海爾集團的企業文化
2022-06-06 10:14:17 來源:qdqykc.com 點擊:
第一代:“海爾,中國造” 第二代:“海爾,世界造” 第三代:“海爾,網絡造” 第四代:“海爾精神海爾作風”

第一代:“海爾,中國造”
1984.12.26 - 2005.12.26
海爾精神:
無私奉獻、追求卓越海爾作風:
迅速反應、馬上行動時代內涵辨析:第一代海爾精神的孕育和形成具有鮮明的時代特征。1984年,張首席等創始人面對的現狀是“整個車間沒有一塊玻璃是完整的、員工隨地大小便、資不抵債虧空147萬元、員工發不出工資、一年中連換三任廠長”。幾乎是在一片廢墟上,海爾人開始了創業的征程。沒有資金、沒有技術、沒有人才,張首席等創始人發揚無私奉獻的忘我奮斗精神,夜以繼日、焚膏繼晷,抓住改革開放的大好機遇,高起點引進,差異化地確立名牌戰略指導思想,由此開啟了持續近二十年的高速增長模式。
與同時代的企業相比,海爾從一開始就確立了用戶導向的企業戰略和企業文化,把用戶滿意作為組織卓越績效的關注焦點,企業內部建立高效一致的創造顧客價值的流程和“用戶永遠是對的”強執行力文化,在管理上融匯貫通創造性地發明日清管理法,以日清管理法為基礎逐步發展出OEC管理模式。
對外,海爾強調“用戶永遠是對的”,“用戶的難題就是我們創新的課題”;
對內,海爾強調“優質的產品是優質的人創造出來的”,“人人是人才,賽馬不相馬”,最大限度地激發員工創造力和潛能。
張首席等創業者身體力行的“無私奉獻、追求卓越”的奮斗精神和“迅速反應、馬上行動”的工作作風迅速內化為海爾的企業精神和作風,并在企業文化感召下,每一個員工用自己的實踐和經歷持續豐富這一精神和作風的內涵。
同時期,美國創建了一種世界級企業成功的管理模式,其核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動,追求卓越的經營績效。
在這一歷史時期,海爾精神進行過一次微調。1997年,海爾在已經成為中國家電第一名牌的基礎上即將開啟國際化征程,為了更有效的凝聚員工士氣,挑戰更高的目標,集團將海爾精神中的“無私奉獻”調整為“敬業報國”。
在這一歷史時期,海爾經歷名牌戰略、多元化戰略和國際化戰略三個發展戰略階段,經歷了從無到有,從小到大,從中國到世界的發展擴張歷程,但無論從管理還是研發、運營,基本上是以母國為中心的決策實施過程,這一階段,可以定義為“海爾中國造”時代。
對第一代海爾精神最生動、也是流傳最廣的詮釋是“砸冰箱”的故事。“要么不干、要干就要爭第一”的追求卓越的海爾精神至今仍激勵著每一個海爾人不滿足于現狀,勇于挑戰自我。

第二代:“海爾,世界造”
2005.12.26 - 2016.12.26
海爾精神:
創造資源、美譽全球海爾作風:
人單合一、速決速勝時代內涵辨析:在前三個發展階段,海爾一直在攻城略地,到2005年,產業布局上,以家庭為中心的家電、家居、家裝全產業線布局已經形成;在市場布局上,以本土創牌為目標的全球格局也已經落子成棋。
2005年12月26日,在海爾集團創業21周年之際,海爾開啟了第四個發展戰略階段——“全球化品牌戰略階段”。全球化品牌戰略階段和之前三個階段的區別是從“海爾的國際化”到“國際化的海爾”,海爾的世界品牌愿景是全世界的本土化的海爾扎根當地用戶,整合全球資源,創出當地主流市場認可的本土化名牌,一個個本土化的名牌匯集成全球化的海爾世界名牌。
這一歷史時期,兩個變量深刻地影響著世界經濟的格局——一個是中國加入世界貿易組織,一個是互聯網科技的發展和應用把我們帶入數字驅動的新經濟。
全球化和互聯網兩股力量交織在一起,新的機遇和新的挑戰一樣巨大而不確定。海爾向全球化品牌戰略的轉型正是為了抓住這個機遇。互聯網把全世界變成一張網,全球化的海爾連接成日不落的版圖。
這是一個宏大的愿景——美譽全球。這也是中國企業在世界經濟中要扮演的下一個角色。在全球市場上,中國市場本土的人口紅利、成本紅利以及改革紅利失去比較優勢,國際名牌維護既有格局的阻力越來越大,海爾人需要創造新的資源才能創造新的用戶和市場。這一階段,可以定義為“海爾世界造”的時代。
新時期的海爾精神跟上一時期相比是一次全新的版本迭代,相應的海爾作風也全面升級,人單合一、速決速勝,在保留快速敏捷風格的前提下,人單合一開啟了新的管理紀元。對外是互聯網帶來的碎片化的用戶需求,對內則倒逼組織結構和流程的顛覆。在這一時期,海爾的組織結構從以自主經營體為基本單元倒三角結構發展為扁平化,進一步又發展為以小微為基本單元的網狀組織。海爾在重新定義管理的同時,正在一步步重新定義企業。企業變創業平臺,員工變創客,海爾又一次走在時代的前列。
在這一歷史時期,海爾的變革從理論和實踐上都觸動了經典管理理論的神經。國外頂級學者和研究機構從質疑到跟蹤研究,從認可方向和趨勢發展到認可方法和工具。海爾并購美國工業代表企業通用電氣家電把海爾模式推向管理界關注的焦點,世界在期待,預言中的下一個世界級的管理模式和社會模式如何改變美國工業的活化石。

