最狠的是韓國留學生，他們倒了差價，把小米東西買了之后，充電寶在國內149，在韓國900多，他們賣600多，賺了差價買了韓國化妝品再背到中國來。有段時間我們和韓國鬧摩擦，發起抵制，抵制青島啤酒，抵制中國小米產品。
    提問：我們在亞馬遜和國外直營店不讓開嗎？
    嘉賓：亞馬遜有，但是他希望我們把價格拉起來。去法國你會發現很搞笑，LV店里全是中國人，小米店全是外國人，我們海外供應商進來之后掃貨，太便宜了，我們就很郁悶，還是干貿易掙錢，差價真沒到我們手里，所以北京的世貿天街那里特別多，70%的銷售額全部是老外買東西，甚至有一個德國人寫了一個攻略，他說你買小米東西到北京的新玩法，最后買東西去小米買，他總結的功率進店先買大號行李箱，買完之后拆開，然后開始往里面裝東西結賬，如果你自己用你連外包裝都扔了，這個箱子可以多裝30%，你要送人留包裝，后來看到我們店里很郁悶，進來一買行李箱的心里就哆嗦，特別像我們去海外搞代購。
    印度我們就不講了，現在我們排到世界第三。
    最后講講我們生態鏈怎么做，我先講一下大的邏輯，我們生態鏈邏輯大家首先先澄清一個點，小米你看到450個SKU不是都是小米做的，我們自己做我們手機、電視、智能音響、筆記本、路由器，其他的都是生態鏈公司造。為什么這五類造？因為這五類帶屏幕，帶屏幕產品可以二次變現和三次變現的，這五類產品都叫入口級產品，手機購買之后可以幫助大家下載更多軟件，大家可以看聽歌看視頻，這叫入口，我們把入口級產品自己做，不是入口級產品交給生態鏈公司做。比如行李箱我們對標RIMOWA日默瓦，我們箱子做出來展廳里有，日默瓦一模一樣的原材料拿了大獎，還加了一個藍牙鎖，靠近你5米的時候不需要輸入密碼解鎖，離開5米的時候自動解鎖，機場里面能隨時告訴你箱子在哪，這樣的箱子我們才賣1999，今天我們是全球最大的行李箱生產和制造商。為什么我們能做到性能翻一倍價格砍一半，它的價格是五部分構成的，原材料、研發、市場、消費、利潤比。比如說我身上穿這個襯衣，在商場里買大概200塊錢，中國男士商務襯衣的均價是200塊錢，你覺得這樣一件白襯衣它的原材料成本大概多少錢？30塊錢，問題是我花了200塊錢，剩下170塊錢在哪？最大的是在銷售渠道成本，服裝現在還是省代、市代，周期很長的，每一層都要有利潤，第二本身服裝工廠要有利潤，服裝廠利潤到30%—40%，第三你做成服裝類是不是有廣告，市場推廣成本，基本已經沒錢了，所以就沒什么研發分攤，中國男士商務襯衣這幾十年有技術進步嗎？就這樣。
    小米做產品怎么做呢？去年我們做了一款全新材料的夾克衫，去年冬天很冷，我們基本上小米的同學們一件夾克衫里面一個T恤衫就OK了，為什么呢？簡單的說我們把一床電熱毯穿在了身上，這個電熱毯里面可以自動充電，鈕扣就是電池，你到戶外的時候你就讓服裝自動加熱，你就很舒服，室內你就關了有暖氣，這個材料哥倫比亞服裝公司也做出來了，歐美售價17900，小米售價是499，后來哥倫比亞就不生產了，為什么，我們怎么做的？首先小米沒有那么長的銷售渠道成本，前店后廠，所有零售渠道店都是我自己的，京東和天貓也不要二選一，我自己是第四大電商，我的效率極高。第二小米沒有廣告成本，原因是因為我們自己廣告就是我們自己發個微博，大家發個朋友圈，顧客自己選擇。第三個在理論上我們極度克制，小米真正利潤來源于不斷商業變現利潤和投資利潤以及廣告收入，這件衣服不賠錢就是賺錢，我們插線板能賺五分錢，一盒9.99的筆一盒賺9分錢，小愛音箱羅振宇特別喜歡我們音箱能不能一起賣，可以，能不能分我們50%，可以，最后發現每臺音箱我們只賺一塊錢，他只賺5毛錢，后來再也不和我們合作了。我集約性研究產品研發就會攤的很薄，這就是為什么所有產品能性能翻一倍，價格翻一倍。