參觀深圳招商銀行 考察招銀大學 管理創新與服務體系
2018-09-21 19:16:38 來源： 點擊：
此次我們走進招商銀行，全面觀摩招商銀行發展史，學習招商銀行在管理方面的創新之道以及它的服務文化體系。
招商銀行行史陳列館
1987年4月8日，招商銀行作為新中國第一家由企業出資創辦的商業銀行，在深圳蛇口啟航。招商銀行成立30周年之際，為了更好地挖掘整理招行歷史，總結、提煉和傳播招銀文化，招行將行史館開啟改造，歷時一年煥新開館。全程自動引導和互動體驗的多媒體概念，以未來感再現歷史，切實體現出招行前沿進步的精神。
浮雕墻展示了創始股東招商局集團的誕生地
展示：創始人——袁庚先生
以及誕生地蛇口工業區地區、歷年全景圖
報紙墻展現了招行成立之際的場景
縮微模型還原了當年招行開業剪彩的景象
復原的1990年代沈陽分行網點的一部分場景
從擺放在網點的免費咖啡與飲品，到便民服務柜、服務標語，處處可以體現20多年前招行人在服務客戶上的用心
展示了招行的兩次轉型
以及輕型銀行戰略的主要內容與內在邏輯
數百張招行一卡通及各類經典信用卡展示
智慧城市展區
感受招行無處不在的智慧服務
招銀大學
“人才立行”是招商銀行的立行之本，招銀大學是招商銀行精心打造的教育品牌。她坐落在深圳蛇口大南山腳下，背山面海，環境優美，2008年12月正式掛牌成立。招銀大學倡導“沉淀經驗，傳授知識，培養技能，成就價值”的辦學理念，秉承“正直、專業、創新、服務”的價值觀，致力成為組織管理變革的推動者和員工職業成長的支持者，為招行事業的發展提供持續的知識保障。
主題交流
主題【招行因您而變的卓越服務模式】
● 招行特色的服務文化的發展
● 招行服務文化體系
● 招行服務的細則解讀和考核標準
● 招行的感動服務場景化實踐
● 互動答疑
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