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參觀深圳航空 學習五星服務與人才培養(yǎng) | ||
| 深圳航空是中國十大航空公司品牌，是中國500強最具價值品牌。卓越的服務機制和服務理念是深航保持五星級服務形象的關(guān)鍵。 | ||
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在人力資源管理上，打造出以"一個保障、兩個落實、三個服務、四個和諧"為核心的人力資源管理體系。深航獨創(chuàng)的"羅盤管理"模式榮獲《哈佛商業(yè)評論》金獎：以指針為方向，以內(nèi)、中、外盤為支撐，系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)"體制、領(lǐng)導、戰(zhàn)略、文化、機制、人才、品牌"七大關(guān)鍵要素，將民航企業(yè)專業(yè)性與企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律性相結(jié)合，旨在提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)核心競爭力。 |
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| 機會難得，期待您的熱情參與！ | ||
| 深圳航空參觀考察，授課內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)自身需要選擇相應課程模塊。 | ||
參觀深航集團考察主題一：深航服務創(chuàng)新與卓越服務管理參觀深航集團考察主題二：深航如何保證服務品質(zhì)和質(zhì)量參觀深航集團考察主題三：深航人才培養(yǎng)體系借鑒 |
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企業(yè)還可自主選擇其他標桿企業(yè)做
廣東標桿企業(yè)考察學習：華為、豐田、本田、創(chuàng)維、平安、比亞迪、騰訊、中興、研祥... | ||
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深圳航空有限責任公司（以下簡稱"深航"）于1992年11月成立，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務。截止2012年11月,深航共擁有波音747、737，空客320、319等各類型客貨機逾百架，經(jīng)營國內(nèi)國際航線135條。 深航秉承"安全第一，預防為主，綜合治理"的安全工作方針，注重營造科學務實的安全管理文化，不斷強化系統(tǒng)防控能力，嚴格履行責任體系，努力提升風險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務。 | ||
| 標桿學習理念來自于全球公認的管理方法——標桿管理。全球?qū)耍诿鞔_差距的基礎(chǔ)上，通過借鑒一流企業(yè)的成功方法，使自己成為或趕超一流公司。 標桿學習對于企業(yè)發(fā)展的意義在于指定行業(yè)內(nèi)公認優(yōu)秀的企業(yè)作為標桿，通過學習實踐深入測量，每一個環(huán)節(jié)或需要改進的部分與標桿進行比較，找到不足并進行改 | ||
| 進，合理融匯到本企業(yè)的管理工作中。實踐證明，那些通過標桿學習取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報率都在普通企業(yè)的五倍以上。 為此，對標考察網(wǎng)在融合多年的教育培訓管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，組織專家團隊，深入分析考察全國各行業(yè)標桿企業(yè)的發(fā)展歷程，精心挑選了涉及電器、機械、電子、汽車制造、鋼鐵、能源、食品飲料等行業(yè)近一百家全國500強企業(yè)作為學習標桿，通過發(fā)現(xiàn)問題→確定標桿→名師輔導→分析問題→實踐學習→標桿考察→尋求方法→解決問題→持續(xù)改善的步驟讓企業(yè)管理者在學習考察中踐行計劃、開拓視野、尋求方案，從而真正實現(xiàn)學以致用。 |
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