小米做所有產品遵循一個原則，只做80%用戶用到的80%的功能。我舉個例子，我們做手環，運動手環，最早價格是500塊錢，40多個功能，我們問用戶這40多個功能當中最常用的5個功能是什么？我們發現占到整體使用的90%，剩下45個功能直接砍掉不干了，那5個功能計步、顯示電量、睡眠提醒，最大三個痛點是什么？第一待機時間太短，第二價格太高，第三戴到手上皮膚有反應。所以我只做80%能用到的80%的功能，小米只做減法，我們未來做車也是一樣，大家想想車上所有按紐是不是都按過，一定有十幾個按紐開車從來沒動過它，請問那按紐為什么要有？這就是我們今天在生態鏈上做的點。
    我們做生態鏈的公司第一我們叫投資不控股，很多公司我們從0—1幫他建起來，告訴他怎么做產品，怎么做設計，供應鏈在哪，共享給他我們渠道、技術、售后，但我們不控股它，為什么我們不控股這個公司？如果我控股它這些生態鏈公司變成我的部門，當它變成我的部門之后就會對我產生依賴，它就會需要我不斷的給他管理，他就會產生懶惰。當只有他自己是公司，這個公司做的所有生意，打下的江山是他們創始人的，是可以傳給他兒子的，他才會像蒙古軍團一樣勇往直前，根本不需要我管他的品質，因為這是他自己的公司，這就是小米的魄力，投資不控股，幫忙不添亂，我今天講的所有東西，如果大家想了解的話有三本書可以讀，小米所有和用戶的方法論記載在參與感這本書里面，生態鏈記載在生態鏈筆記，小米整個發展史叫做一往無前，只有三本是小米官方書，其他市場上70多都不是市場的。
    比如說這個做平衡車的公司，他能不能做出車來不賣給小米賣給淘寶呢？可以，因為你是獨立的公司，小米和你只是投資者關系，只不過我們會更往前進一步，我會技術賦能給你，甚至會讓你共享我的物流、倉儲、售后，這樣這些公司就會變成非常精干的小型公司，你往哪個方向走我不管你，我們有時間和大家講的更詳細一點。很多企業學我們學的不到的一點是我必須控制住這個公司，小米不需要，這是核心點。這是我和大家分享的核心內容。
    最后我們希望下一個十年職能生活將徹底影響每個人的方式，小米還是很年輕的企業，我們希望在這里面，我們今天講了很多，真的是所有內容10%幾左右的內容，它的模式非常復雜，我們也希望以后能有越來越多不同行業的朋友們了解小米，我們還有技術空前，也有很多Mifan跟我們說生活在有小米的時代是很幸福的時代，他們說哪里有暴力哪里就有小米，2016的時候，那時候直播剛興起，我們家雷老板跑去直播，發布我們最新款無人機，還以為我們能挑戰大疆，直播的時候很成功，很興奮，九百多萬人在線觀看，他自己放飛了，接下來請Mifan朋友們給我出出主意，他們想要什么產品我安排他們做，九百多萬人共同喊了一個產品，房地產，我們在那哈哈大笑，雷總很尷尬，但是他情商很高，我剛剛沒說清楚，房地產不屬于科技列產品，換一個，大家說軍火軍火，雷總說大家冷靜一下，軍火這個東西第一我承認這是科技產品，第二小米確實有能力可以干軍火，但如果小米做了軍火，這個世界會變成什么樣子，AK47兩百塊錢一把，你能看出來大家對小米還是蠻有意思的，我們希望未來有更多領域更多人了解這一家很年輕很有意思的公司，大概我的內容就到這里，謝謝大家。
 
    （休息）
 
    嘉賓2：我們的愿景是永遠和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司，這里面提到兩個用戶，我們從公司層面上來說非常重視用戶，用戶有一部分是我們的米粉。下面我嘗試跟大家分享一下米粉是怎樣一群人？這個群體特別龐大，我只能找一些特別典型的人。他們或許是喜愛小米的用戶，或許是追隨小米很多年的人，他們認同小米的價值觀，真誠、熱愛。
