銀行數字化轉型系列：面向高層的內訓課程大綱
——包括：銀行數字化的戰略/需求/人才/創新
 
課程背景：
從“互聯網時代”邁向“數字化時代”，又伴隨著2020年以來的疫情，銀行業的線下業務受到很大的挑戰，客戶不得不在線上嘗試金融服務的交付。如何利用數字化工具系統賦能？提高效率、降低成本、增加轉化？這些挑戰和場景，剛好互聯網巨頭公司，一路成長路上上演，擁有大量試錯和成功的經驗，值得銀行學習參考。
 
因此，銀行在數字化轉型的程中，越來越像巨頭互聯網公司，不僅需要互聯網的各種經驗，但又有銀行本身的特征。在這樣的背景下，如何學習互聯網的經驗并創新：在數字化時代的浪潮中如何修煉數字化內功？以及在銀行業的激烈競爭中，如何突穎而出？作為高層管理者，如何轉型觀念，深度理解數字化轉型的本質和意義，以及如何識別創新人才，讓銀行的品牌突破原有的客戶理念。
 
如果您們是銀行總行，可以從數字化基礎建設、全局業務產品、運營等的角度進行學習創新為重點；如果您們是銀行各分行，可以從數字化應用、運營、營銷、局部產品策劃、數據分析等角度進行學習創新。
 
課程目標：
1、了解互聯網創新與互聯網科技金融，通過分享，引發銀行學員們思考和交流；
2、學習數字化轉型理念創新，如何根據自身業務特征，進行自我轉型創新？如何他們在“數字快車”基礎上，如何更有效、更低成本的創新；
3、在數字化時代下，如何激發人才創新？識別人才，培養人才，以”用戶思維”提供新的服務，碰到的困難時，是如何面對問題并解決問題；
4、通過一些實戰案例，學習、思考、互動中，模擬具體方案，進行落地講解，感受做事的方式與方法，培養創新的思維，學會從常識中找到創新靈感。
 
課程時間：0.5天，2-3小時左右
課程對象：高層管理者
課程方式：案例互動、講解點評、分組研討等
 
課程大綱
開場篇: 銀行為什么要數字化轉型                
1、啟發問題：銀行的本質，如何演變到現在，基于當前需求或服務，如何優化等
2、問題收集：當前銀行遇到哪些情況，需要總結。根據學員各自了解的情況進行提前準備：
(1)   不同角色碰到問題和情況，記錄下來帶到課堂中；
(2)   不同業務碰到問題和情況，記錄下來帶到課堂中。
3、銀行現狀：國內各類銀行的行業現狀分析
4、銀行類型：您們屬于什么類型銀行，核心優勢是什么？服務和流程哪些優化的空間，提前準備下
5、銀行服務：被客戶稱贊服務有哪些？很細的都可以。吐槽多有哪些問題或服務？
 
第一部分：銀行數字化轉型“戰略”篇
 
PART 1：銀行如何理解數字化轉型
1、銀行在數字化轉型的投入？羅列出來進行課上比較，了解理解的偏差
2、數字化轉型的本質
(1)   數字化時代的核心資產
(2)   數字化轉型的定義和分類
(3)   消費互聯網與產業互聯網的區別
 
PART 2: 銀行數字化轉型的布局
1、數字化轉型涉及的范圍
(1)   人才：招聘/訓練/基礎素質/激發創新
(2)   技術：底層技術/應用技術等
(3)   系統：固化系統/臨時系統的工具
(4)   數據：如何用于產品服務中進行創新和運營
(5)   項目：內外部協同，流程和效率
2、銀行數字化轉型的對品牌理解
(1)   銀行被客戶經常稱贊？
(2)   金融產品矩陣，如何圍繞本身的優勢創新+騰訊案例
(3)   金融創新產品的案例分析
 
PART 3：銀行數字化轉型的陷阱
1、戰略陷阱：數字化解決方案作為新增長點
2、組織陷阱：信息化部門承擔數字化重任
3、工具陷阱：引進數字化工具以為萬事大吉
4、數治陷阱：抓到數據以為就占據了優勢
5、運營陷阱：數字化轉型想著立竿見影
 
第二部分：銀行數字化轉型“管理”篇
 
PART 1：數字化團隊的招聘
1、招聘應屆生看重哪些特征
2、面向社招人看重哪些特征，如何匹配崗位
3、內流招聘的”活水”計劃案例
4、基中層篩選的標準是什么？+互動案例
 
PART 2：數字化團隊的培養標準
1、如何構建數字化團隊的培養體系
(1)   8/2原理的員工績效激勵
(2)   迭代員工晉升通道模型
(3)   “傳幫帶”方法論傳承
 
 
第三部分：銀行數字化轉型”觀念”篇
 
PART 1：常識的理解
1、思考與實實踐：從品質 到 創新
2、認知陷阱
3、成長T模型的辯證解讀
                                                     
PART 2：簡單&試錯
1、提問與交流
2、總結回顧