近期，騰訊文化V3.0升級即將一周年，經(jīng)過全體鵝民的討論與CE投票，有以下八句話脫穎而出，還有了一個非常Tencent Style的名字——《正鵝八經(jīng)》。
01、一切以用戶價值為依歸
02、聽真話，說實話
03、保持好奇，保持敏捷
04、逆風(fēng)不倒，順風(fēng)不浪
05、自我驅(qū)動不被動
06、彼此成就才有更大成就
07、要思路不要套路
08、關(guān)注本質(zhì) 關(guān)心人

2019年11月11日，公司正式升級了新的文化體系。“用戶為本，科技向善”是我們新的使命愿景；“正直、進取、協(xié)作、創(chuàng)造”是我們新的價值觀。

01、一切以用戶價值為依歸

2005年，騰訊文化2.0版正式發(fā)布，首次明確提出“一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念。歷經(jīng)十五年三個版本的企業(yè)文化迭代，“一切以用戶價值為依歸”的理念延續(xù)至今。


要注重長遠發(fā)展，需關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；它更重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。


2019年11月11日，騰訊文化V3.0發(fā)布時，Pony強調(diào)，“我們一直強調(diào)騰訊的根本，就是一切以用戶價值為依歸，這個是不能丟的！這是騰訊能有今天的發(fā)展，被社會認可，被所有騰訊人認可的根本。”

02、聽真話，說實話

“聽真話，說實話”是騰訊文化核心價值觀“正直”的重要的體現(xiàn)。Pony曾在內(nèi)部論壇中回帖：“如果正直也能成功，為什么不呢？我們堅持正直純粹也能成功，盡管可能會更難一些。”


保持開放的心態(tài)，傾聽真實的聲音；敢于講真話，獨立思考、好好說話。大家彼此的討論是一個不斷尋求事情本質(zhì)的過程，坦誠溝通，是對團隊最好的幫助。

03、保持好奇，保持敏捷

“保持好奇，保持敏捷”是騰訊一直以來快速發(fā)展、保持年輕和持久生命力的源動力。這其中每一位騰訊人的好奇進取、敏捷協(xié)作尤為重要。


“好奇”與“敏捷”的內(nèi)核深處，是始終對用戶的關(guān)注與尊重，持續(xù)關(guān)注用戶需求，不斷迭代將用戶價值做到極致。

04、逆風(fēng)不倒，順風(fēng)不浪

“逆風(fēng)不倒，順風(fēng)不浪”是騰訊人在順境與逆境中應(yīng)當(dāng)堅守的心態(tài)。


在逆境中，保持進取和激情，以艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神去乘風(fēng)破浪；在順境中，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)勇敢擔(dān)當(dāng)，與更多的生態(tài)伙伴一起分享，共同成長。


騰訊從來不缺的就是拼搏和堅韌。當(dāng)我們回頭再看曾經(jīng)的努力和奮斗，會感謝它對我們的歷練，它會讓騰訊更加成熟和穩(wěn)健，也會讓所有騰訊人得到成長，和更加團結(jié)。

05、自我驅(qū)動不被動

“自我驅(qū)動不被動”，我們在做事的結(jié)果和自身能力的收獲上都會大不相同。


在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，積極思考，讓自己所在的業(yè)務(wù)產(chǎn)出更大的價值。如果有可能的話，不是自己的事，也要去推動。要考慮站在騰訊的角度，思考做的事情能對騰訊有多大的幫助。

06、彼此成就才有更大成就

在云和AI的時代，“協(xié)作”成為更符合社會發(fā)展方向的一種更具有生命力的組織方式。騰訊自2018年進行的第三次的組織變革；公司的技術(shù)團隊在努力推動開源協(xié)同，都是為了擁抱這一時代潮流。


在意識上，我們對身邊合作伙伴的關(guān)切點要有敏銳的關(guān)注與換位思考的能力；在格局上，我們要努力找到共同的目標(biāo)與利益點，打開邊界、以開源的心態(tài)與各組織協(xié)同；在視野上，除了成就內(nèi)部伙伴，我們對外也要廣泛協(xié)同伙伴和生態(tài)力量，共創(chuàng)更大價值。