    第一個用戶是像吳向宇又像瘋，他買了30萬的小米產品，他擁有每一代小米旗艦頂配版。他送給雷總一份禮物，這份禮物他稱之為來自米粉的一封情書，這個情書特別厚，內容是什么呢？是他買了近千件小米產品的小票，他把小票都留在了一起。他說我要送給雷總一份禮物，小票我準備送給雷總，我說你要找雷總報銷嗎？我們想說把小票好好做一下送給雷總，他說這個小票非常重要，不能給你原版只能給你復印件，他非常珍視這些東西，他為什么要做這些呢？他相信小米，他覺得這些東西是他跟小米一起成長長大的見證，這件事雷總收到之后也是非常感動，3月份的發布會上，雷總跟所有的米粉還有用戶講了這件事。這是一個非常典型的米粉，在他身上還有一些特點，他很理性，很死忠，在我們出現一些達不到預期產品的時候，他會直接@雷總發表意見，也會私信表達不滿。當我們產品符合他預期他非常喜歡的時候，他會一直幫我們覆蓋他身邊的朋友，這是我們第一個米粉。
    下面說第二個米粉，南境云姐，她給我最深的印象，她很壕，他用自己勢力探索米價APP的極限。他一個家里有超過400件小米智能產品，他有三個家，他準備在第四個家裝一些小米產品，他問雷總，雷總你們家電梯能用小愛控制嗎？雷總說這個問題我不太好回答，他說我可以，他正在嘗試用小愛同學控制自己家的電梯。
    前面兩位米粉他們是在微博上跟大家互動的，還有很多米粉像水哥一樣，水哥非常帥，他是默默支持小米的狂熱米粉，我們有很多米粉，他們在網上不是特別的喜歡互動，但是在生活當中除了自己是小米智能產品非常忠實的用戶之外，還會給身邊朋友安利，他是建筑師，他會給朋友提供智能家居解決方案。
    前面說的年紀稍偏大一點，下面說一些非常年輕，可能大一大二或者正在讀研究生的學生們，這是我們公司未來的消費的主力軍，他們送給小米一首歌，從譜曲到寫詞完全他們創作的，我們可以一起看一下。
    （視頻）
    我們這首歌是米粉自己創作的，也是他們演唱的。接下來說我們米粉跟小米的關系是什么樣的，一句話一聲朋友一生朋友，這里面幾乎所有朋友我們都有彼此的微信，我們會去討論產品的問題，我們還會去討論生活上的一些最近遇到開心的事不開心的事都會互相分享，我們不僅僅是買家跟賣家。他們會送給小米親手做的禮物，比如說這個，大家都知道我們被網上稱為糧廠，他們也會自己做書送給我們。他們也陪我們熬過最艱難的時刻，第一年年初的時候我們剛創立那會兒我們產能有限，很多人定了貨之后拿不到自己產品，他們自己在網上組織聲援小米。
    （視頻）
    他們發了很多這樣的聲音，這個聲音現在聽起來還是很溫暖，每次我們活動辦完之后我們會跟米粉有一個聚餐，聚餐的時候因為大家都彼此很熟，有了接下來的視頻，大家可以感受一下我們跟米粉之間的關系。
    （視頻）
    我們既然跟米粉關系這么好，圍繞我們米粉，我們朋友做了什么呢？接下來是重點的東西，我們做了小米社區，小米社區是萬千米粉大本營，我們是最全的小米資訊平臺，用戶評測、用戶自己拍的照片，還有各種欄目，同時這也是小米人和米粉互動的平臺，我們有8個list，系統上會有一些小bug，大家把問題提出來，通過點贊和閱讀量，我們根據這個量級判斷優先解決哪些問題，會發包更新這些軟件系統。同時我們也是米粉用戶福利中心，這里面會有我們自己的金幣商城，可以兌換一些自己出的定制周邊。