第三代:“海爾,網絡造”
2016.12.26 - 2019.12.26
海爾精神:
誠信生態、共享平臺海爾作風:
人單合一、小微引爆時代內涵辨析:上一個歷史時期可以稱為互聯網時代,互聯網科技從顛覆通訊方式切入依次顛覆了傳統的傳媒產業、零售產業,創造了免費和共享為驅動的諸多新型商業模式,下一個要顛覆的,將是傳統工業制造業。當互聯網已經為基礎設施的時候,物聯網時代加快到來。互聯網帶來的零距離、去中心化和分布式三大特征還將發揮更大的威力。
未來已來。帝國正在崩塌,生態正在崛起。張首席兩年前預言的后電商時代正在變為現實。桌面互聯網解決了信息不對稱;移動互聯網解決了速度;萬物互聯的場景商務要解決的則是誠信。
新時期的海爾精神和海爾作風將成為海爾從傳統工業時代的追趕者到物聯網時代的引領者蛻變的愿景使命和行動綱領。
這一歷史時期,海爾人要抓住的機遇就是物聯網為驅動的社群經濟。
這一歷史時期,海爾人站在這樣的起點上:物聯網從提出到現在已發展17年,但遲遲沒有在用戶體驗方面實現引爆,究其原因,關鍵是沒有從根本上解決產銷分離的現狀,海爾正在探索的從電器到網器,從網器到網站的社群經濟正是解決用戶全流程最佳體驗的有效路徑。
這一歷史時期的海爾精神:誠信生態、共享平臺,既是海爾創客的共同精神愿景,也是時代的殷殷召喚。
傳統電商快速發展的同時更加凸顯了誠信的重要性,誠信將成為下一個時代的核心競爭力。在創業初期,海爾就提出“真誠到永遠”的宗旨,在當時的條件下,海爾只要自己堅守誠信就能做到,因為企業是封閉的,流程是線性的。今天則不可能,因為,每一個企業都必須從封閉的自成體系的組織變成開放的生態,只有整個生態具有誠信的能力,用戶才能得到誠信的體驗。誠信生態又構成共享平臺的必要條件,在生態圈里,資源是開放的,只有生態中的攸關各方都做到誠信,大家才能實現共創共贏和共享。生態圈不一定能成為平臺,而平臺必須首先是誠信的生態。
這一歷史時期的海爾作風:人單合一、小微引爆,既是對新海爾精神的呼應,又構成對新海爾精神的支持。
誠信生態和共享平臺的價值追求離不開組織模式的變革。互聯網預言家凱文·凱利說,公司終殆,城市永恒。管理大師德魯克也預言過,企業終將消亡,但組織會永生。企業也是組織,但未來的組織卻不是現在的科層制的封閉企業,它一定是自組織。很多企業發現了轉型成為生態平臺的重要性,但阻礙他們轉型成功的卻是組織本身。
人單合一是適應未來的管理模式,在這一理論指導下產生的自創業、自組織、自驅動的小微則是創造用戶價值的基本單元。人單合一是用戶驅動下的動態的平衡,小微并聯成用戶體驗迭代的生態圈,持續實現用戶體驗的引爆。
人單合一、小微引爆概括了海爾生態創客的認知態度和行為風格,也必將在創客小微的持續引爆引領中強化我們共同的海爾精神,共同推動海爾人單合一模式成為工業革命以來第三次劃時代管理變革的引領者。

第四代:“海爾精神海爾作風”
2019.12.26 -
海爾精神:
誠信生態、共贏進化海爾作風:
人單合一、鏈群合約第四代海爾精神海爾作風與第三代海爾精神海爾作風區別在于,共享平臺升級為共贏進化,小微引爆升級為鏈群合約。
共贏進化,就是和用戶一起進化,這體現了區塊鏈的一個很重要的特征——去中心化的用戶自信任。去中心化之后,用戶可以信任你,是因為他和你共贏進化,某種意義上說,用戶也是一個創造者。
鏈群合約,體現了區塊鏈的另一個很重要的特征——去中介化的價值自傳遞。因為在鏈群合約里,所有的價值,所有的節點,都是融合在一起的。

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