中層管理者，

作為戰(zhàn)略落地承上啟下的一群人，

該如何快速提升業(yè)務(wù)能力？

小米“火炬計劃”給出答案。

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在核心戰(zhàn)略“手機(jī)×AIoT”引領(lǐng)下，小米各項業(yè)務(wù)不斷增長，由此帶來了對中層管理者培養(yǎng)和發(fā)展的迫切需求。公司要求他們不僅要深刻理解戰(zhàn)略，更能夠快速適應(yīng)變化，緊跟時代步伐，用有效的管理理念和方法推動組織前行。

 

領(lǐng)悟到高層的期盼后，小米學(xué)習(xí)發(fā)展部適時推出“火炬計劃”——中層管理者如領(lǐng)路火種，帶領(lǐng)團(tuán)隊沖鋒陷陣。與通常以學(xué)為主的培訓(xùn)不同，此次培訓(xùn)在理論學(xué)習(xí)之余，更將行動學(xué)習(xí)貫穿始終，助力學(xué)員在掌握知識后即刻運(yùn)用到實踐中，為團(tuán)隊快速發(fā)展注入創(chuàng)新活力，保障組織戰(zhàn)略持續(xù)有力推進(jìn)。

 

一、 精準(zhǔn)把脈  明確地圖與畫像

培訓(xùn)需求是學(xué)習(xí)項目的起點(diǎn)，關(guān)系著學(xué)習(xí)全程是否緊扣目標(biāo)不跑偏。項目組借助高管訪談、問卷調(diào)研、焦點(diǎn)小組研討等方式，精準(zhǔn)把脈各方對學(xué)員培訓(xùn)的真實訴求。在此基礎(chǔ)上，盤點(diǎn)中層管理群體的現(xiàn)狀，從中精篩學(xué)員名單，確保交付令人滿意的培訓(xùn)結(jié)果。

拆解關(guān)鍵行為  輸出學(xué)習(xí)地圖

 

首先，項目組從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求等宏觀層面，與高管進(jìn)行一對一訪談，了解他們對中層管理者的期望和要求。學(xué)員的日常工作脫離不了上下級關(guān)系，項目組接下來分別從學(xué)員上級、學(xué)員及其下屬三個層面展開廣泛的問卷調(diào)研，大量搜集學(xué)員日常管理場景。之后，再借助焦點(diǎn)小組研討，分別讓三方羅列學(xué)員日常重點(diǎn)工作任務(wù)。

針對大家提交的結(jié)果，項目組不斷厘清、反復(fù)分析，提煉匯總出排序靠前的工作事項，確保它們具有普遍性，能夠精準(zhǔn)聚焦學(xué)員共同的工作困惑。以這些工作任務(wù)為基礎(chǔ)，項目組拆解出關(guān)鍵行為背后對應(yīng)的知識、技巧、態(tài)度，輸出中層管理干部學(xué)習(xí)地圖。同時，學(xué)員培訓(xùn)需求也正式出爐。



不同對象對學(xué)員的培訓(xùn)需求

360度盤點(diǎn)  優(yōu)選入營學(xué)員

緊扣集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)需求和人才策略，項目組開始盤點(diǎn)并選拔出符合目標(biāo)的學(xué)員。

盤現(xiàn)狀

聯(lián)合人力資源部，項目組對集團(tuán)36個一級部門人員展開360度盤點(diǎn)和梳理，總體了解目標(biāo)人群的年齡層次、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、能力特點(diǎn)等，確認(rèn)“火炬計劃”的學(xué)員池子人數(shù)和選拔范圍。

建標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合對集團(tuán)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和外部行業(yè)趨勢變化的理解，以及中層管理干部“管自己以身作則、管團(tuán)隊將心比心、管業(yè)務(wù)身先士卒”的人才畫像，小米學(xué)習(xí)發(fā)展部給出“火炬計劃”學(xué)員的6條要求：

• 17級～18級管理者；
• 帶團(tuán)隊；
• 非“火炬計劃”往期畢業(yè)生；
• 年
  度績效為B+及以上；
• 加
  入集團(tuán)時間6個月以上（過試用期）；
• 個人有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)提升意愿。
  
   

 

識人才

以集團(tuán)“自驅(qū)、堅韌、包容、極致、簡單”人才觀，學(xué)員人才畫像等維度為選拔方針，充分調(diào)動高層管理者“火眼金睛”的選人能力，最終推薦出389位學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)營。

 

 

且學(xué)且戰(zhàn)  建立“知識到行為”閉環(huán)

 

學(xué)以致用，才是學(xué)習(xí)的目的。學(xué)員只有將學(xué)到的管理方法用于實際管理工作中，才是真正做到了“知道—學(xué)道—布道”的轉(zhuǎn)變。在5個月學(xué)習(xí)期內(nèi)，項目組一直要求學(xué)員堅持“自己的戰(zhàn)略自己做，自己的戰(zhàn)略自己講”，在充分理解了課堂所學(xué)回到崗位后，不僅要轉(zhuǎn)訓(xùn)給下屬，還要將掌握的戰(zhàn)略思想從字面落到實踐，變成面對復(fù)雜情況的“武器”。采取這樣的方式后，培訓(xùn)課程遷徙率不斷得到提升，戰(zhàn)略認(rèn)知也逐漸融入學(xué)員的腦和心。

在學(xué)習(xí)經(jīng)典管理課程之余，該項目更導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)體系，將之貫穿項目學(xué)習(xí)始終。前期催化師促動學(xué)員課題研討，中期助推小組實踐，最終幫助學(xué)員從點(diǎn)到面、從外到內(nèi)、從思考到實踐，形成快速反應(yīng)到快速決策的執(zhí)行力閉環(huán)。