    第二塊我們有社群，我們有小米同城會，小米校園俱樂部，顧問團，都是我們非官方自發組織的，小米同城會各地的小米米粉自發組織的，他們會把當地米粉聚在一起進行產品品鑒，做一些生活相關的活動。一年中我們同城會舉辦了665場活動大部分活動他們自發組織的，我們幫忙協調，他們會有一些需要我們提供一些支持，或者在策劃上需要一些支持我們會給他一些幫助，大部分是他們自發組織的。還有校園俱樂部，也是各個校園里面非常喜愛小米產品的同學，像之前看到那首歌創作的同學，他們也是校園俱樂部的部長，他們在學校以社團形式把大家聚在一起。校園俱樂部一年做三百場活動左右，現在覆蓋了120多所學校，今年還會覆蓋更多學校。還有我們會跟他們一起做活動，為什么做活動？網絡上的聯絡已經無法承載我們的友情，讓他們感受一下我們品牌是什么樣子。第一個活動我們年初做的，雷軍對話米粉，這個活動形式是什么？雷總以非常高規格的形式跟用戶見面，聽取米粉的建議，大家開會凱勒一下午也是挺累的，晚上也安排了一些跟雷總一起就餐的機會，所有的食材上沒有非常夸張的，所有的都是充滿溫情的，我們會把北京特色菜還有米粉的家鄉菜做一些精心挑選呈現出來。這個活動雖然只有9個人參與，但是整個活動有4.8萬人報名，52人經過層層篩選成為我們核心顧問團用戶，這個數據看起來好象孩子可以，我們沒有花一分錢的媒介費用。同樣在不投入媒介資源情況下，我們雷軍對話米粉的話題是1.4億閱讀量，2.5萬+米粉建議，字數加起來超過70萬。
    這9個人具體在會上說了什么呢，ALOT，女性手機，手機外觀、相機優化建議、服務建議，非常全面，這些建議基本上都是米粉原創的，我們在中間起到梅花作用，這個活動讓雷總和小米聽到最真實的反饋，雷總更多在微博上跟大家頻繁的互動，跟用戶非常生動的還是這一次。在會議上我們針對這九條建議雷總給了及時反饋，也給出結論，你既然提出建議我就很真實的給你一些我的意見和反饋。
    我們同時將這70萬字建議做成一本書，相當于我們之前一本書一往無前傳記，是那個書體量的兩倍，把這本書下發給各個事業部的總經理，讓他們看米粉提出的建議和期望是怎么樣的，各個事業部總經理根據這些問題針對性提出解決方案。這個活動給我們帶來對內對外加強米粉文化的滲透和用戶交朋友的滲透，這場活動到這一part并沒有結束，我們在第二場活動，今年4月6號11周年，小米過生日的這一天給了官方反饋，針對米粉反饋意見推出19條用戶政策，我們做到事事有回應，處處有落實。這個活動什么場合下做的呢？第二場活動2021米粉openday是我們至今為止規模最大的米粉活動。活動形式雷軍及合伙人媒體見面會，會有很多裝置亮相，送生日蛋糕。
    接下來這些場景只有在小米能見到了，我們辦公園區大規模開放，歡迎米粉回家，有六百位米粉來到小米園區跟我們一起過生日。雷總及所有合伙人列隊歡迎六百位同學，跟米粉握手，市值千億的天團跟米粉握手。百城米粉，很多城市的米粉自己送蛋糕祝小米11周歲生日快樂，這個蛋糕擺起來之后我們得放好幾個臺子。我們米粉的祝福挑選了一些比較優質的，我們掛滿了整個櫻花樹。我們還有小米跟米粉共創的才藝晚會，米粉作為舞者也好歌者也好給我們表演才藝。我們全部的高管所有事業部總經理，面向用戶向的總經理都來到了現場跟用戶打招呼，跟大家自我介紹，說今年我們會推出的服務也好，產品也好，我們直面用戶，甚至直面米粉的置疑反對意見。
    除此之外我們還做了很多線下的活動，出發點作為朋友想讓大家得到獨一無二的體驗，可以翻這個牌子，也可以記錄時間，他在這個時間在這個位置是唯一的一位米粉與小米的合營。看完這些是不是覺得做米粉還是挺幸福的，確實挺幸福的，看一下數據，我們米粉有26179個人去報名，收到52614條祝福。像類似活動我們有很多，小米爆米花我們一直常規做的，一年做十幾二十場活動，活動上雷總都會出現在現場互動，公司高層會在一線互動。還有小米爆米花年終盛典，我們鼓勵一些優秀的米粉把他們推到臺前讓大家作為一個標桿去仿照。同時我們也會讓雷總還有高管以非常開心的形式跟大家互動，這個其實是有風險的，我們提出這個想法的時候就會覺得老板是不是會讓我們直接回家，后來一想用戶愿意看大家也可以做。