07、要思路不要套路

過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場變化持續(xù)加速。我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)思路，也應(yīng)該面向新的環(huán)境而產(chǎn)生。


要做到“有思路”，而非“有套路”，就需要我們不斷突破現(xiàn)有思維，保持對前沿和未來領(lǐng)域的關(guān)注和投入；以創(chuàng)業(yè)精神去打仗，告別“新瓶裝舊酒”，以更有份量、更具結(jié)果的追求，去創(chuàng)造更大價值。

08、關(guān)注本質(zhì) 關(guān)心人

“關(guān)心本質(zhì)，關(guān)心人”，是騰訊從創(chuàng)始時期一以貫之的價值追求。


首先，騰訊人對事物的本質(zhì)要有所追求，愿意去堅持、去付出。我們在作出任何決策的時候，都要以事情的本質(zhì)出發(fā)，遵循事物的規(guī)律。尊重規(guī)律與否，最后市場檢驗的結(jié)果會給出真實的答案。


在與同事的溝通和相處上，我們要投入更多時間去關(guān)心“人”。騰訊人是擁有相同的氣質(zhì)的一群人，都是想做好產(chǎn)品、做好服務(wù)。彼此因為共同的追求，有很好的信任，工作起來就能感受到信任帶來的簡單和愉快。

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語言是文化的延伸，更是我們身處現(xiàn)實的映射。


無論是對業(yè)務(wù)影響深遠的“CE一下”、對員工言行舉止影響廣泛的“同學(xué)請瑞雪”，還是“一切以用戶價值為依歸”的理念， 無不滲透著鵝廠人在工作與為人處事中共同的價值取向。


正是這些語言里蘊含的價值取向，讓騰訊之所以成為騰訊，騰訊人之所以成為騰訊人的，讓我們深深地認可“我們是騰訊人”。


希望《正鵝八經(jīng)》凝練出更多鵝廠人心中認可，又口口相傳的“騰訊范兒”，以更好地理解騰訊文化，并將它踐行于日常工作的言行點滴中。


Together we can，we are Tencent！




再補充騰訊新版價值觀和最新戰(zhàn)略。
下圖是騰訊2020年版新工卡圖。

2020 年11 月11 日，騰訊發(fā)布員工新工卡，背面動物“新四大神獸”- 長頸鹿、海燕、蜜蜂、海豚，分別象征著正直、進取、協(xié)作、創(chuàng)造的企業(yè)價值觀。
2019年，騰訊正式發(fā)布文化3.0，以“用戶為本，科技向善”為使命愿景。“正直、進取、協(xié)作、創(chuàng)造”為新的價值觀。
“用戶為本”，是騰訊22 年來始終牽引產(chǎn)品和服務(wù)的不變感情，“科技向善”，是騰訊在基于對用戶的守護之上，用科技來守護生命和情感， 用科技來放大人性的善意，重塑一個時代商業(yè)文明最重要的選擇。
騰訊的新版價值觀，四個關(guān)鍵詞中，“正直”和“進取”延續(xù)不變，從“合作”升級為“協(xié)作”，意味著面向未來更前瞻的組織進化，有關(guān)分享、成長與高效，從“創(chuàng)新” 升級為“創(chuàng)造”，對騰訊來說，不僅是新的技術(shù)和發(fā)明，還有新的模式與服務(wù)——不斷突破現(xiàn)有思維模式、保持對前沿和未來領(lǐng)域的關(guān)注與投入、讓創(chuàng)造產(chǎn)生價值。
2021年4月，騰訊將“推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”納入公司核心戰(zhàn)略，與“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一起成為公司發(fā)展的底座，牽引所有核心業(yè)務(wù)，全面落實科技向善使命。下圖是最新的騰訊可持續(xù)社會價值戰(zhàn)略模型。

模型核心是騰訊“用戶為本，科技向善”的愿景和使命，并將其作為社會價值模型的戰(zhàn)略核心和精神內(nèi)核；以“理念升級、模式升級、架構(gòu)升級、投入升級”為支撐點和發(fā)力點；以“服務(wù)用戶需要、助力實體經(jīng)濟、創(chuàng)造社會價值”為方向指引。