華為的企業文化理念是建立在以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗、堅持自我批判的核心價值觀基礎之上的。
華為對企業文化和價值觀的認識蘊含在每個人日常行為的點點滴滴當中
華為企業文化是隨企業發展而不斷明晰和修訂

1、以客戶為中心

  以客戶為中心，還是以領導為中心？
  為客戶服務是華為存在的唯一理由
了解客戶需求，了解客戶痛點，一言九鼎，快速交付，幫助
  客戶取得商業成功
不謀求華為利益最大化，贏得客戶尊敬

2、以奮斗者為本

追趕需要艱苦奮斗，超越需要艱苦奮斗，只有不斷奮斗，
企業才能生存和發展；
天道酬勤，不僅需要身體艱苦奮斗，又需要思想的艱苦奮斗；
以客戶為中心，以奮斗者為本，人人爭做雷鋒，不讓雷鋒吃虧。

3、長期艱苦奮斗

只有奮斗者創造奇跡
奮斗的動力：為了你和你的家人過上體面的生活
奮斗者主觀為自己，客觀為國家，為人民，為他人
為客戶創造價值的任何細小活動以及勞動中的準備過程（如：學習）為充實自己提高自己做的努力，均叫奮斗
要有制度保障，不讓雷鋒吃虧
在分配激勵上向奮斗者傾斜，提倡拉開差距，獎勵直接貢獻者
3個人拿4個人的錢干5個人的活就是我們未來的期望

4、堅持自我批判

只有不斷學習和自我認識，找到內在改進動力，才能立于不敗之地
以自我認識、自我批判為主，他人批判為輔

  案例：
市場部集體大辭職（華為公司要求包括任正非在內的所有工作滿8年的員工，在2008年元旦之前，都要辦理主動辭職手續，競聘后再與公司簽訂1~3年的勞動合同；廢除現行的工號制度，所有工號重新排序。）
燒不死的鳥是鳳凰（自我批判讓我們走到了今天；我們還能向前走多遠，取決于我們還能繼續堅持自我批判多久。別人說我很了不起，其實只有我自己知道自己，我并不懂技術，也不懂管理及財務，我的優點是善于反省、反思，像一塊海棉，善于將別人的優點、長處吸收進來，轉化成為自己的思想、邏輯、語言與行為。孔子尚能三省吾身，我們又不是圣人，為什么還不能。）
從泥坑中爬出的人是圣人
板凳要坐十年冷

擴展閱讀：

華為高層管理者認為，堅守核心價值觀是華為公司成功的根本原因。“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”是華為公司成功的根本原因。一直遵循這個核心價值觀，華為進入任何行業都可能獲得成功。


華為的核心價值觀有三點，即“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗”。再下去就是“開放、妥協、灰度”。再下去就是開放進取、自我批判、至誠守信等。長期努力的方向是以客戶為中心，為客戶創造價值。


有新員工問華為輪值CEO郭平，隨著時代的發展，會有越來越多的所謂“明白人”或“新生代”加入公司，如何確保公司文化和核心價值觀不被稀釋，讓華為文化能夠生生不息？

 

首先，華為的文化是一種普世的文化，并不是要進行洗心革面傳銷式的灌輸，華為所做的和所堅持的，就是簡單三句話：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。


在所有的對外關系里面，我們以什么為中心？以客戶為中心。華為是商業公司，要追求商業性的成功，持續給我們帶來訂單的客戶是華為的生存之本。只有為客戶服務，才能創造價值。這個說起來非常容易，但當出現矛盾的時候，你是盯著領導的屁股呢還是盯著客戶呢？希望大家通過自己的行動真正為客戶創造價值，讓客戶體會到華為的產品與服務的與眾不同。這不是那么難做到的，但也不容易做到。


其次，公司已經有十幾萬人，我們要選擇什么樣的人？要依靠怎樣的人？最關鍵的就是以奮斗者為本。如果加入華為是因為華為不錯，想來撈一把、賺一把的人，或者只是來混幾年的人，這不是華為依靠的對象，“依靠奮斗者”是我們調節內部關系的基礎。