    我們還會跟米粉一起去跑步，一起去追逐健康，同時還會干一個非常費力很討好的事，我們會手寫明信片，很多人都會參與到這個活動，我們手寫十萬張明信片，隨著定單寄給用戶，還有小米家宴，我們年底邀請米粉回家吃飯，跟雷總一起。
    當我們跟用戶關系處的像朋友一樣我們也收獲到了驚喜，他們會以我們的名義做一些好事，疫情期間的捐贈，好多米粉以小米名義做的，大家可以看一下，公益活動。
    （視頻）
    最后總結一下，晚班所有只因真誠熱愛，米粉進我們互動也好的一個態度，我們是真誠熱愛。
    最后我們想說我們經歷了很多時代，有門戶網站稱霸，渠道為王，流量為王，現在大家非常注重流量，我們從一開始就選擇了一條非常不同的道路，我們堅持和用戶交朋友，我們不把用戶當成冷冰冰的數字，把它當成非常有溫度的朋友，以上就是我所有的分享內容。這個是小米社區下載二維碼，大家可以了解看一下我們怎么做用戶關系的，還有我們希望大家進去進我們一起交流。
    提問：現在米粉有多少，兩萬多是這一次活動的還是整體的米粉？
    嘉賓2：這次活動參與報名是兩萬多，整體米粉我們有千萬名。
    提問：千萬是用了你的產品的人吧？
    嘉賓2：真正去到小米社區的用戶，活躍用戶。
    嘉賓：小米存量用戶3.5個億，使用小米設備且保持在活躍當中，第二個數字是在這些數字里面，進一步下沉會在我們論壇上有活躍表現的更收窄了，從這個論壇當中再下沉一層參加我們活動三層過濾下來的。
    提問：因為我們這里面估計很多人都是小米的用戶，第一層用戶，怎么通過這些粉絲米粉影響到這些用戶，從我自身感覺，基本上沒有狂熱的米粉跟我宣傳或者介紹產品。
    嘉賓：這和我們品牌之前的路徑和定位是有關系的，小米最早起源的數碼極客，理工直男，這是兩類我們最穩定的用戶群體，這兩類之外有兩類還在發力，還沒做的好好，一類女性，這類客群在我們數字當中表現不是特別好，第二類高端商務，表現的也不好。這兩類用戶確實不是我們過往覆蓋的主要用戶群體，我們在往這個市場當中進軍，這對我們能力會有挑戰。我們現在也不太知道對于女性用戶而言有些產品怎么傳遞，我們太習慣于講參數、賣點、技術，發現女性對這個不太感興趣，我們公司女生也是習慣講參數的，發現這個不太會，這就是對小米的挑戰。對商務高端也是一樣，這兩天會出現的事情在于當我們用戶主要群體是米粉、極客、理工直男要求可玩空間大，商務用戶要求穩定性，我們也在找這個平衡，這是我們未來打的仗。
    提問：你們有沒有突破性？
    嘉賓：我們在戰略上調整做了三個動作，第一品牌切分，原來就要求是極客型產品，這把我們束縛住了，我們做了小米紅米兩個品牌切分，小米往高端商務走，后來專門成立了一個品牌叫CC，主打女性品牌系列。高端系列當中我們進行解綁，突破1999價位，今年發布了兩款產品一款6000以上，還有一款萬元以上機器，這兩款產品并不代表把它從原來價位拉到高端，它在產品的設計和用料上確實上對得起這個錢，我們原有的消費群體，他們的高端拉上去了，還沒有實現用戶層的破圈，金融的所有同學們，對小米手機的認知和小米手機以外的認知還是兩類，大家經常說小米除了手機以外其他做的都挺好，我們現在正在解這個問題，還需要一點時間。第三我們在產品上調整，最主要你要真的了解這部分用戶想要什么，高端人士并不要求手機有多么懂我，我用它的時候要有穩定的表現，不用的時候安安靜靜的待著，這和我們原來做產品的極客黑科技完全不一樣，我們現在也在克服這個點，還需要給我一點時間，上午講了很多，我們理念、方法、實踐、反思，所有東西呈現都在具體的產品上，很多產品大家需要眼見為實，更多東西大家可以在網上看，歡迎大家加入我們社區，接下來一起去下面的展廳，謝謝！