課題先行  確定行動計劃

因戰(zhàn)略需求而生的培訓(xùn)項目，必定處處以戰(zhàn)略為先。結(jié)合“手機(jī)×AIoT”組織戰(zhàn)略，同時考慮到業(yè)務(wù)痛難點(diǎn)，學(xué)員聚焦個人挑戰(zhàn)性業(yè)務(wù)進(jìn)行開題研討。公司高管、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師全程參與其中，對學(xué)員的課題發(fā)表深度見解。之后，項目組與學(xué)員一起，對課題進(jìn)行提煉、系統(tǒng)研究，確定關(guān)鍵課題。

在將課題細(xì)化為具體行動計劃的過程中，催化師時刻陪伴在學(xué)員左右。同時，因為這些中層管理干部日常奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)一線，積累了不少管理經(jīng)驗，于是項目組也不錯過充分挖掘大家潛質(zhì)的機(jī)會，鼓勵所有人從多個角度提出并確定最優(yōu)解決方案，系統(tǒng)設(shè)計解決路徑。

例如，針對“如何提升跨部門協(xié)同專項的交付效率”選題，催化師將學(xué)員打亂組隊，按照“提出難題—澄清難題—重構(gòu)難題—創(chuàng)新方案—行動計劃—學(xué)習(xí)反思”六步持續(xù)催化，形成可落地的文案。

接力催化  提升團(tuán)隊效能

當(dāng)學(xué)員帶著行動計劃在工作中踐行一段時間，再次回到課堂時，也帶來了諸多實際難點(diǎn)。催化師會針對大家的共性問題集體解決；遇到個性問題，催化師則專門“開小灶”，單獨(dú)輔導(dǎo)。

行動學(xué)習(xí)屬于互助式學(xué)習(xí)，除了組內(nèi)成員思維共創(chuàng)外，項目組還以積分激勵的方式鼓勵學(xué)員打破小組和班級的邊界，與其他同班級、不同班級的小組成員開展交流。

例如，在解決學(xué)員個性化問題時，項目組就會借助各個學(xué)員在不同管理工作中的優(yōu)勢，形成臨時幫扶小組，幫助他人解決難題。此時，助力他人的學(xué)員就相當(dāng)于催化師一角，可以實踐催化方法及流程。當(dāng)然，通過跨組討論，學(xué)員間也打破了業(yè)務(wù)部門的壁壘，促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)同，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)有序開展，增速組織發(fā)展。

 

之后，學(xué)員再次走下課堂回到實際工作中，帶領(lǐng)團(tuán)隊將課堂所學(xué)持續(xù)內(nèi)化。如此，就形成了“內(nèi)部催化師向?qū)W員催化、管理者向下催化”的接力式催化，不僅幫助各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊解決工作難題，提升團(tuán)隊效能，更在組織層面形成催化型管理組織氛圍。

需要強(qiáng)調(diào)的是，在整個實踐期內(nèi)，學(xué)員都要隨時思考行動計劃是否偏離戰(zhàn)略。一旦發(fā)現(xiàn)問題及時查漏補(bǔ)缺，充分認(rèn)知戰(zhàn)略思維對實踐的指導(dǎo)意義和作用，讓戰(zhàn)略不再只是書面詞語，而是為未來業(yè)務(wù)實踐指明創(chuàng)新方向的“燈塔”。

學(xué)員行動學(xué)習(xí)現(xiàn)場

 

 

成為“演說家”  博得高層認(rèn)可

用行動踐行，用成果說話。經(jīng)過近半年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實踐后，學(xué)習(xí)項目終于迎來曙光，每個小組都產(chǎn)出了豐碩成果。此時，項目組再以一場“震撼力演講”課程打底，幫助學(xué)員提高匯報能力，助力他們成為業(yè)務(wù)和表達(dá)技能兼具的優(yōu)秀管理者。

在“震撼力演講”課程中，項目組幫助學(xué)員梳理報告結(jié)構(gòu)，著重輔導(dǎo)演講內(nèi)容之余，更通過刻意練習(xí)糾正他們在演講技巧上存在的問題。大多數(shù)學(xué)員雖然位至中層，業(yè)務(wù)知識豐富、經(jīng)營能力也很強(qiáng)，但欠缺影響力，經(jīng)常面臨講話中氣不足、無法令人信服的問題。此次授課中，項目組在“如何保持手眼身法與傳達(dá)信息保持一致”上傾注心力，讓演講匯報成為學(xué)員對自己能力提高的一次獎勵。

在最終的結(jié)業(yè)典禮上，集團(tuán)高管、業(yè)務(wù)條線總監(jiān)、導(dǎo)師及專家老師都來到現(xiàn)場，聆聽學(xué)員的總結(jié)匯報和畢業(yè)答辯。學(xué)員將討論成果、心得體會，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入交流。后者從課堂參與度、資料提交完整度，以及匯報情況等維度，為學(xué)員點(diǎn)評、提出中肯的建議。學(xué)員在這段時間學(xué)習(xí)是否有成效，也在交談中展露無遺。

“學(xué)中做，做中學(xué)”，在學(xué)習(xí)理論中動手操作，在實踐中學(xué)習(xí)新知，方可實現(xiàn)知行合一。在“火炬計劃”中，學(xué)員們通過實際工作對行動學(xué)習(xí)工具進(jìn)行挑選甄別和使用，讓學(xué)習(xí)不再局限于培訓(xùn)中，而是靈活運(yùn)用到工作的各個領(lǐng)域，不僅自身提高了判斷力和決策力，其所轄的管理團(tuán)隊也形成了有效利用科學(xué)管理模型進(jìn)行工作的氛圍。