第三，長期艱苦奮斗。這不是說讓大家生活上如何艱苦，穿破襪子，新三年舊三年，縫縫補補又三年，而是要在思想上艱苦奮斗。和創業時期比，現在我們工作的物理環境的艱苦性已經有了明顯的改善，但我們腦力上面臨的挑戰壓力絲毫沒有降低，客戶需求不斷更新，技術不斷發展，行業的商業模式、競爭對手等所有的因素都在迅速變化與進步著，任何躺在過去的成功上睡覺的公司都很快被市場所淘汰，所以華為核心價值觀提出“長期艱苦奮斗”必須有。我們為客戶做一個產品開發或解決方案設計時，馬馬虎虎是絕不行的，要有一種持續精益求精的精神。


我相信這幾點不僅是中國人堅守的道理，也是華為二十多年的踐行證明，不同國籍的員工也是可以接受的。最重要的，不是培訓時學了這幾句話，而是真正地落實在工作中和行動上。能夠為客戶提供有價值的服務，才是生存之道。（郭平，2015年）

 

 

以客戶利益為核心價值觀

 

華為的董事會明確不以股東利益最大化為目標，也不以利益相關者（員工、政府、供應商……）利益最大化為原則，而堅持以客戶利益為核心的價值觀，驅動員工努力奮斗。

為客戶服務，為客戶奮斗，去賺客戶口袋里的錢

任正非說，我們是為客戶服務，為客戶奮斗，去賺客戶口袋里的錢。所以華為沒有獨特的文化，沒有超越中國五千年的基礎文化。將這種文化精神付諸實施，比如“艱苦奮斗”“沖鋒在前”等。
 

 

其實我們總結的方法來自于中國五千年的文明。五千年文明講“童叟無欺”，就是以客戶為中心。我們為客戶服務，我想賺你的錢，就要為你服務好。客戶是送錢給你的，送你錢的人你為什么不對他好呢？其實我們就這點價值，沒有其他東西。（2014年）
 

世界上對我們最好的是客戶，我們就要全心全意為客戶服務

 

2014年，任正非簡要地解讀了華為的核心價值觀“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗”。任正非說，世界上對我們最好的是客戶，我們就要全心全意為客戶服務。我們想從客戶口袋里賺到錢，就要對客戶好，讓客戶心甘情愿把口袋的錢拿給我們，這樣我們和客戶就建立起良好的關系。怎么去服務好客戶呢？那就得多吃點苦啊。要合理地激勵奮斗的員工，資本與勞動的分配也應有一個合理比例。你想多賺錢，就得多干活，為客戶提供有價值的服務。外籍員工應該也同樣可以理解。多勞多得，這是華為文化的本質，這也是樸實、普適的道理。

這是我們二十多年悟出的道理，是華為文化的真實反映。我們所有的一切行為都歸結到為客戶提供及時、準確、優質、低成本的服務。以客戶為中心，道理不用多說了，沒有客戶我們就餓死了。以奮斗者為本，其實也是以客戶為中心。把為客戶服務好的員工，作為企業的中堅力量。

長期艱苦奮斗，也是以客戶為中心。你消耗的一切都來自客戶，你的無益的消耗就增加了客戶的成本，客戶是不接受的。你害怕去艱苦地區工作、害怕在艱苦的崗位工作，不以客戶為中心，那么客戶就不會接受、承認你，你的生活反而是艱苦的。當然，我說的長期艱苦奮斗是指思想上的，并非物質上的。我們還是堅持員工通過優質的勞動和貢獻富起來，我們要警惕的是富起來以后的惰怠。（2014年）

 

將維護網絡安全穩定作為華為最大的社會責任，從而贏得客戶信任

 

華為的員工在巨大災難面前，逆避險的方向，去履行自己的責任。華為將維護網絡的安全穩定，作為自己最大的社會責任，因而贏得了客戶的信任。
 

如何對客戶定向宣傳呢？當利比亞戰爭發生時，我們沒有撤退，當地員工自己分成了兩派，一派支持政府，留在了的黎波里；一派反政府就去了班加西，各自維護各自地區的網絡。中間交火的地區的網絡，就由華為的員工維護。我們不怕犧牲，用實踐說明了我們對客戶的責任。維護網絡的安全穩定，是我們最大的社會責任。當日本“3·11”地震海嘯發生時，福島核泄漏，我們員工背起背包，和難民反方向行動，走向海嘯現場、核輻射現場、地震現場，去搶修通信設備。


當智利九級地震發生時，我們有三個員工困在中心區域，當恢復通信后，他們打來電話，接電話的基層主管說地震中心區有一個微波壞了，要去搶修。這三個員工傻乎乎地背著背包，就往九級地震中心區去搶修微波。逆避險的方向，去履行自己的責任。對客戶，華為已經做了全世界最好的廣告。因此，在信息安全被炒作得一片火光中，客戶還是信任我們，現在華為還在不斷發展。（2014年）

 

 

華為給員工的好處就是“苦”

 

要持續不懈地努力奮斗

任正非強調，華為要發揚烏龜精神，持續努力奮斗，持續追趕優秀企業。努力奮斗不是口號，任何工作都要用創造價值來評價。

烏龜精神被寓言賦予了持續努力的精神，華為的這種烏龜精神不能變，我也借用這種精神來說明華為人奮斗的理性。我們不需要熱血沸騰，因為它不能點燃為基站供電。我們需要的是熱烈而鎮定的情緒，緊張而有秩序的工作，一切要以創造價值為基礎。（2013年）

 

客戶出錢，就是讓你要艱苦點，好好干

 

在回答媒體提問時，任正非說，客戶出錢，就是讓你要艱苦點，好好干，而不是讓你享受的。華為要持續存活，就要持續堅持艱苦奮斗，否則客戶就不會給企業錢，企業就存活不下去。
 

我們把價值觀分開，沒有你們想象中那么好的激勵機制能留下人。第一類，華為最聰明、最優秀的人，認為自己的個體價值很高，可以投身到另外的領域；第二類，還有一種員工很聰明，能力也很強，認為外面的公司能夠有更大的平臺，他們發揮更大的作用，我們也擋不住流失。第三類，華為早期留下的員工都是“傻瓜”，不傻怎么會留下來，慢慢爬到這么高的位置？因為相信我們，跟著傻乎乎走到現在。為什么我們是“傻瓜”也成功了？因為我們向西方學習形成了一個大平臺，大平臺彌補了我們的笨拙。一兩個人在前面作戰，但后方有幾百人、數千人在提供支持，讓前面的“傻瓜”看起來就不傻了。（2014年）

 

 

肯定英勇作戰的奮斗者

華為堅持以奮斗者為本，堅持讓艱苦奮斗者得到合理回報。干部破格提拔是基于：貢獻、責任、犧牲精神。

 

華為公司到底是肯定英勇作戰的奮斗者，還是肯定股東？外界有一種說法，華為股票之所以值錢，是因為華為員工的奮斗，如果大家都不努力工作，華為股票就會是廢紙。是你們在拯救公司，確保財務投資者的利益呢？作為財務投資者應該獲得合理回報，但要讓“諾曼底登陸”的人和挖“巴拿馬運河”的人拿更多回報，讓奮斗者和勞動者有更多利益，這才是合理的。


華為確保奮斗者利益，若你奮斗不動了，想申請退休，也要確保退休者有利益。不能說過去的奮斗者就沒有利益了，否則以后誰上戰場呢？但是若讓退休者分得多一點，奮斗者分得少一點，誰會去奮斗呢？因為將來我也是要退休的，如果確保退休者更多利益，那我應該支持這項政策，讓你們多干活，我多分錢，但你們也不會干。因此價值觀不會發生很大變化，傳這種話的人都是落后分子。華為將來也會規定，擁有一定股票額的人員退休后不能再二次就業。（2014年）

 

華為給員工的好處就是“苦”

任正非認為，華為給員工的好處就是“苦”，沒有其他。“苦”后有什么？有成就感、自己收入有改善、看著公司前進有信心……，這就是新的東西，這就是吸引員工的地方。任正非強調，華為長期艱苦奮斗的文化是不會變化的。這不是中國特色，這是人類特色。第一，你要成功，就要奮斗。第二，你要想吃飯，就得要做工，沒人為你做馬牛。憑什么你享樂的時候，讓我們掙錢養活你啊。
 

咖啡廳里坐坐，快快樂樂，喝喝咖啡就把事情做成了，這也許可能不是大發明，多數是小發明。互聯網上有很多小蘋果、小桃子，這也是可能的。


我們在主航道進攻，這是代表人類社會在突破，厚積還不一定能薄發，舒舒服服地怎么可能突破，其艱難性可想而知。不眠的硅谷，不是也彰顯美國人的奮斗精神嗎？這個突破就像奧運會金牌。我們現在跟奧運會競技沒有什么區別。


在主航道，美國公司的很多企業領袖們也是很辛苦的。美國真正成為大人物的人，付出的辛勞代價，不比我們少。我和美國、歐洲公司的創始人在一起聊天，發現他們領導的文化也是艱苦的，真正想做將軍的人，是要歷經千辛萬苦的。（2015年）